總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活似彈指一揮間，從剛踏出學(xué)校門(mén)時(shí)的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。
實(shí)習(xí)期間，對(duì)于任何工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)。如今的我在現(xiàn)任部門(mén)多次受到主任的稱(chēng)贊。我想這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于學(xué)兩年多的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)生活，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。吃的苦中苦，方為人上人，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我會(huì)繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個(gè)機(jī)遇，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。
剛進(jìn)入市統(tǒng)計(jì)局的時(shí)候，很茫然，不知道要做些什么，領(lǐng)導(dǎo)叫做什么，我們就做什么，最開(kāi)始的時(shí)候就是訂一些文件，發(fā)放開(kāi)會(huì)的文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)，倒茶水......這些都是很簡(jiǎn)單的任務(wù)，我們都很用心的去完成。剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候，我們經(jīng)常有飯局，老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教，真正用到的時(shí)候，很茫然，也遇到了尷尬的時(shí)候，但是，就是因?yàn)檫@樣，才會(huì)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，去改正錯(cuò)誤。我們市統(tǒng)計(jì)局實(shí)習(xí)的一共有7個(gè)人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時(shí)候我們都是呆在辦公室里，一呆就是一整天，直到下班。后來(lái)慢慢走入正軌，我主要幫忙接收文件，打印文件等等，四月份，我與兩位同學(xué)被調(diào)往貴港市港北區(qū)統(tǒng)計(jì)局幫忙，主要做的是接打電話，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一個(gè)月后，回到市統(tǒng)計(jì)局。
通過(guò)學(xué)的學(xué)習(xí)我的能力明顯的得到了提高。懂得了運(yùn)用正確的學(xué)習(xí)方法，同時(shí)還要注重獨(dú)立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學(xué)習(xí)，把在學(xué)學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)積極地與實(shí)際工作相結(jié)合，從而使學(xué)習(xí)和實(shí)踐融為一體。在今后的工作當(dāng)中我也要進(jìn)一步充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為自己更好的適應(yīng)工作打下良好基礎(chǔ)。
進(jìn)入學(xué)以后，我認(rèn)識(shí)到僅僅學(xué)習(xí)好是不夠的。要追求上進(jìn)，思想上的進(jìn)步也是必不可少的。作為當(dāng)代青年，我們要為祖國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。在學(xué)期間我時(shí)刻以一個(gè)團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷加強(qiáng)團(tuán)性修養(yǎng)，提高自身的政治素質(zhì)。
學(xué)期間，我擔(dān)任了兩年的學(xué)生會(huì)文娛委員，在廣播站任職。在與同學(xué)們相處的兩年期間，我積極主動(dòng)地為同學(xué)們服務(wù)，對(duì)工作熱情，任勞任怨，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的組織交際能力，和同學(xué)團(tuán)結(jié)一致，注重配合其他學(xué)生干部出色完成各項(xiàng)工作，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)溝通與合作，得到了家的一致好評(píng)。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)講并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，全部進(jìn)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)解。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告知她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和精深的服務(wù)技能還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素養(yǎng)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。第一，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的條件之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真聆聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，避免因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引發(fā)用戶(hù)更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋覓一種安穩(wěn)。為了避免員工因違背而遭到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在毛病中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和藹勢(shì)大膽面對(duì)和承當(dāng)自己因毛病而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的毛病久長(zhǎng)的低沉和躲避，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的挑選，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)排除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)建一種輕松的氛圍，穩(wěn)固員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的體會(huì)和想法得以實(shí)行并獲得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交換，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的進(jìn)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深入。曾經(jīng)被這樣一個(gè)感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇殘的波濤。突然有人驚呼；看，那是什么？一個(gè)好象人頭的斑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。那是蟻球。一位老者說(shuō)；螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的大膽犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读耍麄兊氖w仍舊牢牢地抱在一起。那么安靜，那么悲壯。于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的氣力而終究脫離險(xiǎn)境的蟻球，在我們呼喚中心全部員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶(hù)的無(wú)理蠻纏，不驚投訴者的驚奇刁鉆，嗬，一大堆擾亂用戶(hù)又何防！
很榮幸的是，我們呼喚中心本身就是一個(gè)充滿(mǎn)了豪情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶(hù)爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類(lèi)用戶(hù)每個(gè)月因業(yè)務(wù)上的原因在呼喚中心的投訴率是的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引發(fā)越級(jí)投訴。而每每遇到難以或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來(lái)有人一起扛著的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，終究成為鑄造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回想這段時(shí)間以來(lái)的工作進(jìn)程及目前公話組的全部狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ビ?jì)劃和改觀。第一在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性。或?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的提倡和鼓勵(lì)下號(hào)令全話務(wù)中心參與詩(shī)歌大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力進(jìn)程中，讓電話交換的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加杰出的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼喚中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)產(chǎn)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是尋求完善、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支持自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加鎮(zhèn)定一些吧。
