通過寫總結(jié)，人們可以展示自己的優(yōu)點(diǎn)和貢獻(xiàn)，展示自己的工作成果和價值。想知道如何寫出優(yōu)秀的2023培訓(xùn)總結(jié)報告嗎？這里為大家分享2023培訓(xùn)總結(jié)報告，快來學(xué)習(xí)吧！
我校于____年_月中標(biāo)__市教育局__市企業(yè)職工培訓(xùn)招標(biāo)項目，其中_類___培訓(xùn)200名，_類___培訓(xùn)400名、___培訓(xùn)1000名，共1600名。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過全體工作人員的共同努力，本年度第一批共完成___培訓(xùn)101名，___培訓(xùn)461名;本年度第二批完成_類___培訓(xùn)325名，_類___培訓(xùn)625名，共1512名，較好地完成了中標(biāo)任務(wù)。每期培訓(xùn)后進(jìn)行教學(xué)反饋，從學(xué)員的反饋調(diào)查統(tǒng)計看來，總體滿意率高達(dá)98%，受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的充分肯定。
從9月初到1月底，為完成任務(wù)，我校積極開展工作，花了很多心思，做了大量的工作?？偨Y(jié)本年度的企業(yè)職工培訓(xùn)，主要在以下幾個方面取得一些經(jīng)驗(yàn)：
1、尋找培訓(xùn)技術(shù)支撐的重要性：培訓(xùn)應(yīng)該有實(shí)效，切實(shí)為企業(yè)解決問題，提高企業(yè)的競爭力，才能得到企業(yè)的歡迎與長期的合作。但自身的培訓(xùn)技術(shù)畢竟有限，尋找強(qiáng)有力的技術(shù)后盾才是上策。中標(biāo)后，再次與___公司合作，開設(shè)現(xiàn)代企業(yè)員工綜合技能及營銷能力提升培訓(xùn)課程，該課程針對企業(yè)實(shí)際需求，對企業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、以及與高層客戶打交道的營銷技能提升培訓(xùn)，為企業(yè)實(shí)實(shí)在在解決問題，提升企業(yè)效益。
2、搭建培訓(xùn)課程展示的交流平臺：好的東西也需要宣傳與展示，讓企業(yè)知道我們這個學(xué)校，了解我們培訓(xùn)的課程也是重要的一步。學(xué)校開設(shè)的___綜合素質(zhì)培訓(xùn)項目，很好的為學(xué)校的企業(yè)職工培訓(xùn)開設(shè)了一個展示與交流的窗口，該項目開設(shè)的形式豐富的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)禮儀等課程為企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人有了一個事先了解的過程，培訓(xùn)合作建立在相互了解與信任的基礎(chǔ)上，是件愉快的事情。
3、做好詳細(xì)的企業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查工作：企業(yè)職工培訓(xùn)要切實(shí)為企業(yè)解決問題，培訓(xùn)前做好企業(yè)的調(diào)查了解工作，做好一份完整的方案，是很重要的。為此，每與一家公司合作，我校都事先派專業(yè)培訓(xùn)講師到公司各個部門與負(fù)責(zé)人、小組長、職工進(jìn)行座談，詳細(xì)了解企業(yè)的情況與職工的困難，象___公司底下有許多個分公司，我們會花幾天的時間到各縣區(qū)去走訪，受到企業(yè)的歡迎。
4、提供豐富多彩的互動的培訓(xùn)方式：培訓(xùn)的效果與培訓(xùn)的形式也有很大的關(guān)系，我校引進(jìn)的是當(dāng)下最流行的互動式的培訓(xùn)方式，上課形式以活動與游戲?yàn)橹?，課堂一掃以往的沉悶氣氛，非?；钴S，講師主要以提問與引導(dǎo)為，通過活動讓學(xué)員自發(fā)地感悟，學(xué)員也很容易接受，這種培訓(xùn)方式受到學(xué)員的歡迎，學(xué)員反映這樣的培訓(xùn)收獲很大。
5、做好培訓(xùn)后的善后服務(wù)工作：為使員工返回工作崗位保持培訓(xùn)時的良好心態(tài)，發(fā)揮培訓(xùn)時所學(xué)的知識，真正做到學(xué)以致用，培訓(xùn)結(jié)束后，我們都會為企業(yè)提出合理的監(jiān)督管理方案，并定時到企業(yè)回訪，做現(xiàn)場指導(dǎo)，這個做法大大提高了培訓(xùn)的效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也非常感謝我們的服務(wù)。
以上是本年度所做工作的一些回顧，在以后的工作中好的方面要保持并在原基礎(chǔ)上去努力再提高，不足之處還需領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)并向其它培訓(xùn)單位多多學(xué)習(xí)。明年爭取把工作做得更好。
