在這一年中，在公司領導的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和大力配合下，行政人事部整體管理水平得到了很大的提高，在工作上獲得了喜悅、感慨，也獲得了探索，得到了突破，通過這一年不斷的實踐和積累，部門綜合素質和能力得到了一定程度的提高，現(xiàn)將這一年的工作情況總結匯報如下：
1、人才配置
20__年是企業(yè)人員需求比較頻繁的一年，由于物業(yè)行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè)，并且物業(yè)市場相對較為年輕，人員流動性很大。20__年行政人事部通過各種渠道為公司配置人才。20__年使用的渠道包括參加人才市場招聘會、人力資源市場招聘會、唐山學院及搜才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場招聘會等。截止至20__年11月30日，招聘人員數(shù)量已達到公司組織編制人員數(shù)量的95%以上，能滿足公司各部門崗位需要及正常運轉。但是對于一些專業(yè)性較強的人員，例如水暖技工、強弱電技工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道。
2、人員在崗情況
截止到20__年11月，公司實際在崗人數(shù)133人(其中總經辦3人、行政人事部6人、財務部10人、企劃部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食廣場部5人)，較同期崗編人數(shù)同比下降13%。
20__年的招聘渠道依然是常規(guī)的網(wǎng)絡招聘、媒體招聘和現(xiàn)場招聘。在20__年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道—校園招聘，企業(yè)走進校門，既對公司人員進行了招聘，同時也對企業(yè)進行了較好的宣傳，提升了企業(yè)形象。
通過對20__年各種招聘渠道進行相關比較，網(wǎng)絡招聘是供求量較大的渠道，能對公司現(xiàn)有各崗位，包括年齡段、技術性等方面的崗位有不同程度的供求;報刊及人才市場現(xiàn)場招聘會對更勤及車場安管員等有很大的幫助
20__年公司累計應聘511人，入職新員工120人，累計離職168人。
20__年度招聘的重點職位為：工程高壓電工、水暖工;經營管理部導購員;美食廣場水吧人員及營銷方面的人才。
招聘難度較大的職位為：工程技術人員和營銷專業(yè)管理方面的人才;因客觀原因導致招聘難度較大的職位有水吧人員及導購。
綜合各種情況對招聘難度較大的原因進行分析為：
1)20__年新增人員為企劃營銷主管，為新增崗位人員配置需要。
2)為順應公司組織變革和業(yè)務發(fā)展需要，對中高層和核心專業(yè)崗位人員職業(yè)素質要求高。
3)20__年初、七、八月份員工大批量辭職流失，招聘時間非常緊迫。
4)工程部高壓及水暖方面的人才在行業(yè)內非常稀缺，此行業(yè)內工程專業(yè)人才的薪資水平偏高，就業(yè)選擇機會多。
光陰如梭，一年的工作轉瞬即將過去，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)?；仡檁_年，人力資源工作在公司領導的關心指導下，順利地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將__年的人力資源工作總結如下：
一、人力資源規(guī)劃與管理
人力資源規(guī)劃是企業(yè)根據(jù)其戰(zhàn)略目標、發(fā)展戰(zhàn)略及外部具體環(huán)境的情況，以科學規(guī)范的方法，進行人力資源需求和供給的分析預測，編制相應的吸引、留住、使用、激勵的方案，為組織的發(fā)展提供其所需要的員工，以完成組織發(fā)展目標的過程。目前公司正處于在建項目收尾、新項目開發(fā)的階段，也是大家苦練內功、狠抓管理的時候，為了打造一支精干、高效、高素質的團隊，我們采取了競爭上崗、優(yōu)勝劣汰的方式來提高團隊整體戰(zhàn)斗力。
二、招聘與配置
目前我們主要是通過現(xiàn)場招聘和網(wǎng)絡招聘兩種渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。在現(xiàn)場招聘會中，可以與應聘者進行面對面的、簡短的交流，初步篩選下一輪面試人員。現(xiàn)場招聘的方式不僅可以節(jié)約企業(yè)初次篩選簡歷的時間，而且相比其他方式，它所需的費用較少。但是現(xiàn)場招聘也存在一定的局限性，首先是地域性，現(xiàn)場招聘一般只能吸引到所在城市及周邊地區(qū)的應聘者，并且現(xiàn)場招聘會的人員素質普遍不高，比較適合招聘普工及普通辦公室職員。網(wǎng)絡招聘越來越受企業(yè)和求職者的青睞，其方便快捷、成本較低、無區(qū)域限制、覆蓋面較廣、信息量較大等優(yōu)點，現(xiàn)已成為我公司招聘的重要途徑。但在激烈的社會競爭，以及越來越多的企業(yè)和求職者涌向網(wǎng)絡的同時，缺點也漸漸凸顯出來。每個求職者為了找到一份好工作，都會盡量把自己包裝得完美一些，這樣難免就有夸張的成份包含在其
中，有時候從網(wǎng)上簡歷上看各個方面都非常優(yōu)秀，而一經面試才發(fā)現(xiàn)漏洞百出，給招聘者造成了一定的困難。
__年共引進新員工8人，自動辭職4人，試用期不合格1人。其中駕駛員一職流動性較大，其他崗位人員較穩(wěn)定。
三、培訓、績效方面
1、培訓。__年的培訓著重針對專業(yè)技術人員的技能培訓，如預結算部、財務部均參加了相關專業(yè)技能的培訓。
2、績效。為了充分調動員工的積極性，開展公平的工作競爭，促進工作，提高效率，行政人事部新出臺了《績效考核管理辦法》，于9月份，重新修訂了《員工手冊》及各崗位績效考核《評定表》，印刷成冊，并發(fā)放給每一位員工。讓大家更好地了解和掌握公司新的規(guī)章制度，切實提高執(zhí)行力，熟悉本崗位工作職責。新的績效考核辦法暫定于新項目啟動后開始實行。
四、薪酬福利