短短幾天的風(fēng)電廠社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束了，這次的社會(huì)實(shí)踐讓我把以前了解到的理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐緊密的結(jié)合在了一起，收獲頗多。
當(dāng)今人類(lèi)生存和發(fā)展所要解決的緊迫問(wèn)題就是能源、環(huán)境問(wèn)題。風(fēng)能作為可再生的清潔能源，世界各國(guó)都在大力開(kāi)發(fā)，如何利用風(fēng)力發(fā)電機(jī)將風(fēng)能轉(zhuǎn)換成電能是各國(guó)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。我國(guó)在自主開(kāi)發(fā)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組的同時(shí)，也遇到了許多關(guān)鍵技術(shù)需要去突破。為了深入了解機(jī)組運(yùn)行特征與故障狀態(tài)，我們需要發(fā)展一種設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)技術(shù)來(lái)更好的檢測(cè)設(shè)備。隨著國(guó)外對(duì)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組領(lǐng)域的進(jìn)一步研究，我國(guó)也在對(duì)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組的相關(guān)領(lǐng)域加速進(jìn)行了自主研發(fā)，其中振動(dòng)檢測(cè)是風(fēng)力發(fā)電機(jī)組狀態(tài)檢測(cè)的關(guān)鍵技術(shù)之一。
風(fēng)力發(fā)電機(jī)組振動(dòng)狀態(tài)檢測(cè)的主要特點(diǎn)是：監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)量多，檢測(cè)時(shí)間長(zhǎng)，檢測(cè)情況復(fù)雜。傳統(tǒng)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組狀態(tài)檢測(cè)手段的缺點(diǎn)是：網(wǎng)絡(luò)布線困難、節(jié)點(diǎn)智能化程度不高，結(jié)合我的研究方向—無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)，我考慮把無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)中的__協(xié)議與風(fēng)力發(fā)電機(jī)組狀態(tài)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一起。該檢測(cè)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是：網(wǎng)絡(luò)布局方便，節(jié)點(diǎn)數(shù)量大，可靠性高，可遠(yuǎn)程操控。
現(xiàn)在制造的大型風(fēng)力發(fā)電機(jī)的設(shè)備結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，部件之間的關(guān)聯(lián)程度也越來(lái)越緊密。在風(fēng)力發(fā)電機(jī)組中，如果某一部件出現(xiàn)故障，有可能造成風(fēng)里發(fā)電機(jī)組無(wú)法正常運(yùn)行，所以我們有必要對(duì)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組的設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)檢測(cè)。由于我國(guó)此項(xiàng)技術(shù)起步較晚，已經(jīng)給所運(yùn)行的風(fēng)力發(fā)電廠帶來(lái)了不小的損失，經(jīng)?？梢栽诿襟w上看到有關(guān)風(fēng)力發(fā)電設(shè)備損壞的報(bào)道，比如主軸，葉片，齒輪箱等風(fēng)力發(fā)電設(shè)備的部件。
為了更好的讓風(fēng)力發(fā)電機(jī)組平穩(wěn)地發(fā)電，我們把無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用在了風(fēng)力發(fā)電機(jī)組狀態(tài)檢測(cè)中。無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)是集成了檢測(cè)、控制和無(wú)線通信的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，節(jié)點(diǎn)數(shù)目龐大、分布不均勻，環(huán)境干擾和節(jié)點(diǎn)故障容易造成網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的變化。另外，傳感器節(jié)點(diǎn)具有的能量、處理能力、存儲(chǔ)能力和通信能力等都十分有限。傳統(tǒng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的首要設(shè)計(jì)目標(biāo)是提供高服務(wù)質(zhì)量和高效帶寬利用，其次考慮節(jié)約能源。而傳感器網(wǎng)絡(luò)的首要設(shè)計(jì)目標(biāo)是能源的高效使用。__是一種可靠性高、功耗低的無(wú)線通信技術(shù)，其體系結(jié)構(gòu)通常由層來(lái)量化它的各個(gè)簡(jiǎn)化標(biāo)準(zhǔn)。__技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)主要由物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、以及應(yīng)用層組成。在__技術(shù)中，PHY層和MAC層采用IEEE802.15.4協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)層和安全層由__聯(lián)盟定義。
風(fēng)力發(fā)電機(jī)組檢測(cè)當(dāng)中所要檢測(cè)的部位分別是齒輪箱，葉片，主傳動(dòng)軸，發(fā)電機(jī)，偏航系統(tǒng)，塔架。基于__技術(shù)的風(fēng)力發(fā)電機(jī)組狀態(tài)檢測(cè)系統(tǒng)由監(jiān)控主機(jī)和__網(wǎng)絡(luò)組成。這是一個(gè)層次型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，最底部為傳感器終端設(shè)備，向上依次是路由器，協(xié)調(diào)器和監(jiān)控主機(jī)。監(jiān)控主機(jī)為一臺(tái)計(jì)算機(jī)，用來(lái)顯示風(fēng)力發(fā)電機(jī)組狀態(tài)檢測(cè)的數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送命令。__網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組狀態(tài)檢測(cè)數(shù)據(jù)的采集和發(fā)送，它由__協(xié)調(diào)器、__路由器和__終端設(shè)備組成。__協(xié)調(diào)器負(fù)責(zé)發(fā)起網(wǎng)絡(luò)并對(duì)其管理和維護(hù)，并且將采集的數(shù)據(jù)上傳給監(jiān)控主機(jī)或者將監(jiān)控主機(jī)的命令在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送出去。監(jiān)控主機(jī)與__網(wǎng)絡(luò)中的協(xié)調(diào)器是通過(guò)USB口連接，組成了一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)。監(jiān)控主機(jī)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)的工作狀態(tài)，顯示所有節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)地址和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，而且還顯示傳感器節(jié)點(diǎn)采集的數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)。通過(guò)監(jiān)控傳感器狀態(tài)，可以及時(shí)調(diào)整傳感器節(jié)點(diǎn)的工作周期，重新分配任務(wù)，從而避免節(jié)點(diǎn)過(guò)早失效， 延長(zhǎng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的生命期。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)地考察，我更加明確了大型風(fēng)力發(fā)電機(jī)組容易發(fā)生故障的部位，明確了要檢測(cè)的部位，這種新型的檢測(cè)方式—無(wú)線檢測(cè)方式，打破了傳統(tǒng)的有線檢測(cè)方式，隨著對(duì)WSN研究的越來(lái)越深入，WSN的應(yīng)用價(jià)值逐漸體現(xiàn)了出來(lái)，__作為WSN的一個(gè)典型協(xié)議，也越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于各種實(shí)際系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中。
不知不覺(jué)，實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了，在這短短的兩個(gè)月里，我和同學(xué)們以及帶課老師建立深厚的感情。臨走之前，確實(shí)有些依依不舍，但是我知道，人生中這樣的分離還會(huì)有多次。以下僅對(duì)我實(shí)習(xí)期間做個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)總結(jié)。
