在制定方案前,需要對方案涉及的各個方面進行全面分析,以便制定出更好的方案。如何撰寫優(yōu)秀的銷售策劃方案的格式?這里分享一些銷售策劃方案的格式寫作案例,供大家參考。
為了調動本部門員工的工作積極性和創(chuàng)造性,引導員工努力做好本職工作,不斷提高工作效率和工作質量,根據公司有關規(guī)定,結合本部門的實際情況,特制定本辦法。
一、績效工資分配的基本原則
1、與業(yè)績、崗位、技能和貢獻掛鉤,合理拉開差距的原則;
2、公開、公平、公正的原則;
3、定期考核,按月分配的原則。
二、績效考核內容
1、月度考核
本部門人員月度考核統(tǒng)一使用《員工月度績效考核細則》,對當月履行工作職責情況進行考核。
2、年度考核
本部門人員年度考核由當年每月考核得分的平均值、年度工作能力、態(tài)度考核綜合確定。
員工年度績效考核綜合得分=員工每月績效考核得分平均值×70%+能力指標考核得分×15%+態(tài)度指標考核得分×15%;
部門人員年度績效考核綜合得分位于前5%的為優(yōu)秀。
三、月度績效工資發(fā)放
員工月度績效工資發(fā)放根據月度績效考核情況確定。
員工月度績效工資=月績效工資基數×個人績效系數×月考評系數
本部績效工資基數根據本部工作指標完成情況部領導確定。
四、考評程序
㈠、組織考核
1、每月28日前,每個員工把自己當月的工作日記交部領導。
2、對員工考核,部長考核分占60%,副部長及部長助理考核分各占20%。
㈡、績效反饋面談
次月5日前,部門領導根據員工績效考核情況進行反饋面談,以幫助其改進和提高工作。
五、其他規(guī)定
1、請假者扣2分/天,連續(xù)或累計假(法定休息日除外)10天(含10天),不享受當月績效工資;
2、曠工半天者,扣發(fā)本人當月績效工資的50%,曠工一天及以上者,扣發(fā)個人當月績效工資。
3、未交當月工作日記者,扣發(fā)個人當月績效工資。
每一個營銷人員在其工作生涯中必然會面對營銷方案的寫作與匯報,特別是每年的年終歲末,營銷方案的寫作與匯報成了區(qū)域經理,大區(qū)經理的必備課題,方案寫的好、思路清晰的,不但能換來實際操作的成效,而且會贏得上司的關愛,得到提升與嘉獎的機會;方案寫的一般的,既會受到上司的責備,在實際運用中也難以收效,所以,作好一份好的方案,實際上對營銷人員的成長與發(fā)展非常關鍵,特別是區(qū)域經理、大區(qū)經理,幾乎與方案打交道是每個人都無法回避的內容。
一份好的營銷方案應注重方案的條理清楚與實際操作性,方案分析應該有理有據,側重用數字說話,方案的核心是指標與費用分析與預測。
優(yōu)秀的方案的提綱大約包括以下幾個內容:
一、整體分析:市場特征、行業(yè)分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析
三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃:市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計
四、營銷戰(zhàn)術規(guī)劃:產品策略、產品定位與細分;價格策略;渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規(guī)劃、渠道占比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃,
五、促銷思路概要及促銷與推廣細案:上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、后期促銷跟進計劃。
編者注:因為文中圖表繁多,欲讀全文,還請讀者到以下地址下載閱讀:
曹文廣,快速消費品行業(yè)資深實戰(zhàn)職業(yè)營銷人;第二屆中國杰出營銷人“金鼎獎”“杰出銷售經理獎”得主;內蒙古兩大上市乳業(yè)公司伊利集團、蒙牛集團多年高級營銷管理經驗,專注于食品行業(yè)“完整建立銷售市場終端體系,快速提升營銷團隊實戰(zhàn)技能”實戰(zhàn)營銷服務.網址:電子郵件:
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員工入職培訓主要包括以下內容:
一、公司優(yōu)勢培訓,包括公司實力或者在同行業(yè)當中的地位,公司的發(fā)展目標(有沒有上市計劃),背景及公司理念,管理層介紹,組織架構,各部門主管的熟悉等,培訓之后帶新員工到各部門和公司主要的辦公環(huán)境走一遍。這項培訓的目的是讓新員工對公司具有認同感,并愿意在公司里發(fā)展。
二、產品培訓,公司產品線介紹,主要針對的客戶群體,銷售方式有哪些,同時產品特點,優(yōu)勢與賣點,是銷售人員一定要講講FABE銷售法則。這一項一定在培訓之后有書面的考核。
三、如果是銷售人員,一定要有一天的銷售技巧培訓。這里最好是銷售經理來講。可以根據銷售的產品詳細的列一下銷售技巧培訓的提綱。
四、商務禮儀培訓。
五、人力資源的培訓,主要是員工守則,一些請假休假制度,保險的辦理等要和新員工講清楚。
六、日常工作流程培訓,也就是如何開展工作。
七、全面的考核,書面和口頭的,以體現在培訓正規(guī)性,和更好的篩選人才。
八、后期的跟進培訓,及時的發(fā)現新員工的問題所在,回過頭來再針對性的培訓。當然針對不同的崗位可以再加一些培訓內容,如溝通技巧培訓等。
在培訓形式、培訓課時及培訓講師的安排上應當講究,因為我在組織企業(yè)內部職工培訓的過程中不論人數的多少,結果給我的答案總是錄音的效果最差,視頻其次,培訓參加者接受效果最好的是面授(即講師與培訓參加者面對面進行講授),在培訓的技巧方面一定要作到案例引用恰當,講堂絕對不能死板,要不斷通過提問和案例將培訓參加者的思維帶入到講師的思維中來,這樣他們的思維才會活躍起來。
在培訓課時的安排方面,我們原先接受學校教育的時候的課時安排其實是很有科學依據的,因為人的注意力集中的時間段一般不會超出60分鐘,對單個的系統(tǒng)思維的注意程度應該不會超出90-120分鐘,當然我這樣說是因為我在組織培訓過程中培訓參與者在兩個小時內接受的比較好,但超出兩個小時的培訓就會隨時間的延長而不斷降低。在培訓講師的安排上一定是對所培訓的項目具有相當的理解,否則是沒辦法組織培訓的。
一.公司概況
1.公司成立時間
2.服務項目與性質
3.消費形式.套餐及單點<現買或后買>
4.經營特點<音樂.燈光.服務.美女.酒水.小菜>
5.經營方向 。打造本地娛樂先鋒。
二。公司的企業(yè)架構發(fā)分以下幾個部門
1。銷售部。演藝部。2。營業(yè)部。3保安部。4。企劃部。5。工程部。6行政部。7。財務部。8。后勤部。
三。銷售人員的功能及工作內容
1。鞏固老客戶,開發(fā)新客戶。
2。合理的促進客人的消費力《二次促銷》多次促銷。
3。銷售人員應具備膽大心細,臉皮厚,察言觀色,為人圓滑,善于交際健談。
4。能主動去調動客人的消費氣氛。
四。銷售人員對待工作的態(tài)度
1。多聽,多學,多看,多問,責任心要強。
2。為人誠實,敬業(yè),對公司忠誠。
3。工作積極勤勞,不怕累不怕吃苦。
4。不可帶著情緒上班。
5不是為了工作而工作,要把公司當作一個學習場所。
6。行政上絕對服從。服從上級布達的任務和指令 。配合公司的方向走。服從意識要強。
五。公司的人事制度
1。上班時間及打卡制度
2。繳納一些相關證件
3。公司對員工的福利。
4。儀容儀表的要求,《1.著裝的要求,化妝,發(fā)型,2。禮儀禮貌的要求,禮貌用語及運用。
3儀態(tài)舉止。舉例;個人的不良習慣,挖鼻子,掏耳朵,在客人面前打哈欠打噴嚏等。
六。銷售部的規(guī)章制度及要求
1。不準遲到或早退
2。儀容儀表,莊重大方穩(wěn)重。著裝要整齊。
3。如請假病假的程序。
4。不準和客人發(fā)生爭執(zhí)。包括語言上的和肢體上的沖突。視情節(jié)處罰或開除。
5。不允許作單及知情不報。
6。不允許攜帶飲品或零食進入公司。幫客人帶者重罰。
