通過總結(jié)，大家可以記錄下自己做過的事情，從而更好地回顧和反思自己的經(jīng)歷，并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。優(yōu)秀的技術(shù)創(chuàng)新員工作總結(jié)是什么樣的？下面給大家?guī)砑夹g(shù)創(chuàng)新員工作總結(jié)，供大家參考。
當(dāng)身為技術(shù)員的自己在填寫轉(zhuǎn)正申請材料之時想起了試用期間的經(jīng)歷，似乎對于此刻的自己來說唯有扎根在這里努力工作下去才是最有價值的，因為這么多天的經(jīng)歷都在告訴自己必須要比其他人更加努力一些才能得到領(lǐng)導(dǎo)的注視，所以在試用期間表現(xiàn)比較優(yōu)秀的自己才能夠獲得許多不錯的機遇，只不過為了更加從容地面對今后的挑戰(zhàn)還是應(yīng)該針對試用期間的表現(xiàn)進行工作總結(jié)才行。
我在基本的審視工作方面最為看重的還是員工生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，至少自己處于流水線上的時候必須要能夠根據(jù)有效地檢查出產(chǎn)品的問題所在才行，因此在工作初期的時候我都是盡自己所能來檢查產(chǎn)品是否存在技術(shù)方面的問題，當(dāng)自己在腦海中產(chǎn)生疑惑的時候也會詢問其他的技術(shù)員來找出不足，畢竟我也知道作為一名新晉技術(shù)員肯定會因為實踐經(jīng)驗的不足而存在知識盲點，因此這段時間內(nèi)我都盡量將當(dāng)前的產(chǎn)品審視工作做好才能有效提升自身能力，畢竟若是因此導(dǎo)致聲譽方面受到影響可就實在是自己工作的失職之處了。
當(dāng)自己對產(chǎn)品的了解程度不夠的時候也會虛心請教那些生產(chǎn)線的老員工，無論是對自身知識面的補充還是處理好與員工之間的關(guān)系都是自己需要去做的，畢竟有些時候處理好與同事之間的關(guān)系才能夠更有效地找出產(chǎn)品存在的不足，如果因為其他人的不待見而導(dǎo)致自己工作過程變得曲折可就比較麻煩了，實際上出現(xiàn)這方面的問題也只能是因為平時自己沒有處理好與同事之間的關(guān)系導(dǎo)致的，因此在試用期間我也有嘗試對人脈的經(jīng)營來提升自己的交際能力。
即便自己對待工作再怎么上心也不可避免會存在一些細小的瑕疵，或許實踐經(jīng)驗不足這方面的短板還能夠得到其他同事的諒解，但是有些時候因為自身的疏忽導(dǎo)致不合格的產(chǎn)品流入市場可就是嚴重的失職之處了，所幸的是自己作為新晉技術(shù)員只不過是負責(zé)初期的產(chǎn)品質(zhì)檢工作而已，正是在多重的質(zhì)檢防護層的保護下才能夠有效避免因為自身能力不足而導(dǎo)致的錯誤，但是這件事情也讓我認識到必須要盡快成長起來才不會給其他人的工作造成麻煩。
為了能夠盡快轉(zhuǎn)正成功還是應(yīng)該繼續(xù)努力工作才能成為一名合格的技術(shù)員，畢竟即便填寫了相應(yīng)的材料還有一段漫長的審核期需要進行等待，在這期間我應(yīng)該要秉承過去較好的工作作風(fēng)才能夠獲得大家的認可，我相信只要不斷努力的話絕對能夠以一名新晉技術(shù)員的身份扎根在這里不斷成長。
按照公司要求，今天在這里向大家匯報一下我來港工作后的心得體會和感受。今年3月份，我從港灣學(xué)院畢業(yè)后來到油港公司工作，至今已經(jīng)有半年多的時間了，在這半年多時間里，在公司和隊領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在師傅和同事們的教導(dǎo)幫助下，我從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名又紅又專的技術(shù)工人，無論是從思想認識還是業(yè)務(wù)技能等各方面都有了很大的提高，同時也深刻認識到自己還有有很多的不足與差距。下面我就從以下幾個方面來匯報一下這半年來的思想、學(xué)習(xí)和工作情況，不當(dāng)之處，請領(lǐng)導(dǎo)、同事們批評指正。
一、 工作總結(jié)與收獲
在來港這半年多的時間里，自己在隊領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下，始終把學(xué)習(xí)放在首位，努力參加實踐，提高自身綜合素質(zhì)，完成了由一名學(xué)生向工人的角色轉(zhuǎn)變，在個人思想和業(yè)務(wù)技能方面都有很大提高。