來(lái)學(xué)校的第一天確實(shí)很興奮，必定這是我們第一次實(shí)習(xí)，必定這是我們第一次以老師的身份走在校園里。第一天并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的工作。
前段時(shí)間實(shí)習(xí)的主要任務(wù)就是聽(tīng)課，看其他老師是怎樣講課的。這種聽(tīng)課和我們上學(xué)時(shí)聽(tīng)課是不一樣的，因?yàn)檫@種聽(tīng)課的重點(diǎn)是觀察老師怎樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識(shí)，如何駕馭課堂，如何控制授課時(shí)間，而并不是學(xué)習(xí)老師所講的知識(shí)。情況稍有有變化，來(lái)到這的第二天下午因?yàn)橹笇?dǎo)老師某些原因就馬上進(jìn)行了我的第一次正式課堂教學(xué)，是上普通班的欣賞課，我的體會(huì)是第一次上課感覺(jué)自己就是在亂耍猴，幸運(yùn)的是我早有準(zhǔn)備，不過(guò)理想和現(xiàn)實(shí)很大差距，我認(rèn)真準(zhǔn)備教學(xué)課件全未能派上場(chǎng)，沒(méi)有電腦，一下子蒙了，硬著頭皮上吧，不過(guò)還好學(xué)生看到新老師上課都很激動(dòng)，也很配合，課堂氣氛還是比較輕松，而我在講臺(tái)上則是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，好不容易上完課，聽(tīng)取了指導(dǎo)老師給我的一些建議，接下來(lái)的工作就如其進(jìn)行了。面臨沒(méi)有電腦這個(gè)問(wèn)題，我只好重新寫(xiě)教案，盡量挖掘新的教學(xué)方法來(lái)應(yīng)對(duì)接下來(lái)的課堂教學(xué)，主要上網(wǎng)搜索部分相關(guān)資料圖片。
聽(tīng)了指導(dǎo)老師的課以后，自己心里也稍微摸出底了，針對(duì)這個(gè)學(xué)校學(xué)生的素質(zhì)普遍比較差，學(xué)生上課紀(jì)律差等問(wèn)題，我更多地是注重把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)，使他們?cè)诳鞓?lè)中主動(dòng)學(xué)習(xí)，在課堂稍微教學(xué)環(huán)節(jié)中穿插與學(xué)生互動(dòng)環(huán)節(jié)，基本上能夠較好的調(diào)動(dòng)整節(jié)課的課堂氣氛，以學(xué)生為主，教師指導(dǎo)的教學(xué)模式。每上一節(jié)課前我都準(zhǔn)備好教案，考慮課堂會(huì)出現(xiàn)的各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，盡量在講課的時(shí)候發(fā)揮好一些，剛開(kāi)始時(shí)聲音不夠洪亮，后面的學(xué)生聽(tīng)起來(lái)較困難，后來(lái)指導(dǎo)老師向我提出建議，我就立刻調(diào)整過(guò)來(lái)，不過(guò)在語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)上面做得還不夠，缺乏抑揚(yáng)頓挫的感覺(jué)。
對(duì)于教學(xué)工作，最后要請(qǐng)教學(xué)主任聽(tīng)一節(jié)自己的公開(kāi)課。我的公開(kāi)課，不僅達(dá)到了預(yù)期的教學(xué)目的和要求，而且課堂紀(jì)律非常好，同學(xué)們也非常配合。有了前幾次講課的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為自己的課堂駕馭能力有了很大提高，不但可以良好地控制授課時(shí)間，也能夠適時(shí)地調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性，使課堂氣氛活躍起來(lái)。通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，自我感覺(jué)還是有很大進(jìn)步，在各個(gè)環(huán)節(jié)中能夠自如地銜接，過(guò)度也較自然，把握承上啟下關(guān)系。
轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)期就結(jié)束了，驀然回首，發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到了很多東西，以后可能會(huì)影響我一輩子的東西，那些東西，往往是最寶貴的。這也會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、生活和工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我會(huì)不斷努力，攀登人生的峰。為我正式踏入社會(huì)邁出堅(jiān)實(shí)的一步。
時(shí)光匆匆，原本迷茫的我，現(xiàn)如今卻滿(mǎn)載而歸，感謝所有的帶教老師對(duì)我們的辛勤，我相信加上自己的專(zhuān)心致志，一定會(huì)順利完成實(shí)習(xí)，成為一名的白衣。
透過(guò)在產(chǎn)前后產(chǎn)后分別兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)，對(duì)產(chǎn)科的專(zhuān)科知識(shí)有了極大的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)于產(chǎn)科的常用操作也到達(dá)熟練掌握程度，十分感激帶教教師在這一個(gè)月的時(shí)間里的照顧和。
首先，對(duì)實(shí)習(xí)的狀態(tài)挺滿(mǎn)意的，無(wú)論在產(chǎn)前還是產(chǎn)后都比在之前的科室表現(xiàn)的主動(dòng)，比較勇敢地去做事情，而教師也敢于放手讓我去發(fā)揮，這讓我真的感到很榮幸，有時(shí)在內(nèi)心中也對(duì)捏一把汗，更加謹(jǐn)慎地去做操作。當(dāng)成功完成操作時(shí)，那是一種極大的滿(mǎn)足。在操作過(guò)后，教師會(huì)很細(xì)心地給我我操作中的不足之處，給我示范正確的操作。
再者，在實(shí)習(xí)中，我更加注重了和病人之間的溝通，在做每一項(xiàng)的操作時(shí)，都會(huì)和病人解釋這項(xiàng)操作，病人理解了就會(huì)很配合我的操作，不會(huì)擔(dān)心實(shí)習(xí)生做不好讓實(shí)習(xí)生進(jìn)行操作這種狀況。這樣貌和病人之間的關(guān)系就變得很融洽，平時(shí)也會(huì)打打招呼。能得到病人的信任，做事情病的很順利，也更加自信。
之后，在產(chǎn)科掌握了很多專(zhuān)科知識(shí)和專(zhuān)科操作，在產(chǎn)前住的有安胎的孕婦和待產(chǎn)的產(chǎn)婦，產(chǎn)后的主要是產(chǎn)婦等。對(duì)她們經(jīng)常做的操作是靜脈輸液，會(huì)陰抹洗，氧氣吸入，導(dǎo)尿，測(cè)生命體征，幫小孩洗澡和游泳以及換衣被等。在產(chǎn)前掌握了產(chǎn)科常用藥物的使用方法和注意事項(xiàng)，如安寶和硫酸鎂的的應(yīng)用。還有掌握胎心監(jiān)護(hù)儀的使用，在產(chǎn)房里熟悉分娩的三個(gè)分期，配合助產(chǎn)士進(jìn)行分娩工作，學(xué)會(huì)給新生兒測(cè)血糖，幫產(chǎn)后產(chǎn)婦按摩子宮。在產(chǎn)后和教師一起協(xié)助產(chǎn)婦哺乳，對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行健康教育。
最終，對(duì)在產(chǎn)科實(shí)習(xí)不滿(mǎn)意的地方，實(shí)習(xí)的時(shí)候未能很快的熟悉各種物品的擺放，很多東西得找半天都找不到，需要詢(xún)問(wèn)教師。對(duì)配合教師這個(gè)方面表現(xiàn)的比較差。未能和教師進(jìn)行有效的溝通，和教師的交流比較少，最主要的原因是對(duì)產(chǎn)科的理論知識(shí)掌握的不大好，未能進(jìn)行深入的思考，教師和我我只能全盤(pán)理解，沒(méi)有的見(jiàn)解在里面，所以和教師之間的話題也比較少。對(duì)于各種知識(shí)沒(méi)能好好整理，回答問(wèn)題的時(shí)候會(huì)有些張冠李戴的感覺(jué)，答錯(cuò)方向了。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧實(shí)習(xí)生活，感觸很深，收獲頗豐。20xx年xx月xx日正式開(kāi)始實(shí)習(xí)，從剛開(kāi)始的迷茫和不知所措，到后來(lái)逐漸適應(yīng)，這次實(shí)習(xí)又一次讓我成長(zhǎng)。
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)我更加認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。作為翻譯專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在實(shí)習(xí)之前沒(méi)有太多機(jī)會(huì)接觸翻譯行業(yè)，讓我覺(jué)得學(xué)習(xí)后勁不足，之前也接過(guò)一些翻譯稿件，但也一直向往去翻譯公司做更全方位的真正實(shí)踐工作，所以也感謝學(xué)校和老師給我這么一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，能真正接觸這一行業(yè)。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。有很多是很實(shí)際的知識(shí)和內(nèi)容，不僅是培訓(xùn)中我們學(xué)會(huì)運(yùn)用的軟件和翻譯技巧，還有很多社交生活等的經(jīng)驗(yàn)，這也是很重要很值得學(xué)習(xí)的東西。如今我們這一代年輕人著實(shí)缺乏腳踏實(shí)地的態(tài)度和豐富的生活技能，所以我覺(jué)得此次實(shí)習(xí)我學(xué)到的東西是多元化的，很有幫助。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，在設(shè)計(jì)方面我感覺(jué)自己有了收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的同事們也給了我很多機(jī)會(huì)參與他們的設(shè)計(jì)任務(wù)。使我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題，將來(lái)從事設(shè)計(jì)工作所要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，如：前期的策劃和后期的制作、如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通等等。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自我的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