7。不準將同事及客人的錢或物品占為己有,如:手機,錢包,打火機,香煙等。妥善保管顧客遺留的物品,如有拾到不交者按偷竊行為處理。情節(jié)嚴重者移交公安部門處理。
8嚴禁傳播有損公司信譽,散播謠言或在公司拉幫結派,對公司同事進行語言或人身攻擊,不得謾罵侮辱他人。說他人是非。挑撥離間。 相互拆臺。情節(jié)嚴重者給予重罰或開除。
9不得擅自進入公司重地。如消防監(jiān)控室,配電房,辦公室,收銀臺,工程部,化妝間,倉庫,廚房等。
10。禁止吸食或販賣毒品,違者開除及移交公安部門處理。
11。不準幫客人降低消費及索取發(fā)票。
12。不準同事之間打架或發(fā)生沖突視情節(jié)嚴重處罰或開除。
13。不可以代人或托人打卡,如特殊情況另處理如喝醉。
14。不準泄漏公司經營方案及業(yè)績,公司制度及處理方案。
六。如何日進入工作狀態(tài),訪臺的程序流程。
1。如何和客人打招呼。
2。怎樣一個自我介紹,說話要底氣十足,銷售人員首先先銷售自己,打造個人客人對你的認知度和認可。
3。察言觀色。找合適的位置坐下。
4。怎樣與客人找話題聊。平時多看書報了解些時事經事。
5。怎樣找時機進行調動氣氛,如做游戲,唱歌等。
6。怎樣找時機進行合理的促銷。二次促銷或多次促銷。
7。收集客戶信息資料并進行確認,及今后的拜訪聯系。
七。銷售的技巧。
1。顧客大概可分以下幾種。1,熟客老客戶,公司固定的消費群。2,熟客帶過來的新客人要重點開發(fā)。3,常在各家娛樂場所娛樂的客戶基本不固定,4,散客的類型,偶爾能夠出來玩,公司聚會或朋友生日結婚等。初次到本地或本場所。很多可以開發(fā)為固定客戶。
2。顧客的消費能力及消費心態(tài);1,有錢且愿意花。2,有錢沒錢好面子,3。沒什么錢只做一次消費4,有錢但不愿怎么消費,可做重點開發(fā)利用個人魅力。但大部分客人都是理性消費。
3。認識客人的技巧??朔约盒睦镎系K,膽大心細臉皮厚。找尋適當的時機切入,言談舉止,派發(fā)名片。合理的利用手中權利,如,小菜果拼贈送等。但不可把方便當隨便!利用我們的身份,如我剛來想和你認識一下等。借助其他同事的介紹。溝通時盡量順著客人的意識,要察言觀色。聊天時應視桌面上的酒水量,應主動給客人加酒。訪臺一般要訪三次。加深客人對我們的印象。第一次十分鐘左右,第二次找尋機會合理沖酒水。第三次留下客戶資料。
八。促銷的技巧。
察言觀色,分清主賓,是誰買單,掌握客人的 消費心理,判斷其有沒有消費能力,會不會再次消費??腿诉^來消費的動機。如,泡妞,放松,唱歌,應酬請客等。判斷客人是否為新老客戶。一般老客人會有訂房人主動銜接。判斷客人喝酒時的感覺,如倒酒倒多少。音樂的大小。主動和客人進行互動娛樂。穿針引線,利用各方力量合理的沖酒水。靈活的把握和客人接觸的時機進行促銷,其實任何時機都是促銷的好機會??康氖谴蠹叶嘌才_。多發(fā)現問題,針對不同的情況做不同的對策。經常性的恭維客人 。如。哇。大哥。你女朋友真漂亮,女人一被恭維。男人就會有面子,讓他們掏錢就容易的多。如何利用推銷手段達到高額利潤。
1,熟記客人姓名和他的愛好,以便日后再光臨時介紹方便,增加你的信心,
2,熟悉公司的消費模式。售賣的酒水飲料及小菜的價格及知識。如,洋酒,紅酒,啤酒,飲料,小菜,甚至花環(huán)!明白所推銷的食品,飲品的品質及口味。
3,客人不能決定要什么時要為客人提供建議,介紹高價,中價,底價多款式。由客人去選擇,按客人不同身份和不同喜好不同民族文化。去推銷不同類的飲品。
4。不斷為客人斟酒。
5,收空杯,空碟時應禮貌的詢問客人還需要加點什么。
6。男士多的應推銷各種酒類,女士則飲料,小孩則推銷適合他們的各種食品及飲料。根據客人的喜好進行有力促銷。
7,根據不同類型的客人進行各種方式的推銷,如,家庭型,朋友聚會或公司聚會,慶祝生日或結婚。業(yè)務招待,請客。情人約會等。
九。樹立正確的工作心態(tài)。
1,顧客永遠是對的。
2,如果顧客是錯的請參考第一條,
3,100-1=0的法則。
4,樹立工作危機感,今天不努力工作明天努力找工作。
5,優(yōu)勝劣汰,競爭的公平性,難道你認為你自己不如別人嗎?