1、 思想方面
在這段時間里，我通過五學(xué)、港報、觀看電視片、參加公司和隊里的培訓(xùn)等形式學(xué)習(xí)了青島港的企業(yè)文化，常主席總裁的一系列講話，真實的體會了當(dāng)家人豪情滿懷的革命斗志，堅守精神高地、熔鑄革命斗志，八種精神指引著青島港人歷練思想、干事創(chuàng)業(yè);學(xué)習(xí)了第六屆科技大會精神，轉(zhuǎn)型升級、更新?lián)Q代，三個強港戰(zhàn)略指引著青島港人人人創(chuàng)新、崗崗創(chuàng)新，共建創(chuàng)新型大港。在這里，傳播的是紅色文化、激發(fā)的是革命斗志、迸發(fā)的是創(chuàng)業(yè)激情、提倡的是創(chuàng)新精神，正是這種青島港文化促使我一點點充實、一步步成長，到現(xiàn)在徹底融入到青島港這個親情和諧的大家庭。
我還利用空閑時間認真學(xué)習(xí)了《常德傳論國企》一書，寫出心得體會，真正的感受到一顆精忠報國的赤子之心、服務(wù)社會的孝子之心和造福職工的長子之心。通過半年多時間的學(xué)習(xí)，我的精神得到一次次的洗禮，深刻體會到青島港核心價值觀“信念、感情、珍惜、奉獻”的真正內(nèi)涵，樹立了正確的“三觀”，增加了對港口的感情，對崗位的珍惜，從而堅定信念，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，扎根海港，奉獻海港。
2、 業(yè)務(wù)技能方面
從我剛來到儲運隊，隊里就為我安排了很有經(jīng)驗的師傅，手把手的教，一遍遍的練，我還虛心向其他老師傅請教和同事們相互交流經(jīng)驗，將工藝流程圖復(fù)制多份，裝在身上，一有空就看，通過師傅的悉心教導(dǎo)和自己的努力，我用了三個月左右的時間便能夠獨立操作各種設(shè)備，掌握了各種作業(yè)的工藝流程，還在巡檢、登罐檢查時多次發(fā)現(xiàn)油罐浮頂接地線斷、伴熱管線水擊等安全隱患，保證了安全生產(chǎn)。到現(xiàn)在，我已經(jīng)完全成長為一名技術(shù)工人，完成了由單純的理論知識到理論加實踐的轉(zhuǎn)變。
二、 存在不足與差距
1、 在思想方面，對青島港企業(yè)文化的學(xué)習(xí)還僅限于表面，未能理解其深刻內(nèi)涵，思想認識還有待提高;總滿足于現(xiàn)狀，沒有“干就干一流、爭就爭第一”的工作作風(fēng)，對自己要求不夠嚴格，標準不高。
2、 在業(yè)務(wù)方面，業(yè)務(wù)技能不精，僅局限于表面上的知道，沒有做到“干一行、愛一行、專一行、精一行”的境界，解決突發(fā)問題的能力不強，因此還需要不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，需要向老師傅不斷請教，做到對待任何工作都游刃有余。
三、 今后的工作打算和努力方向
回顧過去，尋找差距，只為能夠更好的發(fā)揚優(yōu)點克服缺點。在今后的工作中，我會更加努力，勤學(xué)苦練，牢記責(zé)任，認真履行崗位職責(zé)制度，堅定信念，腳踏實地，扎實工作，干一行愛一行，從以下幾個方面做起，端正態(tài)度，改正缺點，為港口的建設(shè)奉獻自己的力量。
1、牢記恩情，堅定信念，回報港口
我來自貧困的沂蒙山區(qū)，在港灣學(xué)院時，我靠助學(xué)貸款和學(xué)院的獎學(xué)金、助學(xué)金完成了學(xué)業(yè)，畢業(yè)后，青島港為我們安排了實習(xí)崗位，在金融危機就業(yè)形勢如此嚴峻的前提下，港口還為我們提供了就業(yè)崗位，工作后更是每時每刻都感受到港口的厚愛，現(xiàn)在又正趕上港口的第32次增資。每當(dāng)我看到，自己的以前那些同學(xué)還在為找工作發(fā)愁時，我都深深的為自己感到慶幸。滴水之恩當(dāng)涌泉相報，我現(xiàn)在的一切都是港口給的，我只有牢記恩情，努力工作，將感恩化作工作的動力，將港口的使命作為自己的使命，扎根海港，回報海港。
2、 不斷學(xué)習(xí)，不斷進取，提高綜合素質(zhì)