從學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解設(shè)計(jì)行業(yè)的個(gè)性和潛力。而作為將來(lái)的設(shè)計(jì)者的其中一員，不僅僅要將設(shè)計(jì)的理論掌握好，更要充分的去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解市場(chǎng)。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，要不斷地開(kāi)拓思路去填補(bǔ)設(shè)計(jì)者與管理者之間的鴻溝，讓設(shè)計(jì)與市場(chǎng)更加融合，使設(shè)計(jì)更加市場(chǎng)化、市場(chǎng)更加設(shè)計(jì)化。
回顧一年來(lái)的工作，運(yùn)維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的相互支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以配合數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，確保了全年運(yùn)行維護(hù)部工作的順利開(kāi)展。
1、對(duì)國(guó)干省干、sdh傳輸設(shè)備、設(shè)備電源、專(zhuān)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了干線的正常運(yùn)行，做到安全無(wú)故障傳輸。
2、對(duì)國(guó)干、省干傳輸段機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。
3、對(duì)傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)ups電源定期進(jìn)行了放電檢測(cè)。
4、安裝調(diào)試省干osn設(shè)備，完成國(guó)干波分設(shè)備的安裝工勘和互動(dòng)電視前端設(shè)備前期勘測(cè)。
1、日常維護(hù)工作：按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作，準(zhǔn)時(shí)向省公司報(bào)告機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況，按照機(jī)房實(shí)際情況，如實(shí)填寫(xiě)機(jī)房值班日志，每周測(cè)量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電。嚴(yán)格按照市公司機(jī)房調(diào)度指令和總局預(yù)警顯示系統(tǒng)提示，啟動(dòng)安全播出緊急預(yù)案，做好敏感日，國(guó)慶和亞運(yùn)會(huì)等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。
2、節(jié)目傳送正常：前端接收信號(hào)正常，回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況。對(duì)出現(xiàn)在12月7日之12月9日的連續(xù)三天的數(shù)系統(tǒng)信號(hào)不穩(wěn)定的情況，及時(shí)聯(lián)系省公司運(yùn)維部，確認(rèn)信號(hào)故障為省公司的前端機(jī)房的信號(hào)接收系統(tǒng)受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。
3、做好機(jī)房維護(hù)報(bào)表，線路維護(hù)報(bào)表，數(shù)電視信號(hào)參數(shù)報(bào)表，干線備纖測(cè)試報(bào)表，數(shù)電視前端設(shè)備維護(hù)報(bào)表，線路割接報(bào)表等月報(bào)表和季報(bào)表的填寫(xiě)，并在每月20號(hào)以前將各種報(bào)表上報(bào)寶雞公司。
4、按照省公司運(yùn)調(diào)部運(yùn)維操作規(guī)范，按時(shí)對(duì)寶雞方向，咸陽(yáng)方向的干線光纖進(jìn)行測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果按時(shí)上報(bào)運(yùn)調(diào)部。
5、及時(shí)處理前端機(jī)房各種設(shè)備的故障，全年更換衛(wèi)星接收機(jī)3臺(tái)，更換不正常工作的調(diào)制器5臺(tái)，維修qam調(diào)制器的風(fēng)扇故障18臺(tái)，處理數(shù)電視前端機(jī)房的故障qam調(diào)制器和復(fù)用器故障。
6、對(duì)前端機(jī)機(jī)房的光發(fā)平臺(tái)改造，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺(tái)以模擬加數(shù)平臺(tái)為主，隨著數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換的推進(jìn)，純數(shù)關(guān)節(jié)增多，原有的純數(shù)光發(fā)平臺(tái)不能夠滿(mǎn)足需要。為了改造到以純數(shù)為主的光發(fā)平臺(tái)，從前端機(jī)房調(diào)整光發(fā)平臺(tái)的設(shè)備配置，調(diào)整過(guò)程中，共涉及到了219個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)，由于光節(jié)點(diǎn)光信號(hào)強(qiáng)度發(fā)生變化引起光接收機(jī)輸出參數(shù)變化，及時(shí)對(duì)每個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)逐個(gè)調(diào)整，以保證信號(hào)正常傳輸。
1、對(duì)全區(qū)光纜網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)資料進(jìn)行了完善整理，對(duì)于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時(shí)變更。
2、對(duì)全區(qū)所有測(cè)試的光點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，完善技術(shù)參數(shù)，測(cè)試各光節(jié)點(diǎn)的光信號(hào)強(qiáng)度，光接收機(jī)的各個(gè)頻道的信號(hào)輸出功率。
3、電纜干支線改造工作。為了配合數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換工作，對(duì)公園路，公園小區(qū)，彭家窯村的電纜網(wǎng)重新改造;李臺(tái)鄉(xiāng)政府關(guān)節(jié)點(diǎn)到林學(xué)院光交接箱，馬場(chǎng)小區(qū)，姚南村至東立交，對(duì)胡新莊村等的光纜線路改造。全面共計(jì)改造光線路17km，改造電纜線路長(zhǎng)度8.6km，新建電纜線路8.3km，搶修光纜線路6處。
全區(qū)全年在運(yùn)行維護(hù)中做了大量的工作，及時(shí)處理用戶(hù)投訴和檢修維護(hù)工作，同時(shí)也配合市場(chǎng)部做好數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換工作;配合工程部做好新建小區(qū)的光節(jié)點(diǎn)信號(hào)開(kāi)通工作。
由于全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了光纖到樓，網(wǎng)絡(luò)的故障明顯下降，隨著數(shù)電視整體轉(zhuǎn)化的完成，數(shù)電視用戶(hù)增加，用戶(hù)的戶(hù)內(nèi)維修工作明顯增加，日平均檢修在30-50戶(hù)左右，主要的用戶(hù)報(bào)修是用戶(hù)戶(hù)內(nèi)私自改線造成的信號(hào)參數(shù)不達(dá)標(biāo)，機(jī)頂盒安裝后無(wú)法正常收看，維修這種故障比較耗時(shí)，由于這種故障的增多，同時(shí)由于用戶(hù)不會(huì)使用機(jī)頂盒產(chǎn)生的報(bào)修業(yè)務(wù)也大幅增加，造成了有大量的安裝和開(kāi)戶(hù)的施工單積壓。
20xx年度工作思路
一、國(guó)干、省干、傳輸機(jī)房、有線電視機(jī)房、按省公司要求，做好日常維護(hù)工作。
二、加強(qiáng)對(duì)線路的維護(hù)及安全管理。
首先確保支、干線路的安全輸送，加強(qiáng)對(duì)有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對(duì)于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，搶修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號(hào)的安全輸送，使有線電視信號(hào)質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。
三、用戶(hù)服務(wù)方面：用戶(hù)至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。我們運(yùn)維部每個(gè)人都我們要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢(shì)，面對(duì)市場(chǎng)，做好服務(wù)，用我們的技術(shù)找到用戶(hù)，用我們的質(zhì)量得到用戶(hù)，用我們的服務(wù)留住用戶(hù)，從而用我們形象鞏固市場(chǎng)。
我們的服務(wù)做到位了，信號(hào)質(zhì)量提高了，真正和用戶(hù)做到了心連心，得到了用戶(hù)的信任，那么我們明年用戶(hù)的投訴也會(huì)慢慢減少。
相信只有靠我們踏腳實(shí)地，狠抓落實(shí)，玩強(qiáng)拼搏，20xx年度的任務(wù)也是會(huì)圓滿(mǎn)完成的。