6,每天要保持良好的精神狀態(tài)。
7,對待工作的責任心及服務的主動性,只有將公司當成自己的家,公司才會把你當家人看。舉例。
8,不要去羨慕別人,如果他過的比你好,那么,是因為他對工作的敬業(yè)和更多的付出才能得到。不要一步登天應要腳踏實地。
9,夢想,實干,用心,用力,毅力,時間等于創(chuàng)造財富!
銷售部的原則。為公司創(chuàng)造更高效益為根本目的。為公司創(chuàng)造更多的價值
一、背景分析
在現在的生活中,人們由于生活的水平不斷提高,生活質量的改善,許多具有農村特色的產品,已經逐漸被人們遺忘。但也有一部分的人開始懷念農村特產,農村的特色菜。由于現在城市很多產品都含有較多影響身體健康的化學原料,人們已經開始擔心自己所購買的食物是否健康,而農村的產品都是綠色,純天然的,在以后生活中將越來越受歡迎。野菜、茶葉、蜜蜂、生長生活在綠色的森林,是正宗的森林食品??晒┤祟愔苯邮秤没蝻嬘玫木G色特產。符合人們綠色環(huán)保的需求。
二、店鋪經營與定位
1、網絡銷售市場調研
2、銷售人群的選擇及定位
因為本店經營的是土特產,所以我們把銷售人群定位在在各地城市上班族,在異地的同鄉(xiāng),愛網購土特產的人士。他們的購買動機有:追求野菜的綠色健康,蜂蜜的滋補養(yǎng)顏功效,糍粑的特色風味。而在異地的同鄉(xiāng)更能懂的本地土特產,用來交往送禮。
3、競爭對手分析
(1)首先要確定競爭對手
我們既然是網上營銷,那么就有必要確認我們的競爭對手有哪些,首先自然是在淘寶搜索引擎輸入關鍵詞,在這么多的競爭結果中,我們往往只需要關注前三頁的店鋪,為什么要關注前三頁的店鋪呢?因為這些網站很可能就是以后的潛在競爭對手。
(2)分析競爭對手
我們可以通過其店鋪里寶貝的價格,銷售記錄、及其網店的訪問流量來確定我們的競爭對手的實力。我們也可以看他的店鋪進行的推廣方式。
(3)通過競爭對手分析軟件
我們也可以利用“淘寶競爭對手分析軟件”,對競爭對手的網站進行實時的分析。以最快,最清晰的方式得知競爭對手的情況。
通過對競爭對手的分析,來達到知己知彼。
4、網店產品及特色優(yōu)勢分析
蜂蜜
特色:本店蜂蜜產自旅游勝地張家界桑植縣,這里山青水綠,風調雨順,氣候宜人,生態(tài)環(huán)境保護較好,蜜源也干凈,充足。深山老林中,基本沒有人為污染,所以生產的蜂蜜也更加綠色、自然、健康。蜂蜜能夠舒張血管、改善血液循環(huán)、防止血管硬化、降低血壓等作用。臨睡前服用能降低中樞神經的興奮作用,起到無害催眠劑的作用。常服用能夠改善人的情緒,達到安心安神之效果。
優(yōu)勢分析:本店蜂蜜均來自天然野生放養(yǎng)蜜蜂,100%綠色有機食品,市場現在對蜂蜜需求量很大。尤其是天然野生種類在淘寶搜索分類里,已經是熱門關鍵詞。
野菜
特色:美麗的張家界不僅自然風光舉世無雙,其飲食文化也極具特色。生活在這里的土家人有著加工干菜的傳統(tǒng),他們以野山菜或蔬菜瓜果為原料,經除漬,晾干等處理,機制做出一道道風味獨特的佳肴。產品色正味美,是現代家庭理想的綠色健康食品。
優(yōu)勢分析:現在社會生活水平提高,飲食條件也越來越好,吃膩了大魚大肉的都市人也會想著換換口味,而我們綠色純天然野菜也正是他們的首選了,野菜不僅能夠豐富餐桌,也是防病治病的良藥。薺菜能清肝明目、中和脾胃、止血降壓,主要用于痢疾、肝炎、高血壓、婦科疾病、眼病、小兒麻疹等,被稱為“天然之珍”;
糍粑
特點:柔軟細膩,香甜可口,食用方便,是招待客人、饋贈親友的上等佳品。
優(yōu)勢分析:桑植糍粑可謂是全國有名,中央電視臺經濟頻道《為您服務》曾經就報道過桑植糍粑,而糍粑這一關鍵詞,在百度、搜搜等大型搜索引擎里均被熱搜。尤其是在外地生活的桑植人,非常想購買到正宗的桑植糍粑。
三、網上店鋪推廣策劃
1、淘寶里的友情鏈接??梢宰屍渌抛u好的買家,將自己的網店作為友情鏈接放在其網店。
