總結(jié)可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，所以完成學(xué)習(xí)工作之后，我們也有必要寫一份總結(jié)了。下面是小編為大家整理的最新主管年度工作個(gè)人總結(jié)，希望能對(duì)大家有所幫助。
在客觀方面，通過(guò)對(duì)日常工作的總結(jié)，結(jié)合員工的意見(jiàn)反饋，從公司整體方面來(lái)看，我們還存在以下不足：
一、公司各方面工作缺乏有效的監(jiān)督體系我們已經(jīng)成立了多個(gè)方面的檢查小組，并配備了兼職檢查人員，但我們需要盡快制定并健全適合各部門的綜合考評(píng)制度，持之以恒的對(duì)目前的公司各部門各項(xiàng)具體工作進(jìn)行全面、穩(wěn)定的綜合考評(píng)，每月匯總并分析原因，拿出解決辦法，使公司的各項(xiàng)工作都能逐步趨向完善。
二、公司在技術(shù)熟練人員的培養(yǎng)和留用方面跟其他企業(yè)有很大的差距，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，也就是常言說(shuō)的“有人有天下”。但我們企業(yè)普通操作工的流動(dòng)量非常大，大部分有思想的員工因?yàn)閷?duì)公司不信任、沒(méi)有依賴感而流失，更不用談高度責(zé)任感和主人翁意識(shí)了。在生產(chǎn)制造部的月度總結(jié)中，我們不止一次提到了優(yōu)秀操作工對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)甚至公司發(fā)展的重要性，但我們?cè)趩T工福利待遇方面、日常生活工作環(huán)境的改善方面依然不能做到讓員工滿意，讓員工感到溫暖，讓員工認(rèn)為可以長(zhǎng)期發(fā)展，從而導(dǎo)致公司一些看上去先進(jìn)的管理模式發(fā)揮不了決定性的作用，缺乏說(shuō)服力，甚至在對(duì)有些最普通崗位的違規(guī)職工作處罰措施時(shí)，他們竟然可以以辭職相要挾。于是，產(chǎn)品質(zhì)量總是得不到保證、規(guī)章制度執(zhí)行難、管理難就成了公司管理工作最主要的難題，我想在目前這非常時(shí)期公司高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部應(yīng)該對(duì)這些反常問(wèn)題高度重
視，總結(jié)一下究竟其原因何在。
三、公司在企業(yè)文化建設(shè)方面幾乎是一片空白，企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)所有員工的思想情緒，也與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，縱觀中外古今取得巨大成功的企業(yè)，都非常注重企業(yè)文化的建設(shè)。作為一個(gè)企業(yè)首先要樹立企業(yè)的精神理念，然后通過(guò)長(zhǎng)期的企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)精神貫注到每一位員工心中，以至于形成良好的傳統(tǒng)，優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形而巨大的效益。
20__年的成績(jī)與輝煌已經(jīng)成為過(guò)去，我們需要牢記的是經(jīng)驗(yàn)以及教訓(xùn)。面對(duì)即將到來(lái)的20__年，我們生產(chǎn)制造部將一如既往的以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天，凝心聚力，眾志成城，克服存在的不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力！
20__年度技術(shù)部門工作總結(jié)時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的20__年就要過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在20__年的工作做一個(gè)回顧,以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為20__年能取得更大的成績(jī)，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在人事部門的指導(dǎo)協(xié)助下，我部門以堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的科學(xué)觀，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。按照科學(xué)人才觀的要求，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將20__年工作做如下總結(jié)：
正在建設(shè)起一支強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍由于新公司成立不久，各部門都存在人才奇缺的嚴(yán)重不足，技術(shù)部門也不例外。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大支持下，在公司人事部門的大力協(xié)助中，為技術(shù)部門招聘了大量的技術(shù)人才，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。然而由于新人對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的薄弱，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重。不過(guò)，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我部門會(huì)克服困難，排除問(wèn)題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)技術(shù)的飛速提高。
完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因，存在任務(wù)重，時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員眾志成城，精誠(chéng)合作，不懈努力，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時(shí)也因?yàn)橼s進(jìn)度，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標(biāo)尺寸、誤標(biāo)尺寸的紕漏，這是明年應(yīng)大力解決的問(wèn)題，爭(zhēng)取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。