在我大學(xué)期間，我有幸參加了一次關(guān)于客服實(shí)習(xí)的培訓(xùn)，這次實(shí)習(xí)不僅讓我學(xué)到了很多有關(guān)客服的知識(shí)和技巧，還讓我對(duì)自己有了更深入的了解。在這片文章中，我將和大家分享我在客服實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)過(guò)程中的經(jīng)歷和所得。
這次客服實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的主題是“如何成為一名出色的客服代表”。在實(shí)習(xí)一開(kāi)始，我就意識(shí)到客服代表需要具備良好的溝通能力和人際交往能力。為了提高這方面的能力，我參加了一些相關(guān)的培訓(xùn)課程，比如演講和辯論課程。通過(guò)這些課程，我學(xué)會(huì)了如何自信地和顧客交流，并能夠有效地解決問(wèn)題和滿(mǎn)足顧客的需求。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們還學(xué)到了很多有關(guān)客服技巧的知識(shí)。例如，我們學(xué)會(huì)了如何保持冷靜和耐心，即使面對(duì)最困難的顧客也要保持友好和專(zhuān)業(yè)。我們還學(xué)習(xí)了如何傾聽(tīng)顧客的問(wèn)題，并提供針對(duì)性的解決方案。我們還學(xué)到了協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，尤其是在解決復(fù)雜問(wèn)題時(shí)。這些技巧對(duì)于日后的職業(yè)發(fā)展將非常重要。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還發(fā)現(xiàn)了一些潛在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。例如，有時(shí)候顧客會(huì)因?yàn)闊o(wú)法解決問(wèn)題而變得憤怒和不滿(mǎn)。對(duì)于這種情況，我學(xué)到了如何保持冷靜和應(yīng)對(duì)。另外，有時(shí)候我們可能需要在短時(shí)間內(nèi)處理大量的問(wèn)題和投訴。為了應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，我們學(xué)會(huì)了如何高效地處理任務(wù)和時(shí)間管理。這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)讓我更好地了解了客服行業(yè)的實(shí)際工作環(huán)境，也讓我更加堅(jiān)定地決心成為一名出色的客服代表。
通過(guò)這次客服實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于客服的知識(shí)和技巧，還成長(zhǎng)了很多。這次實(shí)習(xí)讓我更加了解了自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并激發(fā)了我進(jìn)一步發(fā)展的動(dòng)力。我發(fā)現(xiàn)自己在與顧客交流和解決問(wèn)題方面有一定的天賦，并且我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了熱情和興趣。因此，我決定將來(lái)繼續(xù)深入研究客服領(lǐng)域，并努力成為一名頂尖的客服代表。
客服實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)是我大學(xué)期間最有意義的經(jīng)歷之一。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多關(guān)于客服的知識(shí)和技巧，提高了自己的溝通和人際交往能力。我也發(fā)現(xiàn)了自己在這個(gè)行業(yè)的潛力，并決心在將來(lái)繼續(xù)發(fā)展。我相信，通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我一定能成為一名出色的客服代表。
自我到xx公司實(shí)習(xí)以來(lái)，我學(xué)到很多東西，總的來(lái)說(shuō)，在剛剛開(kāi)始工作的這兩個(gè)個(gè)月，很快地適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到這個(gè)集體中，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下，認(rèn)真學(xué)，習(xí)了制度，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，積累經(jīng)驗(yàn)。特別是對(duì)于企業(yè)文化理念，由初步的認(rèn)識(shí)上升到更高層次的水平。在此期間，鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與公司各部門(mén)之間聯(lián)系的重要性，通過(guò)了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
存在的問(wèn)題和今后努力方向
這兩個(gè)月來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、不怕吃苦、積極主動(dòng)、全身心的投入工作中，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、剛剛步入社會(huì)開(kāi)始工作，經(jīng)驗(yàn)不足，特別是寫(xiě)作工作是相對(duì)比較艱苦的工作，在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，要多動(dòng)腦筋。
2、有些時(shí)候工作中比較懶散，不夠認(rèn)真積極，工作效率有待提高；
3、自己的理論水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)還是很欠缺的，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
在以后的工作與學(xué)習(xí)中，自己決心認(rèn)真提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，加強(qiáng)責(zé)任心，為企業(yè)的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量?？偟膩?lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)生涯里，學(xué)到很多東西，明白很多道理，同樣也吸取了很多教訓(xùn)。為我以后找到好工作作了很好的鋪墊。日后我會(huì)更加努力加強(qiáng)自我，無(wú)論是理論、實(shí)踐、生活交際方面都不放松。以正確的態(tài)度看待自己，以更加自信的自己來(lái)面對(duì)這個(gè)日趨激烈的崗位競(jìng)爭(zhēng)。
光陰似箭，三個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束。這是剛剛踏入社會(huì)的第一份工作，回顧這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，學(xué)習(xí)到了不少的東西。讓我把以前在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)拿到實(shí)際中去應(yīng)用，以及學(xué)會(huì)了怎么與同事間配合，共同在工作中發(fā)揮作用。
進(jìn)入公司的第一個(gè)月，發(fā)現(xiàn)自己在書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)跟實(shí)際生產(chǎn)中的知識(shí)還有很大的差別，車(chē)間中一些機(jī)械裝置從都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，更不知道其工作原理。第一個(gè)月在領(lǐng)導(dǎo)與同事的帶領(lǐng)下，到車(chē)間了解公司的產(chǎn)品，了解各種產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及工作原理，了解了不同的產(chǎn)品以及各種產(chǎn)品需要檢查的內(nèi)容，針對(duì)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足要求的治具。在車(chē)間還對(duì)治具的原理以及調(diào)試治具的方法，有了一定的了解。
進(jìn)入公司第二個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)跟同事的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)組裝治具，調(diào)試治具，以及繪制一些簡(jiǎn)單的圖紙。在治具組裝過(guò)程中，培養(yǎng)的自己的動(dòng)手能力，以前在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)，把理論知識(shí)拿到實(shí)際應(yīng)用中來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己的動(dòng)手能比較薄弱。于是在組裝治具的過(guò)程中鍛煉了自己的動(dòng)手能力，增強(qiáng)了對(duì)之前所學(xué)知識(shí)的理解，對(duì)以后的治具設(shè)計(jì)做了一個(gè)很好的鋪墊。同樣在調(diào)試治具的過(guò)程中，也鍛煉了自己動(dòng)手能力，增加調(diào)試治具的經(jīng)驗(yàn)。在調(diào)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，為以后在公司的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期最后一個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)SW1AG—550接觸抵抗，ON/OFF，震顫?rùn)z查治具進(jìn)行設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)考慮問(wèn)題要比較全面，不能按照自己的想法隨便拼湊。以及一些機(jī)構(gòu)在理論上式可以滿(mǎn)足，但是在實(shí)際應(yīng)用中存在的誤差，從而比較難已實(shí)現(xiàn)。例如在設(shè)計(jì)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品如何放置，產(chǎn)品如何定位，產(chǎn)品是否會(huì)被壓傷，以及在設(shè)計(jì)時(shí)還要考慮到治具調(diào)試時(shí)是否方便，關(guān)鍵寸法的精度，配合是否滿(mǎn)足，同時(shí)還要考慮到零件用料，成本等方面的問(wèn)題。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快結(jié)束，這三個(gè)月在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，同事的熱情幫助下，讓我學(xué)習(xí)到了在學(xué)校里學(xué)不到得東西，對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)更加深刻的了解，對(duì)今后的工作有了更加清楚的認(rèn)識(shí)。我相信這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，為以后在公司的工作打下了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。但是，由于時(shí)間的關(guān)系，我學(xué)到的只是很少的一部分，公司里面值得學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多，在接下來(lái)的時(shí)間一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高，在自己的工作崗位上努力工作，為公司帶來(lái)更多的效益。