薪酬、福利、社會保險、勞動關系等工作是人力資源的一項日常性工作。為了建立科學有效的管理機制，充分發(fā)揮和調動員工的工作積極性和主人翁意識，提高團隊協(xié)作能力，打造以企業(yè)為家的企業(yè)文化，不斷提高企業(yè)整體管理水平和經濟效益，不斷提高員工收入和福利。9月份調整了員工工資、制定了新的薪酬管理規(guī)定及工資級別6檔24級，并參加了社會統(tǒng)籌保險，逐步實現(xiàn)，制度留人、感情留人、待遇留人。認真完成了以下工作任務：
1、準確、及時的擬制每月工資表；
2、每月在規(guī)定的時間內為員工上報社會統(tǒng)籌保險相關手續(xù)，共為31名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險的新增、轉移、續(xù)接等手續(xù)；
3、每月按時填寫《勞動統(tǒng)計臺帳》，每季度按時填寫《勞動情況》及年末填寫《勞動工資統(tǒng)計年報》交財務部上報；
4、按規(guī)定擬制相關福利發(fā)放表，如過節(jié)費、降溫費、年終獎等。
五、勞動關系方面
1、認真做好員工檔案管理工作，建立員工人事、勞資檔案，并及時更新；
2、做好公司員工入職、轉正、晉升、調薪、調動、離職等相關手續(xù)的辦理；
3、做好公司員工《勞動合同》的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、終止等相關手續(xù)的辦理。
在__年的工作中，我們取得了一定的成績，但仍然存在許多不足的地方需改進，如：
1、在新員工招聘選拔方面，還需加強學習相關面試技巧，以提高面試效率，降低用人風險。
2、應當加大人力資源儲備庫建設力度，使其內容更充實、數(shù)據(jù)更準確、措施更得當、管理更科學。做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項重要工作任務，后續(xù)我們應多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型、營銷型人才儲備。進一步健全和充實人力資源儲備庫，使其成為企業(yè)管理的“后備軍”，并對所儲備的數(shù)據(jù)與資料進行及時更新和有效調整。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時將合適的人才補入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。
3、開拓創(chuàng)新能力不夠強。在以后的工作當中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調整工作思路、改進工作方法，將眼光放得長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開闊創(chuàng)新。
在新的一年里，我將嚴格根據(jù)公司領導的方針指示，在做好日常工作的基礎上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學習專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“共識、共存、共贏、共享”的企業(yè)理念，加強主動學習、創(chuàng)新觀念方法。我堅信，在公司領導和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會更好。
我于年月日在__客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領導匯報：
（一）做好人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務水平。
（二）完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總人數(shù)，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令__分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
（三）保障員工福利機制
我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。
（四）規(guī)范行政工作流程
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協(xié)調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協(xié)調能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
20__年，我被任命為總經理助理，主要協(xié)助公司領導處理好公司的日常事務，負責辦公室事務并兼任出納。一年來，我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責，把每一項工作作為對自己的挑戰(zhàn)，作為自己進一步學習提高的動力，作為不斷完善自我的大好機會，虛心學習，在各位領導同行的感召帶動下，順利完成了本年度的各項工作任務，通過具體的工作開展，在做人做事等到方面得到了一定的提高。
一、協(xié)助完成總公司的各項經濟考核指標
今年公司需完成的指標相比往年更重、更難，因整個國際、國內的經濟仍處于復蘇階段，直接原因就是租房人減少、物價上長。一年來，我積極協(xié)助總經理抓好考核任務的完成，在全體員工的共同努力下，公司完成了總公司的各項經濟考核指標。完成銷售收入x萬元，同上年增長x%，實現(xiàn)利潤x萬元，同上年增長x%，節(jié)約成本x萬元，同上年減少x%。
二、為領導和員工做好服務
為領導服務是助理義不容辭的職責。領導交辦的事情要不折不扣及時的完成，為領導服務的出發(fā)點和落腳點是為業(yè)務部門及全體員工服務的首要之一。一年來，我積極組織開展、等文藝活動，營造親密融洽的“家庭氣氛”，讓每位員工及家屬對公司熱愛和忠誠的基礎上產生一種良好的集體環(huán)境氛圍，自覺地為公司的總體目標貢獻自己的全部智慧和精力。同時，協(xié)調好公司與總公司其他各子公司之間的橫向聯(lián)系，以及公司內部上下級關系縱向協(xié)調，充分發(fā)揮一個集體，一個團隊的重要因素。