快速安全地完成了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型新公司在8月份成立，技術(shù)部門納入正規(guī)在8月末，正式開始從前輪轂到輪轂單元的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是從9月份開始，在短短的四個(gè)月中，我部門開發(fā)和設(shè)計(jì)了二十多種一代、二代、三代輪轂單元，并隨著技術(shù)的日漸完善與成熟，開發(fā)速度也出現(xiàn)了前所未有的局面。按目前進(jìn)度計(jì)算如果是常規(guī)一代、二代輪轂單元，可以達(dá)到兩天開發(fā)設(shè)計(jì)出一種新產(chǎn)品的高效率。目前我部門設(shè)計(jì)開發(fā)的一代、二代輪轂單元已成功批量生產(chǎn)的,達(dá)到了十幾個(gè)品種，基本達(dá)到了開發(fā)設(shè)計(jì)與實(shí)際生產(chǎn)成功率100%。三代輪轂單元也進(jìn)入了試制階段，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門精誠(chéng)合作下，三代輪轂單元也會(huì)在年底正式批量生產(chǎn)。然而，市場(chǎng)在不斷的變化，輪轂單元新品也不斷的涌現(xiàn)，我部門現(xiàn)在也僅保證了公司任務(wù)的完成，在新品的研發(fā)中，爭(zhēng)取使公司產(chǎn)品達(dá)到行業(yè)高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，和新技術(shù)的研究方面投入比較少，這樣勢(shì)必會(huì)造成總走別人后路的落后局面，在新的一年中，會(huì)加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù)，爭(zhēng)取使公司的技術(shù)在最短的時(shí)間內(nèi)趕上，國(guó)內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
革新了工藝新公司成立后，購(gòu)進(jìn)了大批的高精加工設(shè)備，為工藝的改革創(chuàng)造了條件。由于總公司原來(lái)的設(shè)備比較落后，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)際，在公司各部門的大力合作下，我部門對(duì)原有的工藝進(jìn)行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產(chǎn)工序，提高了生產(chǎn)效率，也為公司節(jié)約了成本。目前為至，原有的118套前輪轂生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新。不過(guò)還有數(shù)十套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個(gè)重點(diǎn)。回顧過(guò)去，成績(jī)是喜人的，但成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)的任務(wù)會(huì)更加艱巨。在看成績(jī)的同時(shí)，我部門也有一些問(wèn)題亟待解決，比如：新員工專業(yè)知識(shí)的提高還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等等問(wèn)題，是明年工作的重點(diǎn)。相信在新的一年中，技術(shù)部門會(huì)取得更大的成績(jī)，同時(shí)也祝愿公司取得更加輝煌的成就！
__年，財(cái)務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)預(yù)算管理，以增收節(jié)支為中心，降低公司運(yùn)行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益為目標(biāo)，深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線，認(rèn)真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作?，F(xiàn)做如下總結(jié)：
1、切實(shí)加強(qiáng)了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí)，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定、決策、規(guī)定等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。使大家能自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護(hù)了公司的利益和形象。
2、按照公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，做好財(cái)務(wù)收支登記工作，認(rèn)真編制公司財(cái)務(wù)收支情況表。
3、加強(qiáng)公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對(duì)公司財(cái)務(wù)預(yù)算(計(jì)劃)執(zhí)行情況，進(jìn)行檢查、考核，并對(duì)執(zhí)行中存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，按年度編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告。
4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財(cái)務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的安全運(yùn)營(yíng)，提高了資金使用效率。
5、配合財(cái)務(wù)部門一道做公司財(cái)務(wù)核算管理和稅收管理工作。
6、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。
20__年，財(cái)務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責(zé)做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強(qiáng)，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具體情況了解不夠深入細(xì)致，工作還有很多地方需要要提高和完善。__年打算從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步做好工作
一、為了提高部門履行職責(zé)的能力，我們將更加努力加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)自我管理、自我約束能力，提高履行職責(zé)的能力。