做了這么久的學(xué)生，第一次以老師的身份踏進(jìn)校園，每個(gè)實(shí)習(xí)生都露出一臉的緊張和興奮。在和同學(xué)短時(shí)期的接觸中，我發(fā)現(xiàn)班上大部分都比較活潑好動(dòng)，但是有少數(shù)學(xué)生性格內(nèi)向。指導(dǎo)教師對(duì)我很照顧，非常有耐心的每個(gè)細(xì)節(jié)都指導(dǎo)的很仔細(xì)。指導(dǎo)我怎樣才能把內(nèi)容講清楚，怎樣才能充分的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，教會(huì)運(yùn)用巧妙的方法來(lái)提出問(wèn)題，并且這些問(wèn)題和下一個(gè)問(wèn)題能夠銜接上，在實(shí)習(xí)期間，我們坐在班級(jí)后面聽(tīng)老師講課，其實(shí)這種聽(tīng)課和我們以往的聽(tīng)課是不一樣的，這種聽(tīng)課并不是為了學(xué)習(xí)老師所講的知識(shí)，而是學(xué)習(xí)老師怎么樣講課，如何傳授知識(shí)，如何駕駛課堂，如何控制授課時(shí)間等。
要學(xué)習(xí)的知識(shí)真的很多很多級(jí)的學(xué)生較少，在不到幾天的時(shí)間里我就可以叫出全班級(jí)學(xué)生的名字，并了解學(xué)生的性格、特長(zhǎng)以及優(yōu)缺點(diǎn)。由于經(jīng)驗(yàn)不足，剛開(kāi)始的幾天與學(xué)生們建立了朋友之間的關(guān)系，但尚未能把握一個(gè)度，以至于在第二個(gè)星期上課時(shí)同學(xué)們不能很好的遵守課堂紀(jì)律。在課下，我和同學(xué)們?cè)谝黄鹜嫠＃饕牒退麄兘⒂押玫年P(guān)系，平日里我也在關(guān)注每一位學(xué)生，當(dāng)他們表情難過(guò)時(shí)我就與他們溝通，了解情況，做好學(xué)生們的思想工作，與他們打成一片，不斷叮嚀要好好學(xué)習(xí)、不貪玩惹事。每天我都很早的來(lái)到班級(jí)，和同學(xué)們?nèi)谇⒌南嗵帲瑤椭麄円恍┝λ芗暗氖虑?，監(jiān)督他們的課間操和眼保健操，讓他們認(rèn)真作好值日生的工作，課下判學(xué)生的作業(yè)，當(dāng)看到作業(yè)字跡不工整和錯(cuò)題時(shí)，我就讓學(xué)生留下來(lái)仔細(xì)的在完成一遍，我會(huì)在旁邊指導(dǎo)
我們初等教育這個(gè)專(zhuān)業(yè)面向的就是小學(xué)教學(xué)工作，沒(méi)有固定專(zhuān)修的一門(mén)科目。所以在實(shí)習(xí)期間聽(tīng)到了不同專(zhuān)業(yè)、不同風(fēng)格特色的優(yōu)質(zhì)課。遇到不明白的地方虛心向指導(dǎo)教師請(qǐng)教，收獲頗多。有了許多教師幫助輔導(dǎo)下，我的實(shí)習(xí)工作才取得比較圓滿(mǎn)的成功。
實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括：課堂教學(xué)工作和班主任工作，詳細(xì)內(nèi)容如下：在實(shí)習(xí)期間上的第一堂課，當(dāng)時(shí)心情很激動(dòng)又很不安，真正的教這對(duì)我來(lái)說(shuō)是第一次，從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋?，這之間需要付出很多的努力。同學(xué)看我是第一次講課也是很配合的。通過(guò)這一次沒(méi)有準(zhǔn)備的講課，刻后我也和學(xué)生再一起聊天問(wèn)到對(duì)于這節(jié)課的印象是什么?學(xué)生面面相覷，茫然無(wú)語(yǔ)。我從此也就明白到，今后我要上好每一節(jié)課，一定要做到以學(xué)生的思維來(lái)考慮問(wèn)題，以學(xué)生考慮問(wèn)題的方式來(lái)授課。有了這一次小小的經(jīng)歷和學(xué)生的配合，我對(duì)自己的要求更加嚴(yán)格。決定一定要精心準(zhǔn)備一堂優(yōu)質(zhì)課，并且備課一定要認(rèn)真。
在上課時(shí)我還發(fā)現(xiàn)了如下幾個(gè)問(wèn)題：
1、學(xué)生上課紀(jì)律不太好，注意力不集中，東張西望。
2、一定要使用表?yè)P(yáng)贊賞學(xué)生的語(yǔ)言。
3、授課時(shí)教師語(yǔ)言呆扳，兒童化的語(yǔ)言少，這也是導(dǎo)致學(xué)生上課積極性不高的重要原因。
4、如果在備課時(shí)沒(méi)有考慮到學(xué)生的理解能力，所以有些問(wèn)題對(duì)于學(xué)生難度很大，導(dǎo)致課堂上一些問(wèn)題沒(méi)有學(xué)生回答。
5、上課時(shí)偶爾會(huì)忘記下一步要講什么內(nèi)容，忘記寫(xiě)板書(shū)或者板書(shū)寫(xiě)的不完整，這些都是授課過(guò)程中存在問(wèn)題，所以針對(duì)這些問(wèn)題合理的解決了，才能讓自己一步步提高。
在實(shí)習(xí)期間，我們每個(gè)人都要準(zhǔn)備一堂匯報(bào)課，讓帶隊(duì)老師來(lái)驗(yàn)收實(shí)習(xí)期間的成效和自己的收獲。為了把我所學(xué)到的知識(shí)展現(xiàn)出來(lái)，我精心的準(zhǔn)備完美的一節(jié)課，為此我付出了許多的努力，反復(fù)有關(guān)內(nèi)容，一次又一次的修改教案，一次又一次的向指導(dǎo)老師請(qǐng)教。后教案終于可以出課了。我的內(nèi)心并沒(méi)有輕松下來(lái)，而是在想學(xué)生的配合和課堂上的是否能不緊張，全部發(fā)揮出來(lái)。晚上回到寢室開(kāi)始備教案，自己親手做教具，當(dāng)我真正通過(guò)自己的努力與付出站在講堂上，雖然上課前不斷的告訴自己要鎮(zhèn)定，要循序漸進(jìn)教學(xué)。同學(xué)們走進(jìn)教室時(shí)不斷給我自信、加油的力量，當(dāng)時(shí)真的特別的感動(dòng)。可是在上課鈴聲響起的瞬間，望著臺(tái)下幾十雙好奇的眼睛，緊張還是不請(qǐng)自來(lái)，調(diào)整一下呼吸準(zhǔn)備上課。一開(kāi)始頭腦的思緒還是清晰的，可是當(dāng)我叫同學(xué)上來(lái)回答問(wèn)題的時(shí)候，卻讓同學(xué)給我弄的亂了套，明明在他的視線可以看見(jiàn)兩個(gè)面，可是偏偏要說(shuō)一個(gè)面，當(dāng)時(shí)心想不要亂，慢慢講。當(dāng)時(shí)真正體會(huì)到當(dāng)一名老師不容易，慢慢的把內(nèi)容又帶到了設(shè)計(jì)好的進(jìn)程時(shí)，于是剩下的內(nèi)容變?cè)街v越順了。同學(xué)們又配合相當(dāng)?shù)暮?，因此緊張的心情消除了，自然的完成了匯報(bào)課，時(shí)間也剛剛好的就下課了。當(dāng)鈴聲再次響起的時(shí)候，我笑了，心里的石頭終于落地了。下課后虛心請(qǐng)教帶隊(duì)老師的指點(diǎn)和不足，聽(tīng)后讓我變得更有信心，如果將來(lái)從事教師這個(gè)職業(yè)，我可以做的更好。在后期實(shí)習(xí)工作中，我就能比較順利的完成教學(xué)任務(wù)了。必然，自己的教學(xué)尚未能與指導(dǎo)教師相比，但是我已經(jīng)盡力而為了，做到問(wèn)心無(wú)愧。在這期間我從指導(dǎo)教師的身上不僅學(xué)到了教學(xué)方法與技巧，以及分享她做班主任十的工作經(jīng)驗(yàn)，還從她身上學(xué)到了什么是師德，我想這些足可以讓我受益終生。
我們用這次難得的機(jī)會(huì)鍛煉了自己，這是我們走向社會(huì)的前奏，不知將來(lái)是否可以當(dāng)老師，但我已經(jīng)有了一次當(dāng)老師的經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)到一名老師的辛苦，了解老師的付出和汗水。
經(jīng)歷了這次實(shí)習(xí)生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會(huì)到當(dāng)一名教師所肩負(fù)的責(zé)任。在這次實(shí)習(xí)里，作為一名實(shí)習(xí)教師，我能以教師身份嚴(yán)格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛(ài)護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項(xiàng)工作;同時(shí)作為一名實(shí)習(xí)生，能夠遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽(tīng)取他們的指導(dǎo)意見(jiàn)，并且和其他實(shí)習(xí)生一起團(tuán)結(jié)協(xié)作完成實(shí)習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù)，很好的塑造了我們教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的形象，給實(shí)習(xí)學(xué)校留下好的印象。在實(shí)習(xí)中，我不能很好的做到“愛(ài)”跟“嚴(yán)”結(jié)合，可能我對(duì)他們的愛(ài)有點(diǎn)過(guò)度，以至于有時(shí)遷就他們，我想對(duì)學(xué)生的愛(ài)一定有個(gè)度，而且必須和嚴(yán)結(jié)合，該嚴(yán)的時(shí)候就嚴(yán)，學(xué)生就會(huì)理解你的愛(ài)。