三、強化管理
一是積極做好總公司和公司相關文件會議精神的上傳下達工作，及時發(fā)布會議通知，做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜，按類別和要求做好歸檔工作。
二是認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，定期檢查，不折不扣地落實到工作中去。如公司的印件管理制度，物品領用、考勤制度、出車審批、維修申請、車輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴格落實總經理簽字制度，遇有總經理不在公司等特殊情況，嚴格落實電話請示批準制度，得到批準后方可給予蓋章。
三是加強成本管理。一年來，我從節(jié)約一滴水、一度電著手，在全員中開展全方位的成本費用控制，實施精細化管理，加大收入、效益考核力度，真正實現(xiàn)員工自身利益與所在部門、崗位的經營業(yè)績掛鉤；加大資金回收力度，降低應收賬款損耗率，積極盤活空置、閑置物業(yè)，緊緊圍繞“資金總體平衡、略有節(jié)余”的原則，努力盤活資金，確保企業(yè)資產保值增值。
四、落實措施
為了更好的貫徹落實開發(fā)公司20__年“優(yōu)化結構、增強活力，精益管理、持續(xù)發(fā)展”經營主題思想，把公司20__年各項經營管理考核目標落到實處。激發(fā)員工的主人翁精神，讓每個員工積極參與并投身到為完成全年任務的工作當中，一年來，我們積極響應并參與到工會發(fā)起的“六賽”勞動競賽活動。
“一賽”經營管理指標。通過競賽，公司全面完成了總公司的各項經濟考核指標。
“二賽”服務。通過競賽，增強了員工為租戶服務的自覺性，并從規(guī)范化、制度化上下工夫，突出規(guī)范服務、服務。
“三賽”安全生產。通過競賽，增強的員工的安全生產意識，降低了安全產隱患，減少了安全事故。
“四賽”物業(yè)管理。通過競賽，能及時掌握租戶動態(tài)，并采取靈活的租金策略，以優(yōu)質服務留住客戶，全年入住率達到了%，為全面完成年度經濟考核指標打好基礎。
“五賽”物業(yè)“三保”。通過競賽，增強了“三?！眴T工的愛崗敬業(yè)、不怕艱苦的奉獻精神，提高了服務質量。
“六賽”財務管理。通過競賽，實現(xiàn)了企業(yè)降本增效。
以上是我一年來的工作情況，在今后的工作中，我將一如既往地努力工作、認真真學習，學習各位領導、同仁總攬全局的工作氣度，游刃有余的工作能力，寬以待人的工作胸襟，不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。20__年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20__年工作總結如下：
1、招聘：
按照公司的年度規(guī)劃，通過公共招聘網(wǎng)、__內部推薦等渠道進行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了_人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點，共發(fā)布了_崗位信息，從_月_日發(fā)布簡歷至_月_日截止，共收到簡歷__份，簡歷的來源基本上來自前程無憂。初試共安排了__人，進入復試的有_人，其中的_人從中脫穎而出與公司內部的_人一起參加最后的競聘。為配合此次競聘工作，精心設計了復試人員崗位筆試題，競聘評估打分標準，并努力協(xié)調安排好面試時間，積極做好整個面試過程中的后勤保障工作。
2、培訓：
對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、公司有關規(guī)章制度等方面的入職培訓，同時為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應公司環(huán)境。自己則在__月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗證工作。
3、社保、公積金、各類保險：
每月在__日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財務對帳完成各部門的費用分攤報表。_月及_月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調整工作，根據(jù)市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。
對于新入職的員工及時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉入，對于退休人員及時為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉入手續(xù)。
完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為_位職工辦理了特種重病的保險理賠。
對于20__年共_個未完成獻血指標的名額作了獻血補償金處理，共計__元。
4、福利：
全年一次的高溫補貼，全年二次的醫(yī)藥、購藥補貼，每_月一次的交通費補貼都按時發(fā)放到每個員工的手里;。
對于每二年一次的職工體險，先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心，最后確定了性價比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。
5、合同管理：
本年度自我進公司以后，新進員工的合同簽訂_人;老員工合同續(xù)簽_人;退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂_人。
6、各類報表：
每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進行分類統(tǒng)計匯總，按時上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統(tǒng)計報表并及時上報。