二、在工作繼續(xù)深入地做好財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點(diǎn)，促進(jìn)公司增收節(jié)支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步提高。
蘭州灣鎮(zhèn)緊緊圍繞“實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境治理雙贏”工作目標(biāo)，認(rèn)真抓好區(qū)、州、縣環(huán)保工作確定的工作目標(biāo)和任務(wù)，全面落實(shí)瑪納斯縣生態(tài)環(huán)境保護(hù)建設(shè)及創(chuàng)建工作，大力開展基層環(huán)境保護(hù)工作?，F(xiàn)將蘭州灣鎮(zhèn)20__年環(huán)境保護(hù)工作開展情況總結(jié)如下：
一、 基本情況
今年，蘭州灣鎮(zhèn)環(huán)保工作認(rèn)真履行區(qū)、州、縣環(huán)境保護(hù)工作要求，積極狠抓各項(xiàng)創(chuàng)建工作和村莊整治項(xiàng)目工程。年初，制定了蘭州灣鎮(zhèn)20__年環(huán)境保護(hù)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，并與各單位簽訂環(huán)境目標(biāo)責(zé)任書，按要求實(shí)施縣環(huán)保局的目標(biāo)任務(wù)。進(jìn)一步抓好蘭州灣村和張家水磨村州級(jí)生態(tài)村創(chuàng)建工作，蘭州灣村區(qū)級(jí)生態(tài)村建設(shè)。抓好農(nóng)村飲用水管網(wǎng)改造。抓好蘭州灣村集中連片整治排污管網(wǎng)工程后期項(xiàng)目驗(yàn)收和后續(xù)管護(hù)工作。積極打造蘭州灣鎮(zhèn)生態(tài)立鎮(zhèn)、旅游強(qiáng)鎮(zhèn)品牌效應(yīng)，有效地促進(jìn)蘭州灣鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，使蘭州灣鎮(zhèn)的環(huán)保工作有嶄新的面貌。
二、 工作開展情況
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組織到位，蘭州灣鎮(zhèn)及時(shí)成立蘭州灣鎮(zhèn)環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)生態(tài)村創(chuàng)建、濕地生態(tài)修復(fù)及村莊整治工作，加強(qiáng)并落實(shí)好生態(tài)村建設(shè)，營(yíng)造良好的國(guó)家級(jí)生態(tài)鎮(zhèn)生態(tài)氛圍。
二是蘭州灣鎮(zhèn)將環(huán)保工作列入全年的工作計(jì)劃，緊扣環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書，制定下發(fā)相應(yīng)的工作目標(biāo)責(zé)任書。鎮(zhèn)政府與13個(gè)村委會(huì)、相關(guān)單位簽訂了環(huán)保工作目標(biāo)責(zé)任書，將環(huán)保工作納入部門綜合目標(biāo)考核中，充分調(diào)動(dòng)了各單位做好環(huán)保工作的積極性和主動(dòng)性，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的環(huán)境保護(hù)工作機(jī)制。同時(shí)，并按照環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行環(huán)保督查。
三是鎮(zhèn)政府定期召開環(huán)境保護(hù)工作會(huì)議，研究部署工作，在日常工作中及時(shí)通報(bào)環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制貫徹執(zhí)行情況，督促責(zé)任單位按照環(huán)保工作目標(biāo)責(zé)任書要求履行環(huán)保工作職責(zé)。有效建立了“鎮(zhèn)里統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，環(huán)保站統(tǒng)一監(jiān)督，有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，廣大群眾積極參與”的管理機(jī)制。切實(shí)把生態(tài)鎮(zhèn)、生態(tài)村創(chuàng)建和村莊綜合整治工作落實(shí)到位。
四是制定完善環(huán)境保護(hù)工作制度、重大污染源信息上報(bào)制度，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任，理順了工作程序，完善了工作機(jī)制，保證了環(huán)保工作科學(xué)、規(guī)范和有序發(fā)展。經(jīng)過(guò)多年的努力創(chuàng)建，蘭州灣鎮(zhèn)生態(tài)鎮(zhèn)和生態(tài)村創(chuàng)建工作取得了很好成績(jī)，村莊連片整治也取得明顯效果。
五是利用4月份第“憲法、法律、法規(guī)”宣傳月、“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生”宣傳月進(jìn)行環(huán)保宣傳，主要利用4.22世界地球日和6.5世界環(huán)境日進(jìn)行環(huán)境保護(hù)宣傳活動(dòng)。期間共發(fā)放宣傳資料20__份，宣傳手冊(cè)100份，達(dá)到了環(huán)保宣傳的真正目的，起到很好的宣傳效果。同時(shí)，抓好20__年信息報(bào)送工作，按要求完成一年的信息報(bào)送任務(wù)。
六是抓好落實(shí)。蘭州灣鎮(zhèn)認(rèn)真實(shí)施蘭州灣鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)綠化、美化、亮化、凈化工作，實(shí)施蘭州灣鎮(zhèn)農(nóng)村建設(shè)居民點(diǎn)巷道綠化、美化工程，抓好四阜路綠化、美化、凈化治理工作，以抓好四阜路風(fēng)景苗木培養(yǎng)工程為契機(jī)，提高生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，強(qiáng)化環(huán)保工作理念，環(huán)保工作較往年有明顯提高。
三、加強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)飲用水和生活污水排污管網(wǎng)建設(shè)。
歷年，蘭州灣鎮(zhèn)積極申請(qǐng)中央及自治區(qū)環(huán)保項(xiàng)目資金，加大對(duì)村莊綜合整治力度。去年，特別加大對(duì)村莊集中連片整治項(xiàng)目的申報(bào)和分散村莊綜合整治項(xiàng)目工作，已實(shí)施5.7公里國(guó)家投資590萬(wàn)元興建的蘭州灣鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)生活污水排污管網(wǎng)工程，可以涉及到鎮(zhèn)區(qū)及二道樹窩子村、下蘭州灣村生活污水排放。實(shí)施了蘭州灣村村莊連片整治排污管網(wǎng)建設(shè)，解決了蘭州灣村居民生活污水排放問(wèn)題。今年，鎮(zhèn)政府各村又投資上千萬(wàn)元進(jìn)行飲用水管網(wǎng)改造，使各村使用到縣水場(chǎng)自來(lái)水，涉及13個(gè)行政村和鎮(zhèn)域各單位。