光陰似箭，為期x天的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實(shí)習(xí)，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多，懂得了銷(xiāo)售的技巧，學(xué)會(huì)了和客人溝通交流，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷。
一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷(xiāo)售計(jì)劃，記錄完善的客戶(hù)信息等。
銷(xiāo)售人員必須先熟悉所銷(xiāo)售車(chē)型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶(hù)群，制定每日銷(xiāo)售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶(hù)的有效信息，只有確?？蛻?hù)的沉積才能保證銷(xiāo)量的平穩(wěn)及足部的上升。
目標(biāo)客戶(hù)群準(zhǔn)確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶(hù)的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的，每一款車(chē)都有他的客戶(hù)群體，客戶(hù)信息的收集除了常規(guī)的來(lái)店(來(lái)電)還有報(bào)紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷(xiāo)商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
汽車(chē)越界最偉大的銷(xiāo)售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷(xiāo)售1452輛新車(chē)而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過(guò)去了，世界還無(wú)一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷(xiāo)售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開(kāi)始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷(xiāo)售第一堂課講完了。
有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶(hù)可以快速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，通常我們認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶(hù)先由熟悉的人開(kāi)始，在足部走向陌生客戶(hù)，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見(jiàn)到總統(tǒng)，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
印地安人有句諺語(yǔ)：第一句話和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單，其實(shí)每個(gè)客戶(hù)都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶(hù)，通常認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶(hù)先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開(kāi)發(fā)客戶(hù)在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
任何一次無(wú)意義的電話，都是對(duì)潛在客戶(hù)的騷擾，所以和潛在客戶(hù)通話時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶(hù)聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶(hù)的資料。包括：潛在客戶(hù)的姓名、興趣愛(ài)好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶(hù)的需求，與潛在客戶(hù)聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶(hù)興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話。
要約客戶(hù)時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)，盡量要約客戶(hù)來(lái)展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶(hù)處，要做好上門(mén)前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車(chē)型資料、報(bào)價(jià)、合同、收據(jù)、計(jì)算器、及簽字筆、不要安排在午休以后。
年月日至年月日，我在xx師范大學(xué)外語(yǔ)培訓(xùn)中心辦公室做文員。xx師范大學(xué)外語(yǔ)培訓(xùn)中心是一所頗具聲望的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這里有很多經(jīng)驗(yàn)豐富的老師可以來(lái)這里實(shí)習(xí)。覺(jué)得對(duì)以后的職業(yè)生涯很有幫助，覺(jué)得很幸運(yùn)。還有，因?yàn)檫@是我第一次正式加入社會(huì)，踏上工作崗位，我覺(jué)得很不安，也很開(kāi)心。我知道我想開(kāi)始一種與過(guò)去完全不同的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，工作期間認(rèn)真按時(shí)完成工作任務(wù)，不可馬虎敷衍。我們開(kāi)始肩負(fù)起我們的責(zé)任，所以我們必須小心翼翼，否則我們會(huì)為關(guān)心我們自己的人感到難過(guò)。
“天下英雄都是我這一代人，我一入江湖就立馬沖?！彪S著從學(xué)校到社會(huì)環(huán)境的變化，我們身邊的人完全換了角色，老師變成了老板，同學(xué)變成了同事，相處方式完全不同。在這個(gè)巨大的變化中，我們可能會(huì)不知所措，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們可能不習(xí)慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，受不了同事冷漠的眼神和話語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有被領(lǐng)導(dǎo)重用，做的只是一些不重要的雜事，我的提議或者工作都無(wú)法得到老板的肯定。當(dāng)你不能做出成績(jī)的時(shí)候，就會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼光，同事的嘲諷。在學(xué)校，有同學(xué)和老師的關(guān)心和支持，每天上課都很輕松。俗話說(shuō)，工作一兩年不如學(xué)習(xí)十幾年。雖然兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但我學(xué)到了很多做人、做事、學(xué)習(xí)的道理。
“你在大學(xué)里學(xué)到的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。加入工作后才能深刻理解這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作，課本上學(xué)的理論知識(shí)很少用到。我是一名職員。平時(shí)上班打電話處理文件，幾乎不用專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
在這個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)真觀察研究，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)到了很多關(guān)于招生培訓(xùn)和宣傳的知識(shí)。為以后的正常工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從個(gè)人發(fā)展方面來(lái)說(shuō)，影響我的應(yīng)該是作為社會(huì)人的工作作風(fēng)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)在工作過(guò)程中的重要作用。因?yàn)檫@些都是我在學(xué)校學(xué)習(xí)中從未接觸過(guò)的方面，所以我會(huì)在實(shí)習(xí)的時(shí)候先講講我在這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生都必須具備的一種體驗(yàn)。它讓我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。它也開(kāi)闊了我們的眼界，增長(zhǎng)了我們的知識(shí)，為我們將來(lái)進(jìn)一步走向社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
因?yàn)檫€住在校園里，每天都要7點(diǎn)前起床擠公交。即使在寒冷惡劣的天氣里，只要不是周末，我就必須去上班。有時(shí)候生意比較忙，晚上或者周末還要加班，留給個(gè)人掌控的時(shí)間比較少。我們必須克制自己。我們不能隨意不去上班就來(lái)。我們可以在學(xué)校睡懶覺(jué)。真的不想上課的時(shí)候可以翹課。我們自由多了。每天重復(fù)繁瑣的工作，時(shí)間長(zhǎng)了容易疲勞。和我一樣，每天只是坐在電腦前打字，很無(wú)聊。但是，工作簡(jiǎn)單，不能馬虎。一個(gè)小錯(cuò)誤可能會(huì)帶來(lái)很大的麻煩或損失，但你還是要認(rèn)真完成。一直以來(lái)，我們都是靠父母的收入，而有些人花錢(qián)大手大腳。也許工作以后，我們就能體會(huì)到父母掙錢(qián)來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)的培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高。我們免去房租、飯錢(qián)、日常開(kāi)銷(xiāo)，有時(shí)候還會(huì)給父母寄點(diǎn)錢(qián)補(bǔ)貼家用。我們往往所剩無(wú)幾。如果不小心，可能入不敷出，成為月光族。但是，這個(gè)時(shí)候，我們已經(jīng)不再不好意思伸手向父母要了，所以很多時(shí)候，我們要理智地控制手中的那點(diǎn)可憐的錢(qián)。