教學(xué)是教師最本職的工作，校本培訓(xùn)的根本著力點(diǎn)就是提高受培訓(xùn)教師的師德素養(yǎng)和教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力，為提高學(xué)校教育工作質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。本學(xué)期，學(xué)校從師德教育、教師的素養(yǎng)、基本功技能提高訓(xùn)練、現(xiàn)代信息技術(shù)學(xué)習(xí)、新課程理念等方面進(jìn)行了培訓(xùn)。
通過一學(xué)年的校本培訓(xùn)，令我受益非淺。從對培訓(xùn)的精彩內(nèi)容的學(xué)習(xí)中，使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。教育教學(xué)工作很有見解的教育專家以鮮活的實(shí)例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新。下面是我通過培訓(xùn)獲得的體會：
1、沒有學(xué)生的主動參與，就沒有成功的課堂教學(xué)
2、在教學(xué)活動中，教師要當(dāng)好組織者。
3、在教學(xué)活動中，教師要做一個成功的引路人
總之，在學(xué)校的校本培訓(xùn)中，作為一名新課改的實(shí)施者，我們應(yīng)積極投身于新課改的發(fā)展之中，成為新課標(biāo)實(shí)施的引領(lǐng)者，與全體教師共同致力于新課標(biāo)的研究與探索中，共同尋求適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)改革的新路，切實(shí)以新觀念、新思路、新方法投入教學(xué)，適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)改革需要，切實(shí)發(fā)揮新課標(biāo)在新時期教學(xué)改革中的科學(xué)性、引領(lǐng)性，使學(xué)生在新課改中獲得知識和能力的提高。
參加校本培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的教育理論，也和我學(xué)校的優(yōu)秀教師進(jìn)行了面對面的交流，可以說此次培訓(xùn)收益頗豐、獲取匪淺。在教學(xué)中我能夠?qū)⒃谂嘤?xùn)中學(xué)到的新理念、新方法運(yùn)用到教學(xué)中去。我能夠虛心向一些經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀教師請教，積極地參與學(xué)校的教研活動，并認(rèn)真上了幾節(jié)公開課和專題講座。經(jīng)過培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、實(shí)踐，既有知識上的積累，也有教學(xué)技藝的增長。既使觀念更新了，也將理論有所提高，現(xiàn)對整個學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程總結(jié)如下：
一、更新教育觀念。
要想成為一名優(yōu)秀教師，就要努力地提高自身素質(zhì)，理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。我更注重更新自己的教學(xué)觀念，改變教學(xué)模式，努力提高課堂效率，從而更快達(dá)到真正提高自己的目的。
二、做好課改中教師角色的轉(zhuǎn)變
要培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識,并使之逐漸形成新能力,要求教師放下權(quán)威,師長的架子,以一個普通參與者的身份與學(xué)生共同研究,共同探討教學(xué)中的各種問題。
未來教育需要"專家型"的教師,這就要求教師既不能脫離教學(xué)實(shí)際又要為解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究即不是在書齋進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動中的研究。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)和思考并沒有停止，也不能停止!我將不辜負(fù)老師和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和悉心指導(dǎo)，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。
1、隨著新課程的發(fā)展，教師應(yīng)建立怎樣的教材觀?