四、強(qiáng)化蘭州灣鎮(zhèn)生態(tài)旅游及周邊村莊整治工作。
自國(guó)家濕地生態(tài)公園設(shè)立以來(lái)，蘭州灣鎮(zhèn)每年都參加濕地公園生態(tài)修復(fù)工作，積極參加各項(xiàng)修復(fù)工作，人為制造野生動(dòng)物棲息地，種樹、種草、種食源來(lái)吸引候鳥棲息，以此來(lái)加強(qiáng)蘭州灣生態(tài)濕地修復(fù)工程和生態(tài)保護(hù)工作。同時(shí)，村莊整治也刻不容緩，蘭州灣鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，為打造一個(gè)生態(tài)旅游強(qiáng)鎮(zhèn)，蘭州灣鎮(zhèn)借助中央林業(yè)資金積極加大對(duì)生態(tài)濕地保護(hù)公園資金的投入和周邊村莊的綜合整治，由于蘭州灣鎮(zhèn)的財(cái)力有限，在力所能及的投資情況下，還望借助中央環(huán)保資金進(jìn)行村莊整治。
總之，雖然我鎮(zhèn)的環(huán)境保護(hù)工作取得了一定成績(jī)，但也存在許多的不足和問(wèn)題，我們將在今后的工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心向上級(jí)主管部門和先進(jìn)兄弟單位學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，提高水平，更加扎實(shí)有效的開展工作，為不斷提高蘭州灣鎮(zhèn)環(huán)境保護(hù)工作、為建設(shè)環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)蘭州灣鎮(zhèn)而努力工作。
蘭州灣鎮(zhèn)環(huán)保站
20__年__月__日
伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20__年，迎來(lái)了滿懷希望的20__年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過(guò)去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn)，更上臺(tái)階。
作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購(gòu)水電情況的核對(duì)，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄，做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，檢查督促前臺(tái)崗位的接待工作，落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類投訴與回訪等等 。
一年以來(lái)，我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：
首先，團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說(shuō)去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺(tái)各項(xiàng)接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。
其次，及時(shí)做好新員工的培訓(xùn)。前臺(tái)文員一直人數(shù)較少，尤
其在去年底今年初，隨著@ @ @的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來(lái)一定影響。在及時(shí)補(bǔ)充人員后，通過(guò)我手把手的演示，耐心詳細(xì)的講解，讓她們?cè)诒M可能短的時(shí)間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)服務(wù)工作。
另外，及時(shí)組織相關(guān)費(fèi)用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門面物業(yè)費(fèi)的催繳。每季度首月上旬督促物管員對(duì)臨街門面進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳工作，
此外，及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。嚴(yán)格實(shí)行痕跡管理，即徹底擺脫過(guò)去事情異常又無(wú)記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時(shí)對(duì)單元門維修業(yè)主投訴建議會(huì)議記錄等進(jìn)行整理歸檔。
再有，及時(shí)完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車庫(kù)雜屋資料。
還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫(kù)雜屋水電費(fèi)。
一年以來(lái)，雖然我的各項(xiàng)工作都能取得一定成績(jī)，但我知道自身也存在很多不足。如對(duì)待復(fù)雜問(wèn)題的處理上，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個(gè)人有時(shí)專注于個(gè)人工作，對(duì)前臺(tái)的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理。針對(duì)以上問(wèn)題，今后我的努力方向是：首先要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率；其次要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)
致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊(duì)管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。
另外，我在@ @ @公司工作的五年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，心態(tài)平和，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，贏得業(yè)主的滿意；（二）只有牢固樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔(dān)憂，贏得業(yè)主的信任。