步入社會(huì)，我們和各種各樣的人打交道。因?yàn)槔骊P(guān)系和工作繁忙，同事往往不像同學(xué)一樣關(guān)心你。然而，有些同事表面上微笑，但暗地里卻勾心斗角，肆無(wú)忌憚，踩著別人的肩膀膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。比如我們招生的同事，他們很注意對(duì)自己客戶(hù)的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱娘埻耄蚨P(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)漢語(yǔ)的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典理論，似乎很能說(shuō)服人，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正工作時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大。雖然這次實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但我確實(shí)從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始慢慢的轉(zhuǎn)變，思想上也是。非常感謝老板和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠(chéng)的回憶。我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的知識(shí)，似乎很容易，又覺(jué)得很難，總不喜歡鉆研進(jìn)去。也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
時(shí)光飛逝，回想起實(shí)習(xí)日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我受益匪淺，學(xué)到了許多書(shū)本上所不能接觸到的知識(shí)，同時(shí)也領(lǐng)悟到了很多東西必須要實(shí)踐才能真正體驗(yàn)到。
來(lái)到酒店先是對(duì)我進(jìn)行了為期幾天的培訓(xùn)，讓我更加認(rèn)識(shí)到在酒店的含義，了解酒店概況和酒店的相關(guān)制度，讓我在工作中能更好的做好本份減少錯(cuò)誤。在培訓(xùn)結(jié)束我正式著手工作，成為宴會(huì)的一員，在上班過(guò)程中我們領(lǐng)班各自幫我們大家配置了一名師傅，以便我更好的工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我，我感到非常高興的是，我的師傅人很好，我剛開(kāi)始去很多事情都不懂，而且經(jīng)常要站著挺直身板等著客人的到來(lái)，前幾天很讓我不適應(yīng)，很想放棄，很想早早離開(kāi)，但是師傅都是很耐心的教我，后來(lái)我還是堅(jiān)持了下來(lái)，正因?yàn)槲疫€沒(méi)經(jīng)歷過(guò)，必須學(xué)會(huì)去體驗(yàn)各種生活人生的路還很長(zhǎng)要走，慢慢的獨(dú)立，每次看臺(tái)，師傅都會(huì)很早的把該做的提前跟我說(shuō)一番，非常的親切，正是在她的指導(dǎo)下我很快掌握了了解了自己應(yīng)該做什么，不久我就獨(dú)立看臺(tái)。
在實(shí)習(xí)期間，與同事關(guān)系處理也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，不像我們?cè)谛@里簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，他們彼此有著共同利益，存在某種勢(shì)力，這也需要我們處理好和他們之間的關(guān)系，他們畢竟是老員工資歷比較深，能教我們很多東西，讓我們學(xué)到更多的知識(shí)，我經(jīng)常很多時(shí)間都沒(méi)有看臺(tái)，但是當(dāng)他們需要我的時(shí)候，我毫不猶豫主動(dòng)的給與他們幫助，在短短的實(shí)習(xí)期間我跟他們打成一片，我們常常會(huì)一起相互幫忙，在休息期間我會(huì)主動(dòng)跟老員工聊天，更多的了解一些自己在校園接觸不到的東西，可能是由于我們這些新員工的感染，有很多老員工也不知不覺(jué)的都相互幫忙，形成了大家動(dòng)手“豐衣足食”的氛圍。在這樣的工作氛圍中，我非常的快樂(lè)，開(kāi)心。
眾所周知，中餐廳是酒店最辛苦的一個(gè)部門(mén)，話說(shuō)：不吃苦中苦，方為人上人。在我工作中，我也遇到各種各樣的客人，有的客人非常熱情，友善，有的可能百般刁難，但是我們都要迎著微笑，因?yàn)檫@是我們的工作，我們需要把自己的素質(zhì)體現(xiàn)出來(lái)，讓客人享受更好的服務(wù)，很多情節(jié)都磨練了我，讓我學(xué)到很多知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間，我對(duì)自身專(zhuān)業(yè)有了更深的了解，認(rèn)識(shí)。在書(shū)本上學(xué)到的是理論知識(shí)，現(xiàn)在是從理論到實(shí)踐，雖然做的還不夠好，但是我愿意去努力，在這里我學(xué)到了餐桌禮儀，餐廳的服務(wù)程序，如何與客人更好的打交到，提高自身的修養(yǎng)要提高服務(wù)質(zhì)量。
這次圓滿(mǎn)的實(shí)習(xí)成功，除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)，明白了一份付出一分收獲，一顆小樹(shù)苗的成長(zhǎng)，需要經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨，的洗禮才會(huì)茁壯成長(zhǎng)。
金工實(shí)習(xí)是一門(mén)基礎(chǔ)課程，主要是對(duì)機(jī)械設(shè)計(jì)，機(jī)械工程學(xué)生是一門(mén)必不可少的選修課程，針對(duì)于我們安全工程系的學(xué)生來(lái)講，了解機(jī)械的運(yùn)動(dòng)，工作基本原理，才能很好地對(duì)工作環(huán)境的安全狀況更好地分析，對(duì)安全的鑒別，安全評(píng)價(jià)更有指導(dǎo)好處。
短短的金工實(shí)習(xí)過(guò)程結(jié)束，這次不僅僅是簡(jiǎn)單的技能實(shí)踐，讓我真正體驗(yàn)了b.p.skinner的，“如果我們將我們學(xué)過(guò)的東西忘得一干二凈，最終剩下的東西就是教育的本質(zhì)了，”讓我體驗(yàn)了，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)?！弊屛艺嬲w驗(yàn)到“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，欲知此事需躬行?！弊屛艺嬲w會(huì)“我聽(tīng)到的我會(huì)忘掉，我看到的我能記住，我做過(guò)的才真正明白。我每次實(shí)習(xí)結(jié)束后，都根據(jù)自我的狀況去感悟，去，我實(shí)習(xí)的學(xué)得了什么呢
我不能保證我實(shí)習(xí)的每一個(gè)工種我都學(xué)會(huì)，但我學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)講，如果把我所沒(méi)有實(shí)習(xí)過(guò)的任何一個(gè)工種給我，我會(huì)看，查閱資料，能獨(dú)立完成每種技能。清華大學(xué)的師傅們耐心地從原理給我們講解每一個(gè)工種的基本原理，給我們講解適用范圍，然后給我們演示，讓我們明白每一工種“知其然，而知其所以然”，讓我們理論到實(shí)際，在鑄造實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)的每一步都是那么簡(jiǎn)單，可是我有的看師傅演示后，自我操作是還是不會(huì)，師傅會(huì)給我耐心的提示，讓我親自領(lǐng)會(huì)要點(diǎn)，如果我會(huì)了，師傅會(huì)給我其他問(wèn)題，讓我開(kāi)闊視野，在鑄造期間，師傅講解整模造型，讓我們練習(xí)一會(huì)后，就給我們一個(gè)挖沙造型，讓我們先做完的同學(xué)自我做，自我思考，之后師傅在給我們講解挖沙造型，師傅們這種讓我們思考的方式，讓我體會(huì)了李開(kāi)復(fù)教師所說(shuō)的那句話，“我不敢保證你們?cè)诖髮W(xué)能學(xué)得任何技能，但我敢保證你們學(xué)完大學(xué)以后，將會(huì)自我思考，并掌握，無(wú)論你今后遇見(jiàn)什么新技能，新工藝，你都能游刃有余”。
在弧焊過(guò)程中，師傅讓我們了解了弧焊的基本原理，詳細(xì)介紹焊接的相關(guān)操作和一些注意事項(xiàng)，焊接所產(chǎn)生的氣味和刺眼的光對(duì)人體都是有害的，我們?cè)诓僮鲿r(shí)要懂得保護(hù)自我和保護(hù)他人，讓我們練習(xí)幾次，甚至幾十次，這對(duì)于我們安全工程的學(xué)生來(lái)講，無(wú)疑又極其重要。
在車(chē)工實(shí)習(xí)過(guò)程中，我沒(méi)有注意內(nèi)圓不規(guī)則，沒(méi)有開(kāi)車(chē)對(duì)刀，導(dǎo)致刀具損壞，師傅讓我想一下，給我換了一把刀，沒(méi)有批評(píng)我，只是提醒我下次留意，師傅的寬容讓我體會(huì)清華師傅的寬恕人之心，在數(shù)控機(jī)床是，教師先給我們講解原理，教我們編程，讓我們自我按照?qǐng)D紙編程，讓我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的編程，在冼工中，師傅讓我實(shí)習(xí)了平面，此輪加工，一不留意，此輪加工壞了，師傅沒(méi)有說(shuō)：“沒(méi)有關(guān)系，你們?cè)趯?shí)習(xí)，在學(xué)習(xí)，你悶在練習(xí)，就把它加工完”，在鉗工實(shí)習(xí)，用那銼刀在工件上來(lái)回幾百次，甚至上千次，讓我體會(huì)到了我父母每一天在家勞動(dòng)的辛苦。
這次實(shí)習(xí)，我學(xué)得不少金工實(shí)習(xí)的技能，我真正不是技能的掌握，技能的練習(xí)，而是師傅教給我的自學(xué)潛力，獨(dú)自思考潛力，在此感激清華師傅們?cè)诙潭痰?0此課程給我技能，培養(yǎng)我思考潛力，自學(xué)潛力。