答：陳舊的"本本式"的教材觀已不適應(yīng)日新月異的社會發(fā)展了。我們必須確立一種新的教材觀--"材料式"的現(xiàn)代教材觀。
"材料式"的教材觀認(rèn)為，所謂教材只是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)來組織的呈現(xiàn)了一定的教學(xué)內(nèi)容和信息的供教師展開講述、闡釋、演示等活動和學(xué)生展開閱讀、視聽、操作等活動的材料。凡是承載教學(xué)內(nèi)容和信息的物化的材料，如文字印刷材料、電子音像材料、實(shí)物材料等，都要視其為教材，甚至有人把教具也包括在教材的概念之內(nèi)，因?yàn)榻叹呤欠浅Ｖ庇^化的教材，是教材的物化部分。從這個意義上說，教材的含義是很廣泛的。這就是"材料式"的現(xiàn)代教材觀。這種"材料式"的教材觀是一種大教材觀。"材料式"的教材觀把教科書看做教學(xué)中最主要、最基本和最常用的教學(xué)材料，但強(qiáng)調(diào)它不是唯一的教學(xué)材料。那么，教科書又是什么樣的教學(xué)材料呢?可以說它是供師生進(jìn)行"教學(xué)對話"的"文本材料"。這個問題可從以下兩個方面來理解。
首先，教學(xué)是教師教與學(xué)生學(xué)的統(tǒng)一，這種統(tǒng)一的實(shí)質(zhì)是交往。據(jù)此，現(xiàn)代教學(xué)論指出，教學(xué)過程是師生交往、積極互動、共同發(fā)展的過程。把教學(xué)過程定位為交往，是對教學(xué)過程的正本清源。它不僅在理論上超越歷史上的"教師中心論"和"學(xué)生中心論"，以及現(xiàn)實(shí)中的"學(xué)生特殊客體論"和"主導(dǎo)主體論"，而且在實(shí)踐中具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在近一個星期的時間，我參加了教師進(jìn)修學(xué)校組織的新教師培訓(xùn)。通過幾天的培訓(xùn)，我對教師這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師的講座的講話也為我將來的工作初步地指明了方向，使我明白教師這個職業(yè)的沉重份量，對我日后的教育工作有很大的意義。面對我們這些剛剛上崗的新教師，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我們考慮的非常周全。從始業(yè)教育到專業(yè)成長，從師德學(xué)習(xí)、教師教學(xué)工作，到學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)，面面俱到，細(xì)致入微，在各方面對我們加以培訓(xùn)。讓我們樹立起師德觀念，規(guī)范教學(xué)過程，從而邁好第一步。
“十年樹木，百年樹人”，踏上了三尺講臺，也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅。怎樣才能做一名好教師呢?，通過培訓(xùn)，我認(rèn)為，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生是教師最基本的道德素養(yǎng)。
在培訓(xùn)期間，最讓我印象深刻的就是關(guān)于《教師職業(yè)道德》。談到職業(yè)道德，其實(shí)每一項職業(yè)都要求具備一定的職業(yè)道德。但是對于教師這個職業(yè)而言，就顯得尤為重要，且具有一定的特殊性。因?yàn)樽鳛橐幻處?，一言一行都是學(xué)生眼中的榜樣和標(biāo)準(zhǔn)。教師在學(xué)生心目中的地位是很高的，在某種年齡階段，教師的形象之高大甚至超過他們的父母。所以，教師的言行直接影響和關(guān)系到學(xué)生未來的品德發(fā)展。教師必須具備高尚的職業(yè)道德，這一點(diǎn)非常重要。
我覺得教師的職業(yè)道德，集中體現(xiàn)在教育責(zé)任感，關(guān)愛學(xué)生和工作效率上。教育事業(yè)關(guān)系著下一代的身心發(fā)展，關(guān)系著祖國建設(shè)的明天，是中國建設(shè)中舉足輕重的一部分。教師的工作責(zé)任感應(yīng)該是極其強(qiáng)烈的，只有強(qiáng)烈的責(zé)任感才能帶動起工作的熱情和動力，才能真正意識到自己職業(yè)的重要性而投入全部的精力。教師的職業(yè)道德還體現(xiàn)在工作效率上。教師最重要的職責(zé)就是教書育人。教師應(yīng)無私地奉獻(xiàn)自己的知識，傳授學(xué)生先進(jìn)的文化，提高工作效率.教育可以是一件普通的事，也可以是一件艱難的事，關(guān)鍵看一個老師如何看待。
培訓(xùn)內(nèi)容中，對加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)這部分內(nèi)容我也有很多感受。到底什么是師德師風(fēng)?師德，是教師職業(yè)道德、師風(fēng)，是教師的行為規(guī)范。師德師風(fēng)對一個教師特別重要。因?yàn)?，教師是學(xué)生行動的標(biāo)桿?！捌渖碚涣疃?其身不正，隨令不行?！睈蹗従礃I(yè)，教書育人，為人師表，誨人不倦等等，.這些都是師德師風(fēng)的體現(xiàn)。