繼續(xù)始終不移的加強學(xué)習(xí)。學(xué)政治，學(xué)習(xí)常主席總裁的一系列講話精神、學(xué)習(xí)《常德傳論國企》、學(xué)習(xí)青島港企業(yè)文化，提高思想政治素養(yǎng)，保持較高的思想境界;學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)規(guī)章制度、學(xué)設(shè)備操作保養(yǎng)、學(xué)工藝流程，全面掌握儲運隊隊的各項業(yè)務(wù);學(xué)技術(shù)，向師傅、向同事、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)各種設(shè)備的操作與維修，提高自身技術(shù)技能;學(xué)文化，學(xué)理論知識、學(xué)計算機知識、學(xué)設(shè)備管理知識，全面涉獵各個領(lǐng)域，提高知識、文化的廣度和深度;學(xué)實踐，向現(xiàn)場學(xué)習(xí)、向動手操作學(xué)習(xí)、向真實案例學(xué)習(xí)，密切聯(lián)系實際做好各項工作。堅持五學(xué)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，做一名德為重、信得過、靠得住、能干事的優(yōu)秀青島港員工。
3、 服從安排，聽從指揮
要時刻與公司和隊里的思想保持一致，聽從指揮，服從安排，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。公司的事再小也是大事，再難也要做好，要有奉獻精神，不能貪圖個人利益。正如這次人員調(diào)動，我被從三班調(diào)到我們二班，無論是從個人感情還是其他方面，自己都是不情愿的，但是工作就像一塊磚，哪里需要哪里搬，既然隊里做出了安排，說明這里需要我，說明領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定與信任，我就要服從，盡快的融入到新的班集體，加倍努力的去工作，來感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
4、 動手動腦，創(chuàng)新創(chuàng)效
在今后的工作中，不能僅局限于表面上的知道，要多動手，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，多動腦，用腦工作，用心工作，多思考，多總結(jié)。利用自己所學(xué)專業(yè)知識，改進工作方式，創(chuàng)新工作方法，積極參與工屬具革新和技術(shù)改造，提高儲運隊科技創(chuàng)新水平，為隊的大發(fā)展獻計獻策。
回顧這半年多時間的工作，我深刻感受到自己還有很多的不足，離成為一名優(yōu)秀的青島港員工還有很大的差距，讓我們在青島港這個充滿親情、充滿和諧的大家庭里，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，加倍珍惜，加倍奉獻、努力工作。我相信，在常主席總裁和“八種精神”的偉大指引下，在公司楊經(jīng)理和公司黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在全體油港職工的共同努力下，我們油港公司一定能實現(xiàn)全年滿堂紅，我們青島港一定能基業(yè)常青、長盛不衰，建設(shè)東北亞國際航運中心的宏偉目標一定能夠早日實現(xiàn)。
轉(zhuǎn)眼間，20__年已經(jīng)過去，現(xiàn)從以下幾個方面將一年來工程部的工作情況做一總結(jié)匯報。
一、進度控制
按照年初公司制定的工程進度要求，主體工程應(yīng)在__月底完成，實際截止到年底，主體工程全部完成，砌體工程完成__%，比原預(yù)定工期平均延誤__個月。
工期延誤的主要原因在以下三個方面：
1、我們事先對該工程的難度估計不足，合同工期過于緊張。本工程定額工期應(yīng)該在__天，但我們把工期壓縮到了__天，這個工期只有在理想化的情況下才有可能按計劃完成，但該工程由于難度較大，任何一個事先未預(yù)料到的情況出現(xiàn)都有可能造成工期的延誤并有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
2、我們事先對施工單位的實際實力估計不足。兩家施工單位都屬于承包責(zé)任制，施工單位收取承包人的管理費用，工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負責(zé)，施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持，同時也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管現(xiàn)象。