2、資料的推廣。網店經營什么產品,可以寫一方面產品資料和小常識的東西,在文中可以附帶自己的網店地址,也可以在簽名里面設置進行宣傳。在新浪博客等平臺,熱門文章瀏覽量經常達到幾千幾萬次。名片,也是一種非常有效的宣傳方式,如果我們在發(fā)貨時就連同名片或者店鋪卡片一起發(fā)給客戶。
3、提高信用的等級。對于剛建立的網店,可能沒有人關注,沒有信用,開始要多開展一些促銷,或以成本價多賣一些東西,也可以利用一些小產品開展促銷,買家在選擇這些產品的時候,也會關注店里的其它商品,多賺一些人氣和信用。時常更新。網店里的商品不能一次性上齊,要時常更新,給客戶新鮮感
4、打造好的信譽,讓客戶幫忙推廣。好的服務,給買家留下好的印象,請他把有需要購買同類商品的朋友介紹過來。售前售后服務做好,可以吸引新的買家,老用戶以后也會常來。
5、淘寶手機軟件推廣
6、關鍵詞優(yōu)化。大家買東西時,開始都是搜索相關的產品,在設置產品名稱的時候,設計好大家比較常用的關鍵詞,可以讓買家多次搜索到你的店和產品,或是最低價和特惠等詞,對商品的描述盡可能詳細。對于淘寶關鍵詞優(yōu)化的文章有很多,大家可以都參考一下。不少淘寶網店推廣時,單獨依靠關鍵詞優(yōu)化,每天就可以帶來十幾個訂單。
7、收藏本店。邀請自己淘寶里的好友收藏自己的店鋪。
8、去網絡上的各大論壇,博客,發(fā)帖宣傳。(如:天涯社區(qū)、貓撲、百度貼吧、搜狐社區(qū)、鳳凰論壇、開心網、人人網)切記注意宣傳方式,更多的是向外界展示自己店鋪的特色之處,來達到推廣自己店鋪的目的。
9、QQ宣傳(包括:QQ空間,QQ群,QQ好友,QQ個性簽名)。切記注意宣傳方式,不可逢人就說,讓別人反感,注重宣傳特色之處,給人好奇之感。
10、利用百度、搜搜、谷歌搜索、雅虎、有道、搜狗,回復和自己商品有關的提問。有許多人想在網上買東西,又怕買到假貨,就會去百度提問,而此時我們可以利用回答者的身份,告訴他我們的店鋪有賣的。
11、微博推廣。微博是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺,我們正可以將自己的店鋪信息發(fā)在微博,讓自己的好友幫忙轉載,達到推廣目的。
12、給已購買的買家免費贈送特色小吃。
四、團隊分工協作
陳濤:商品的收集與考察,商品圖片其店鋪圖片后期的美化處理。
陳偉:商品的收集與考察,商品描述的撰寫與商品定價。
王樂:商品的拍攝與發(fā)布,店鋪布局,本店客服。
五、店鋪運營問題及對策分析
問題一:貨源
解決對策:聯系本地銷售土特產的實體店,和他們協商好,以后從他們這里拿貨。
問題二:店鋪宣傳力度不夠,訪問人數少。
解決對策:對于這種問題,我們可以用我們的推廣方式來進行大力宣傳。
問題三:新店開業(yè),信譽低,買家擔心食品質量問題。
解決對策:給買家說明本店商品除了散裝糍粑外,均來自實體店,且都通過了QS食品質量安全體系認證。
問題四:買家進行還價
解決對策:與買家進行溝通,由于物價上漲各種原因,告訴他我們已是最低價進行銷售了,如果他購買的多,或者購買的金額大,我們可以適當給其減少郵費。
問題五:貨物的運輸,易碎物品的運輸
解決對策:先與買家進行溝通,是否換一種包裝方式。如果買家要求用原裝包裝,那么就與快遞公司進行協商,讓他們在物品周圍加以泡沫包裝,在物品上注明易碎物品,輕拿輕放提示語句。
問題六:買家對貨物不滿意。
解決對策:非質量問題買家自付寄回郵費,前提是商品包裝未損壞,不影響第二次銷售。不然一律不予退換!化妝品日化店開業(yè)營銷策劃方案酒店營銷策劃方案經典營銷小故事
一、認真做好業(yè)務企劃,有效推動業(yè)務發(fā)展。
2009年以來,按照省公司業(yè)務發(fā)展的指導思想,在歷次業(yè)務競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題,圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內的大型業(yè)務企劃工作:
二季度根據省公司提出的“時間過半、任務過六五”的目標以及我市加快發(fā)展個險10年期及以上期交業(yè)務的發(fā)展思路,我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現,期間根據省公司有關培訓會議精神,我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》,通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務發(fā)展的競賽氛圍,提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,鞏固和發(fā)展銷售隊伍。
二、組織召開業(yè)務啟動會,有效形成思想合力,確保階段目標達成。
前半年以來,圍繞每個業(yè)務企劃方案的出臺,我們都策劃并組織召開業(yè)務啟動會,進一步統(tǒng)一思想,凝聚力量,確保各階段目標任務的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務啟動大會,采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后,在延安交際賓館借助省公司王新生總經理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機,以進一步增強主管自主經營意識為目的,及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務工作;3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“攜手創(chuàng)富”幫扶活動,通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務工作,通過強化舉績率和創(chuàng)富達標率來進一步夯實基礎,盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性,增強其精英榮譽感,統(tǒng)一思想,凝心聚力。
三、加強對銷售人員培訓,提升銷售人員展業(yè)技能
大型經銷商會議策劃
一會議氣氛
公司業(yè)務發(fā)展迅速,銷售渠道不斷拓展,需要加深與經銷商之間的聯系。會議思路:
廠家需要為經銷商與銷售人員輸入信心,經由愿景規(guī)劃、策略制定、行動計劃,讓經銷商倍受鼓舞,士氣高漲,熱血沸騰。一個成功的經銷商會議,既要“充電”,也要“打氣”。制造輕松寬松的氣氛,一方面可以讓客戶積極參與其中,調動客戶訂貨的積極性,同時可以消除客戶的防范心理,感染其它客戶,主要可以采取以下方式來做到:(1)設置游戲,邀請客戶參與游戲讓客戶放松。
(2)穿插娛樂節(jié)目,調動現場氣氛。
(3)實行訂貨摸獎,調動客戶訂貨積極性
(4)開設有獎問答,讓客戶了解產品,對所出的問題設置不要過于復雜,以簡單為主,達到宣傳和讓客戶積極參與的目的。
二會議目的
1.增進經銷商對公司的了解,鼓舞經銷商的士氣,實現20__年銷售目標任務。
2.最大限度占用每個經銷商的專用資金,從而造成其它品牌的鋪貨壓力。
3.最大限度調動經銷商對震旦機器的銷售熱情和忠誠度。4.培養(yǎng)經銷商的銷售觀念和調動他們主動學習的激情。
三會議主題
5.1.攜手同行,共拓疆土
6.2.在新的高度起飛(對經銷商工作的認可,以及對未來美好的期望。整個主題引人思考,意味深長)
7.3.攜手同行,共創(chuàng)震旦
績效考核是績效管理過程中的一個重要環(huán)節(jié),企業(yè)的績效考核涉及的方面是很多的,考核的對象也比較廣,基本上企業(yè)的各級部門都要接受績效考核和評估。在這里,我們__主要是給大家講解一下企業(yè)的銷售部門是怎樣進行績效考核的。
1.考核目的:
企業(yè)對銷售部門進行績效考核主要是為了提高銷售部門的業(yè)績水平,同時提高員工的能力和素質。目前,很多企業(yè)在對銷售部門進行考核的時候都采用的是KPI考核方法,這種考核方法可以調動員工的工作積極性。另外,通過績效考核可以提高銷售部門的自身績效水平,從而提升公司的整體績效。