在盧國標(biāo)老師主講的有關(guān)“如何提高教師課堂教學(xué)的有效性”這一課堂中，讓我了解了教育的基本概況和發(fā)展前景，了解了如何對學(xué)生進(jìn)行管理，了解了如何建立良好的師生關(guān)系。他還將自己成功的經(jīng)驗(yàn)與我們每為新教師分享，讓我體會到我們教師自身需要不斷充實(shí)和提高，給孩子一碗水，自己就要準(zhǔn)備一桶水這樣一個道理。同時盧老師的有關(guān)師德、行風(fēng)的建設(shè)報告也讓我們在坐的每一位新教師對當(dāng)今教育存在的問題及師德的要求有了更深的理解。
還有鄭安娜老師主講的關(guān)于“幼兒園一日活動的組織與實(shí)施”這一課堂中，讓我明白并樹立‘終生學(xué)習(xí)’的意識，才能適應(yīng)課程改革的新需要，不斷拓寬自身的專業(yè)視野，提升專業(yè)水平，以跟上時代步伐。在《綱要》中指出幼兒在園的活動主要是以游戲?yàn)橹?，游戲在活動系統(tǒng)中起著主導(dǎo)作用。我園的園本本課程也是“游戲教學(xué)一體化”。主導(dǎo)活動是指“最適合”兒童發(fā)展水平，并最能滿足兒童需要的活動，是推動兒童實(shí)現(xiàn)最佳發(fā)展的活動。所以對于如何組織好幼兒一日的游戲活動是我非常非常關(guān)注的!從網(wǎng)上相關(guān)的文章中我也獲得很多關(guān)于“游戲”方面的知識。游戲?qū)τ變旱囊饬x是學(xué)前領(lǐng)域一直探討和挖掘的問題。游戲?qū)τ變簛碇v不僅僅是游戲，與人交往、去自我中心、社會化、心理品質(zhì)、氣質(zhì)類型甚至習(xí)慣等等都是在游戲中形成和發(fā)展的。相對于教學(xué)活動而言游戲?qū)τ谟變河兄豢商娲淖饔?，更多的素質(zhì)全面發(fā)展的內(nèi)容在游戲中都能得到鍛煉。只是長期以來游戲難為家長社會所理解、接受和支持。而且越來越多的現(xiàn)實(shí)問題能在游戲中得到反映并加以 教師對游戲活動的指導(dǎo)是幼兒是否能在游戲活動中得到較好發(fā)展的關(guān)鍵?！毒V要》中說，教師在幼兒區(qū)域游戲的過程中，是幼兒的支持者、合作者、引導(dǎo)者。所以，教師對游戲前的指導(dǎo)、游戲中的指導(dǎo)和游戲后的評價三個方面很重要。所以游戲中有很多值得分析的內(nèi)容。
我到__公司工作已經(jīng)1個多月了，__月__日—__月__日，參加了公司組織的新員工崗前培訓(xùn)會。由公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理就融資租賃行業(yè)背景及知識、公司業(yè)務(wù)制度、公司人力資源組織架構(gòu)和公司規(guī)章制度等進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)雖然只有短短三天，但我感覺受益匪淺。不僅對公司的情況有了一定的了解，也對融資租賃行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識。我的工作崗位是業(yè)務(wù)__部客戶經(jīng)理，那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业膸c(diǎn)總結(jié)。
一、夯實(shí)理論基礎(chǔ)，實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
在本次培訓(xùn)中，__總向我們介紹了融資租賃的中外發(fā)展史、基本概念、各行業(yè)租賃業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及風(fēng)險控制的辦法等。讓我對融資租賃行業(yè)有了概要性的認(rèn)識，對一些基本概念加深了理解。從__總所介紹的發(fā)展史來看，融資租賃是一個新生行業(yè)，特別在我國起步也就20多年，正處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的從業(yè)新人就必須努力學(xué)習(xí)，勤于思考，豐富自己的專業(yè)知識，為日后的工作打好基礎(chǔ)。
綜合部__經(jīng)理向我們介紹了公司的業(yè)務(wù)流程和合同文本，并講解了幾個有代表性的案例。讓我了解了公司是如何開展業(yè)務(wù)，以及自己在今后的工作中如何辦理業(yè)務(wù)。從汪經(jīng)理介紹的案例來看，光有理論的知識是不夠的，對項目的把握和風(fēng)險的控制需要在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，特別在項目調(diào)研和操作的細(xì)節(jié)上要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心。
