一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對(duì)待和處理問(wèn)題上也逐步趨向全面化。針對(duì)一年來(lái)的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一年來(lái)，我努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己樹(shù)立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。
一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了辦公室無(wú)小事的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時(shí)間不太長(zhǎng)，對(duì)__鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及__鎮(zhèn)整個(gè)工作的方方面面，所以我有針對(duì)性地加強(qiáng)了對(duì)鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識(shí)，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)__鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。
其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對(duì)全鎮(zhèn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過(guò)辦公室全體工作人員的共同努力，整個(gè)辦公室工作井然有序地開(kāi)展，促進(jìn)了整個(gè)機(jī)關(guān)工作的正常開(kāi)展。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。
在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、了解還不夠多，還不能完全適應(yīng)工作需要;
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng);
三、由于學(xué)習(xí)不夠，工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)力不從心;
四、工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)上半年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了__這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這上半年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就上半年的工作情況總結(jié)如下。
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文秘工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在上半年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。
辦公室是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，
每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱。
三、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
本人作為辦公室的一名文員，細(xì)算下來(lái)，也已經(jīng)有三年之久了，在這三年里，本人每天都會(huì)進(jìn)行小小的工作總結(jié)，以保證自己清楚自己每天都在干嘛，并為自己明天的工作做一個(gè)盡可能可執(zhí)行的計(jì)劃。今天也不例外，下面本人還是想將本人今天的工作做一個(gè)小結(jié)：
一、文字稿件起草修訂
今天根據(jù)五一小長(zhǎng)假的假期安排寫(xiě)了一份放假通知稿件，并針對(duì)我們公司的特殊情況，對(duì)假期的工作安排進(jìn)行了小的修訂，隨后將此通知貼在了公司通告欄里，并在公司群里進(jìn)行了線上發(fā)布，以保證每一位員工都有看見(jiàn)公司的假期安排與值班安排。
二、日常來(lái)訪電話接待
除了文字稿件，本人今日也照常完成了上門(mén)來(lái)訪接待以及電話來(lái)訪接待的工作。在今日的接待工作中，遇到了一位不善的來(lái)者，但本人作為一名公司的辦公室文員，代表的不僅僅是本人的，本人代表的還是公司的形象，所以盡管那個(gè)來(lái)訪者不是很尊重人，但我還是盡可能的保持對(duì)來(lái)訪者的尊重，算是做到了工作與生活分開(kāi)吧!
三、整理新晉員工檔案
在今日的工作中，本人還將近期新晉的員工檔案做了一番整理。這個(gè)工作一般是到了月底的時(shí)候做的，今天是月底，所以也就在今天做一個(gè)“盤(pán)點(diǎn)”了。本人將新晉員工的檔案與老員工的檔案，根據(jù)部門(mén)不同，細(xì)分了一遍，以保證未來(lái)在需要調(diào)取檔案來(lái)使用的時(shí)候，不會(huì)出現(xiàn)找不到的情況。
四、添置必要辦公用品
今日的工作是忙碌的，因?yàn)榈搅嗽碌?，?duì)于下月的工作也是需要做一些提前準(zhǔn)備的，最重要的準(zhǔn)備就是辦公用品的準(zhǔn)備。下午四點(diǎn)多的時(shí)候，本人去文具店采購(gòu)了下月所需的全部辦公用品，把這些辦公用品全部整理放置在辦公室的保險(xiǎn)柜中，等到下月一來(lái)，本人就將其一一發(fā)放到每個(gè)部門(mén)，以確保他們?cè)谵k公的過(guò)程中，不因缺少辦公用品而無(wú)法完成工作。
五、明日大概工作計(jì)劃