制約工期的主要原因在于施工單位的資金和管理方面。資金實力的不足導(dǎo)致材料、設(shè)備經(jīng)常供應(yīng)不上，工地經(jīng)常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，停工待料又經(jīng)常造成施工人員的流失，勞動力的嚴重缺乏造成了工程進度嚴重拖延。在管理方面，一方面管理人員責(zé)任心和素質(zhì)達不到應(yīng)有要求，另一方面由于勞務(wù)層分包層次過多，工班分組過細，無法形成流水作業(yè)，導(dǎo)致項目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難，同時由于勞務(wù)層層分包，管理層次過多，上層管理人員尤其是項目經(jīng)理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理，經(jīng)常因為一些小問題和管理人員對著干。這是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因。
3、我們自身管理上的問題：工程部尤其是部門經(jīng)理對于施工單位工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，對于一些問題的處理尤其是施工單位人員的嚴重缺乏和材料的不及時供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施，這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。這些需要我們大家尤其是部門經(jīng)理在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識，掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托，為__房產(chǎn)的發(fā)展作出更大的貢獻。針對以上問題的出現(xiàn)，我們工程部全體人員在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下，在資金上和其他各方面采取了一系列措施，也取得了很好的效果，在后半年的施工過程中，不僅遏制住了工期進一步拖延的勢頭，而且延誤的工期也在一步步減少。
二、質(zhì)量控制
從開工以來，工程部始終堅持質(zhì)量第一的原則，嚴把質(zhì)量關(guān)，到目前為止，施工質(zhì)量還是比較令人滿意的，雖然曾經(jīng)出現(xiàn)過一些質(zhì)量滑坡現(xiàn)象也都及時得到了解決，保持了高質(zhì)量工程的總體勢頭，為創(chuàng)__杯打下了堅實的基矗目前經(jīng)過市質(zhì)檢站和省站的多次檢查，雖然提出了一些問題，但對我們的總體工程質(zhì)量還是給予了肯定的。按目前情況來看，我們的工程通過省優(yōu)質(zhì)主體結(jié)構(gòu)驗收問題不是很大。
三、造價控制在造價控制方面，我們主要從以下幾個方面入手
1.盡可能減少圖紙中不必要的成本投入，比如說對于人防地下室的施工，為了節(jié)約成本，我們與公司領(lǐng)導(dǎo)共同研究決定在建筑平面上按照__設(shè)計院的圖紙施工，但結(jié)構(gòu)上按照__設(shè)計院的圖紙施工，這一項估計為公司節(jié)約成本近百萬元;我們還通過技術(shù)上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供銷售的車位，增加了銷售收入。同時安裝專業(yè)也通過提出一些合理化的方案為公司節(jié)約資金近百萬元，并因此受到了公司的通報表揚和物質(zhì)獎勵。
2.對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟的可行性變更方案。同時嚴格執(zhí)行圖紙變更審批制度，所有變更必須經(jīng)過總經(jīng)辦審批方可執(zhí)行。
3.工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、預(yù)算工程師、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)辦七級審批，層層把關(guān)，對于不應(yīng)該支付的簽證堅決退回，對于確實發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進行嚴格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。
四、現(xiàn)場安全文明施工