在今后的工作中，我不僅要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解國家宏觀經(jīng)濟(jì)制政策及各項法規(guī)，也要敢于實(shí)踐、細(xì)心實(shí)踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、學(xué)習(xí)公司制度，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度是一個企業(yè)的靈魂，對于新人必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行。辦公室李主任和財務(wù)部張經(jīng)理分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務(wù)管理制度。讓我第一次全面地了解了公司的各項規(guī)章制度，并結(jié)合下發(fā)的，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷加深對制度的認(rèn)識，做到按章辦事。
三、樹立團(tuán)隊精神，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量
聽了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的培訓(xùn)課，我感受良多。對于公司所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我已做好了準(zhǔn)備，相信自己會很快融入公司。在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個細(xì)節(jié)，樹立團(tuán)隊精神，強(qiáng)化主動服務(wù)的意識，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
短短的一個半個月的時間，外送培訓(xùn)已全部進(jìn)行完畢，而我們地鐵的第一批學(xué)員們也踏上了回歸的列車。我們激動，我們歡呼，我們高唱，這是勝利的凱歌，因?yàn)榻?jīng)過蘇州軌道培訓(xùn)學(xué)院講師們的認(rèn)真授教和車站實(shí)踐跟崗，我們的學(xué)員們已羽翼豐滿，待展翅翱翔。 在蘇州的這些日子里，我獲益良多，下面言歸正傳，我談一下蘇州地鐵的一些好的方面和自己的一些小的建議及對我公司的建議。 蘇州地鐵的好的方面主要有以下幾點(diǎn)：
第一、蘇州地鐵具有龐大的規(guī)章制度體系。不管是從高層還是普通的一線員工，蘇州地鐵的規(guī)章制度建立了明確的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，哪些東西該做，哪些該會，哪些東西不該做，對于違反者獎罰分明，公平、公正，為有效的進(jìn)行日常運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
第二、蘇州地鐵員工學(xué)習(xí)氛圍相當(dāng)濃厚。從普通的一名站務(wù)員到管理層站長，從小站到中心站，處處能夠散發(fā)出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，每天一小題就是真實(shí)寫照。俗話說：“活到老，學(xué)到老”。只有不斷學(xué)習(xí)各方面的知識，才能更好的維護(hù)車站運(yùn)作，快捷、舒適地為乘客服務(wù)。 第三、蘇州地鐵起步早，設(shè)施設(shè)備、機(jī)車種類較齊全。在全國而言，蘇州地鐵起步早，發(fā)展經(jīng)歷了一定時間的考驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)較多，在具體車站的日常運(yùn)作中，有很多好的方法，機(jī)車的種類在全國來說是種類和車站設(shè)備較齊全的，為我們學(xué)員學(xué)習(xí)提供了堅實(shí)的物質(zhì)設(shè)備保障。
任何事情有好的一面，也有不足的一面，下面是我個人對蘇州地鐵培訓(xùn)學(xué)院一些小的建議：
一、希望注重理論培訓(xùn)課件的系統(tǒng)性和實(shí)景為參照的結(jié)合力度。某些講師所講的還是不夠系統(tǒng)性，只講了重點(diǎn)的東西，使我們學(xué)員不能有機(jī)的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，還有就是有些知識點(diǎn)很籠統(tǒng)，最好能夠與實(shí)景相結(jié)合的知識點(diǎn)，概念的東西，采取實(shí)景照片與理論知識疊加提問式授課，以增強(qiáng)學(xué)員們的記憶與理解。
二、合理的安排學(xué)員進(jìn)行BOM系統(tǒng)的實(shí)踐操作?！耙话俅蔚目障?，不如一次實(shí)干”，此言甚是經(jīng)典，有些東西觀看，不練，是不行的，很難扎實(shí)的掌握。望以后能夠在小站，固定式的增設(shè)幾個小時的BOM系統(tǒng)的集中實(shí)操。