2.考核對象:
對銷售部門的績效考核主要針對的是銷售部門的人員,在考核過程中,企業(yè)要充分發(fā)揮溝通在績效管理中的作用,全面地對員工進行績效考核,這樣可以體現出考核的公正性,同時也有利于提高企業(yè)員工積極性,從而最終推動企業(yè)部門健康成長。
3.考核原則:
銷售部門的績效考核原則是以提高銷售業(yè)績會導向的,通過公正合理的績效考核可以鼓勵優(yōu)秀的銷售人員更加發(fā)奮圖強,同時表現不突出的員工也會因此而受到激勵,從而更加積極努力,這樣可以幫助銷售部門實現最終的銷售目的。另外,在銷售部門的考核過程中,還要遵循定量定型的考核原則,讓考核更加公平。
4.考核維度:
對銷售部門采取KPI的績效考核方法,有利于實現部門的績效目標,同時發(fā)揮出績效管理的最大作用。KPI是一種直接衡量員工工作績效的指標,它可以客觀公正地對員工進行評價,從而肯定員工的價值。同時,它可以保證公司內部員工壓力傳遞機制在個人層面的運轉,幫助部門搭建一個很好的溝通平臺,這樣可以促進員工和團隊的共同成長與發(fā)展。
5.考核用途:
績效考核完成之后,企業(yè)要對表現優(yōu)異的員工進行相應的獎勵。一般來說,對銷售部門員工進行的績效獎勵主要是獎金的發(fā)放,如果表現更加優(yōu)異會有職務晉升的可能。另外,有的企業(yè)為了提高銷售部門未來的業(yè)績,也會以專業(yè)銷售培訓的方式來獎勵員工,這些獎勵方式都是很實在的。
以上是我們對企業(yè)銷售部門績效考核做的一個簡單的方案策劃,當然,這只是前期的工作,具體的實施與執(zhí)行需要在績效考核中體現出來??冃Э己耸瞧髽I(yè)績效管理中不可缺少的,也是非常重要的,企業(yè)在對各部門進行績效考核的時候一定要從實際情況出發(fā),制定合適的績效考核方案。
一、業(yè)務合作方式
1、凡自愿從事我公司電力器材銷售工作,并被本公司正式聘用的銷售人員及營業(yè)員必須符合本公司對業(yè)務員的基本要求,接受本公司的業(yè)務管理和指導。
2、本公司業(yè)務人員對外以公司客戶代表的名義開展工作。
二、客戶代表工作范圍及工作方式
1、客戶代表的工作范圍包括新客戶的開發(fā)、產品銷售、客戶關系維護及其它相關工作。
2、客戶代表的工作方式:自主組織客戶資源,自行安排工作時間。
3、對本公司的客戶代表的工作進行必要的督導和培訓并提供部分客戶資源。
三、收入分配方式
1、本公司客戶代表的收入分配基本形式為:保底工資+銷售提成+績效工資+工作獎金。
2、保底工資是根據客戶代表的工作積極性出勤率的情況而獲得的保底收入(保底收入為300/月)。
3、績效工資:是客戶代表完成了當月的`基本工作量指標后獲得的獎勵。績效工資為300元/月。
4、銷售提成:客戶代表完成基本銷售量(工作量后)從超額銷售量中提取的收入。
5、工作獎金:超過確定工作指標以后而獲得的獎勵。
四、客戶代有工作是考核管理辦法:
(一)
1、凡每個月工資15日前上崗的以當為第一個月度。
2、凡在15號以后上崗,該月的實天數加第二個月作為第一個工作月度,實際工作天數包括周末。
3、從第二個月起均以自然月為記。
(二)
第一個工作月度實際最低工作量指標。
實際最低銷售額=(最低限額/30日/月)×該月實際天數。
(三)
工作獎金和基本補貼的發(fā)放方法。
當月工資=300/30日×實際工作天數+300/確定工作量×實際銷售金額。
(四)
客戶拜訪確認上門訪問→贈資料→了解客戶情況→介紹產品→填寫客戶意見反饋表→送交公司辦公室
客戶代表回收表格后必須如實填寫《客戶拜訪記錄表》并及時將上述兩表交公司辦公室,對未按要求填寫的表格有權退回。
(五)
辦公室:
1、公司就客戶代表交回的拜訪資料以電話回訪的形式進行核實,確認后計入工作量,未經核實的辦公室人員在下一個工作月度續(xù)續(xù)核實。
2、下列情況為無效拜訪不計入工作量里并作相應處理。
3、兩表內容不含字跡潦草難以辨認,退回處理。
4、經合實交回資料關鍵內容有誤。