由于本項目的目標是省級文明工地，所以我們對于現(xiàn)場的安全文明施工也給予了足夠的.重視，前期由于條件所限，現(xiàn)場的文明施工無法做得很好，后期我們針對現(xiàn)場文明施工下大力氣抓，并取得了良好效果。目前經(jīng)過盛市安檢站的多次檢查，近期有望通過省級文明工地的驗收。
五、對監(jiān)理公司的管理
總的來說，我們對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗，導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作，雖然在我們的共同努力下基本圓滿地完成了工作，但相應(yīng)的加大了工程部同志們的勞動強度。但從另一方面來講，我們應(yīng)該意識到，為什么監(jiān)理單位派駐工地的人員整體素質(zhì)偏低呢?究其原因我們認為還是監(jiān)理費用過低，監(jiān)理費用低了派過來的監(jiān)理人員的工資就會很低__/月)，工資低的監(jiān)理人員素質(zhì)一定是偏低的。
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況進行總結(jié)。
一、201_年上半年完成的主要工作
1、完成設(shè)計院的移交，收集設(shè)計
院所有設(shè)計資料提供于設(shè)計院，正式開展與設(shè)計院的各項工作，將設(shè)計工作推向正常流程。
2、樓根據(jù)公司要求調(diào)整成戶型及樓位確認，與設(shè)計院確認各方案，提交設(shè)計院開始進入施工圖設(shè)計，前期的基坑開挖圖及樁基圖多次調(diào)整出圖。
3、協(xié)助招標小組進行樓勘察單位招標，完成樓勘察工作，將勘查報告提供設(shè)計院進行開挖圖設(shè)計、出圖。參與樓支護單位招標、支護方案的審查。樓試樁圖出圖。
4、與設(shè)計院溝通、去現(xiàn)場查看棟樓，與設(shè)計院專業(yè)人員交流設(shè)計意見，完成生活水泵房、消防泵房出圖，樓配電室出圖。
5、組織樓樁基施工圖交底答疑，將答疑結(jié)果提供設(shè)計院，出正式答疑紀要。很好的完成與部、部、部、部等部門的緊密配合工作。
6、樓綠化景觀設(shè)計完成出圖，并去現(xiàn)場指導(dǎo)解決施工技術(shù)問題。小區(qū)景觀路網(wǎng)平面方案，小區(qū)綠化方案完成。
7、戶型方案完成，與設(shè)計院確認出圖時間，施工圖設(shè)計工作步入正軌?？傮w規(guī)劃重新調(diào)整，配合部一直繼續(xù)進行總平規(guī)劃調(diào)整。
8、認真審核施工圖，嚴格從公司角度出發(fā)，提出經(jīng)濟合理的設(shè)計方案，且尊重各方意見，及時發(fā)現(xiàn)問題并與設(shè)計單位溝通解決
9、樓施工圖設(shè)計完成，小區(qū)鳥瞰圖完成、各樓的外立面效果圖。
10、完成總工辦的日常性工作，收集、整理總工辦的資料、文件，為部門領(lǐng)導(dǎo)提供各方面的資料、文件支持。
二、存在的不足及改進措施
1、溝通能力還應(yīng)加強，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對其它專業(yè)不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤。應(yīng)主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。
2、專業(yè)面狹窄，作為一名甲方土建工程師，應(yīng)該是一專多能的，這樣才符合公司發(fā)展的需求。在以后的工作過程中，加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)、技術(shù)水平。
3、對于工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強，在以后工作中提高自己對于會發(fā)生問題工作的預(yù)見性，盡量不出問題，當(dāng)遇到問題時能做到有條不紊的處理。
三、下半年的工作展望
現(xiàn)樓，已進入正式施工階段，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領(lǐng)下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的人，爭取為公司創(chuàng)造更大的效益。
前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。
四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。