三、OP103、OP105報表的填寫。對于報表的填寫我深有體會，師傅說簡單，自己一看也蠻簡單，大致背記了一下，但是到考試的時候，有些懵，有點(diǎn)混淆了。主要還是沒有進(jìn)行逐個事務(wù)的報表的填寫，雖然各地的格式不一樣，但萬變不離其宗，望加強(qiáng)一下報表的填寫。
通過學(xué)習(xí)，為了公司今后的日益發(fā)展，下面我想對公司的作以下幾點(diǎn)小的建議：
首先，針對全國各地逃票、并閘出入行為的有效監(jiān)管。很多站都存在逃票、并閘出入現(xiàn)象，不得不反思一下。個人建議的措施：1、采取地鐵內(nèi)部電視和循環(huán)廣播的宣傳模式為主，報紙和電臺定期宣傳為次的模式進(jìn)行思想教育，促進(jìn)乘客自覺購票的意識。2、建立懲罰制度，應(yīng)該比蘇州地鐵的力度更大些，如：罰款50。還有就是落實(shí)的問題，制度落實(shí)不到位將影響整個大局的未來發(fā)展走勢。
其次，如何維護(hù)好車站員工的切身利益。作為服務(wù)行業(yè)，做好乘客的服務(wù)是無可厚非的，但是對于哪些無禮刁蠻的乘客的確會傷及我們員工安全的，由于涉及人證、物證等因素未能合理處置，有可能會傷及員工的內(nèi)心，應(yīng)做好員工的思想安撫工作。
再次，注意加強(qiáng)員工外國語言的口語學(xué)習(xí)(如：英文、日文、韓文)。因蘇州乃文化旅游勝地加上又是電子產(chǎn)品及零部件生產(chǎn)的重要基地，往來客商遍布世界各地，只有掌握更多的語言才能更好的做好客運(yùn)事務(wù)處理工作。
最后，開邊門的事務(wù)對特定人應(yīng)當(dāng)細(xì)化。如一天數(shù)次從本站出入的一二級殘疾人和優(yōu)撫及榮軍進(jìn)行一看式服務(wù)，減少填寫登記次數(shù)，更能彰顯對他們的尊重。
以上所談及內(nèi)容，僅個人有感而發(fā)，如不妥之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)諒解，若對公司的發(fā)展有力之處，也算盡了本人的一點(diǎn)微薄之力。
我院船員培訓(xùn)中心受遂寧市海事局委托，今年開展了兩期船員培訓(xùn)。我院在培訓(xùn)工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索前進(jìn)，培訓(xùn)流程由原先的不夠成熟到現(xiàn)在已經(jīng)相對完善?，F(xiàn)就____年6月至7月期間的船員培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、船員培訓(xùn)項目
1、____年第一期船員基本安全、再有效審驗(yàn)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為6月11日至13日 ;
2、____年內(nèi)河船舶船員適任培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為6月14日至30日。
二、船員開班情況及培訓(xùn)課程
1、第一期船員基本安全、再有效審驗(yàn)培訓(xùn)共培訓(xùn)學(xué)員43人。培訓(xùn)課程包括《船舶防火與滅火》、《個人安全與社會責(zé)任》、《船上救護(hù)》、《內(nèi)河水上救生與求生》;
2、河船舶船員適任培訓(xùn)共培訓(xùn)學(xué)員31人。培訓(xùn)課程有《船舶駕駛》、《避碰與信號》、《船舶管理》、《輪機(jī)常識》、《輪機(jī)常識》。
三、船員培訓(xùn)流程報到登記
1、通過網(wǎng)絡(luò)，來訪電話咨詢，來訪人員接待，與遂寧市海事局溝通等方式進(jìn)行宣傳，做好學(xué)員相關(guān)信息登記。
2、培訓(xùn)及證明發(fā)放
做好培訓(xùn)期間的考勤工作，監(jiān)督學(xué)員上課情況，對合格者發(fā)放培訓(xùn)合格證明。培訓(xùn)合格者，參加我院和海事局組織的的理論考試及現(xiàn)場實(shí)踐操作考核。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、報到流程更簡潔、規(guī)范;
2、服務(wù)質(zhì)量更高;
3、教學(xué)管理更到位。
五、不足之處
1、師資力量有待進(jìn)一步加強(qiáng);
2、部分學(xué)員有遲到、早退現(xiàn)象。
總之，我院船員培訓(xùn)工作中雖有很多經(jīng)驗(yàn)，但仍有很多不足，我們會在實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，謀求更好的發(fā)展，讓我院船員培訓(xùn)工作更貼合海事局對船員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的要求，更好的為船員服務(wù)。