5、經客戶證明未作上門拜訪以造假論處發(fā)現次,罰款50元/次。
五、工作量標準
1、基本工作是:是客戶代表每月應完成的最低工作量,應要以最低銷售量,進行考核,也可以用客戶拜訪量考核。
六、工作月度:
(1)在當月實際完成拜訪量中,單位不得低于90%
(2)當月完成的拜訪量中,新客戶拜訪不得低于30%
(3)上述兩種標準完成任何一種都視為完成,亦可兩者都完成一部份,計算方法為:工作量×100%=實際客戶拜訪/確認拜訪+實際銷量/確定銷售量
七、銷售提成
八、其他業(yè)務分配方式
1、公司采用客戶永久制,凡銷售人員開發(fā)的客戶,每次在我公司的采購都記入該銷售人員的提成之內。
2、銷售必須以最低價上浮20%才可以按上述標準計入提成
凡當月銷售是:
20001-30000另加獎金30元/月
30001-50000另加獎金80元/月
50001元以上另加獎金100元/月
高于或低于上述點數的由公司和個人各承擔一半。
3、報銷制度,公司采用定額報銷制度,每個業(yè)務員每月交通餐旅費最高為300元,話費補助每月最高為100元,出差的交通費除外,涉及招待費的必須提前申請,未申請的自行支付招待費,公司不于報銷。
九、客戶代表銷售的稅務問題
以上分配及銷售均為稅前,若開票在原有的基礎加17%稅金。
十、成功拜訪標準:
1、所有拜訪必須是客戶代表親自登門拜訪。
2、正確選擇拜訪對象,每次拜訪前應對拜訪對象有大概的了解和認識,對不同的對象推薦不同的產品。
3、拜訪中先送資料再了解情況,和近期的采購計劃,和客戶目前現需要什么物品。
4、拜訪完后由客戶代表仔細填寫對此次拜訪的感受,對拜訪對象的評價對拜訪的總結。
十一、銷售人員日常行為規(guī)范:
(1)總則,銷售人員是企業(yè)的尖兵,是公司業(yè)績和利潤實現的重要一環(huán),為了保障公司各部門協調合作,更好的發(fā)揮團對力量的作用,結合公司目前實際情況制定本規(guī)范。
(2)公司銷售人員全部為我公司正式合同聘用制員工,作為公司的正式員工必須遵守公司的一切規(guī)章制度,銷售人員必須靈活多變,有特殊情況特殊處理。
(3)公司銷售人員的職責所有的銷售工作,包括業(yè)務的拓展,客戶的維護工作以及發(fā)貨收款等銷售工作。
(4)作為我公司的銷售人員必須勤奮好學、互助互利、意志堅強、不怕吃苦、認真負責、精誠團結,不管走到哪里永遠把公司利益放在第一位。
(5)作為公司一員必須不斷提高自身素質和個人道德修養(yǎng),每一個銷售人員就是公司的一面旗幟,無論走到哪里必須注意個人形象,不得有違反國家法律法規(guī),更不得有打架鬧事等有損公司形象的行為發(fā)生,公司發(fā)現后將嚴厲懲處。
(6)上班時間必須穿戴整齊,男同志不得留長發(fā)胡須,女同志不得濃裝艷摸,不得穿奇裝異服。
(7)銷售人員作為公司正式員工,必須有很強的團對意識服從公司安排,統(tǒng)一實施公司的銷售計劃,有建議和意見及時向上級有關領導反映,任何人不得自作主張。
(8)為了提高銷售人員的綜合素質和業(yè)務能力,公司會有組織,有計劃的組織各種培訓,任何人不得以任何理由不參加公司的相關培訓。
(9)銷售人員在為公司開展業(yè)務時必須認真負責,誠實守信,心中時刻想著公司利益為客戶提供最好的服務,不得有欺上瞞下有損公司利益的情況發(fā)生。
(10)銷售人員在工作過程中,凡是經手的錢物必須當面點清并辦齊手續(xù),貨款必須當日上繳公司財務,特殊情況,必須在最短時間內上繳財務。
(11)業(yè)務人員的費用報銷程序必須嚴格按照公司財務制度,否則不予報銷。
(12)業(yè)務人員每周必須上繳填寫完整真實有效的客戶拜訪表,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
(13)以上條款適用于公司在職銷售人員,相關人員必須按照上述規(guī)定嚴格執(zhí)行,有好的建議或意見歡迎及時向公司反映,本規(guī)范經公司法人代表簽發(fā)即為生效,其最終解釋權歸重慶福田電力器材有限公司行政部所有。