說(shuō)實(shí)話，辦公室明日工作是極其說(shuō)不定的，你不知道明天會(huì)有什么新的任務(wù)等著你。但有一點(diǎn)工作思路還是好的。明天如有文字稿件需要處理，得寫(xiě)完了仔細(xì)檢查再發(fā)布，如有來(lái)訪者，依然要以最優(yōu)的辦公室文員形象接待來(lái)訪者，如有其他別的工作，也要記得耐心對(duì)待，不可馬虎。
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已是三個(gè)月了。三個(gè)月的時(shí)間不算長(zhǎng)，但也足以讓個(gè)人對(duì)公司或公司對(duì)個(gè)人有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。開(kāi)始來(lái)的時(shí)候，上至領(lǐng)導(dǎo)下至很多同事，都曾問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題：你為什么選擇tcy?我的答案很官方，因?yàn)楣疽?guī)模夠大有發(fā)展空間，還因?yàn)槲蚁矚g珠寶鉆飾這些美的東西。三個(gè)月后的現(xiàn)在，你再問(wèn)我，我會(huì)告訴你，因?yàn)槲艺J(rèn)同這個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)理念，喜歡這個(gè)公司的企業(yè)文化、工作氛圍、同事伙伴。
記得剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候，心里確實(shí)有點(diǎn)緊張。因?yàn)橹苯宇I(lǐng)導(dǎo)便是公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人，說(shuō)沒(méi)有壓力那是哄人的。記得第一次和領(lǐng)導(dǎo)談話，心里很緊張，因?yàn)橹爸辉谝恍┚W(wǎng)站報(bào)刊中看過(guò)有關(guān)他的報(bào)導(dǎo)，面對(duì)面談話是第一次。但是沒(méi)有我想象中大人物的威嚴(yán)、嚴(yán)肅，相反是一個(gè)很有親和力，隨和的人。我到現(xiàn)在還很記得當(dāng)我說(shuō)希望我日后的工作能讓您滿意時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的一句話，他說(shuō)：“你的工作不是要讓我滿意，而是能夠令你自己滿意?！钡拇_，只有你自己才知道你是否有盡最大的努力在做事，也只有當(dāng)你也滿意自己的工作成果時(shí)才有可能成功。我覺(jué)得這是一種工作主動(dòng)性的體現(xiàn)，不是你讓我做，所以我做，交差完事，而是要能夠讓自己滿意，對(duì)自己負(fù)責(zé)。也記得第一次聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作肯定的評(píng)價(jià)時(shí)心中的雀躍和激勵(lì)，他讓我明白第一次做不代表就不可能做得好，經(jīng)驗(yàn)不夠也不是大問(wèn)題，只要有心做、用心做就沒(méi)有做不好的事。這兩點(diǎn)工作態(tài)度是我在tcy獲得的第一個(gè)收獲，相信無(wú)論以后我的職業(yè)生涯如何演變，這兩種工作態(tài)度都能給我?guī)椭?/p>
回顧三個(gè)月的秘書(shū)工作，讓我覺(jué)得這工作不難做，但難做好，對(duì)隨機(jī)應(yīng)變能力、溝通能力有較高要求。說(shuō)不難做，是因?yàn)檫@個(gè)職位是處在一個(gè)輔助的位置，主要是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理一些日常工作;難做好，是因?yàn)楣ぷ鞅容^瑣碎，面臨突發(fā)的事情比較多，需要謹(jǐn)慎細(xì)心和隨機(jī)應(yīng)變。工作任務(wù)不難做到，但做到了不代表做得好。如果以計(jì)分來(lái)算，做到了是合格，但滿分是100分。我的目標(biāo)不是及格，年會(huì)期間有一句話讓我印象深刻：什么是執(zhí)行力?就是做得比別人期待你的更多、更好。溝通是這個(gè)職位一個(gè)很重要的工具，用得好它會(huì)讓你事半功倍，用得不當(dāng)會(huì)讓你事倍功半。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的磨合熟悉，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，我不能說(shuō)現(xiàn)在我的應(yīng)變能力、溝通能力變得十分好，但我可以說(shuō)一切都在以良好的趨勢(shì)發(fā)展。在完成本職工作之余，我常仔細(xì)地看各中心的工作匯報(bào)，一來(lái)通過(guò)這些資料，我能更好地熟悉公司的產(chǎn)品和情況;二來(lái)吸收不同領(lǐng)域的知識(shí)，有助于提高自己的綜合能力，這也是當(dāng)初我選擇這個(gè)職位的一個(gè)重要原因。我覺(jué)得年輕最需要的就是沉淀，就像建筑物，底子越堅(jiān)實(shí)，才能建得越高越穩(wěn)。
另外也說(shuō)想說(shuō)說(shuō)這三月對(duì)公司企業(yè)文化這塊的感想，因?yàn)檫@是公司給我最多震撼和最吸引我的地方。很幸運(yùn)剛來(lái)不久便適逢公司召開(kāi)__年會(huì)，由于自己有參加到年會(huì)的培訓(xùn)工作，所以對(duì)公司的企業(yè)文化有了更深一層的理解，也讓我見(jiàn)識(shí)到了企業(yè)文化的力量，不是金錢，沒(méi)有實(shí)在的利益，但就是這樣一種無(wú)形的力量，卻能讓人對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和歸屬感。在公司里，沒(méi)有你，沒(méi)有我，是我們;我們不是只有工作關(guān)系的同事，我們是關(guān)系親密的伙伴。讓我印象特別深刻的是年會(huì)中的論壇，各位被訪談伙伴真情的流露真的很好引起我們臺(tái)下伙伴的共鳴。我不知道別人是怎么想的，但那一刻我確實(shí)很感動(dòng)，是什么樣的企業(yè)、什么樣的力量能讓大家這么拼搏付出。沒(méi)有對(duì)比，不知道其他企業(yè)的年會(huì)是怎么樣的，但公司的年會(huì)下來(lái)，讓大家都充滿信心和激情迎接新一年的工作挑戰(zhàn)，我覺(jué)得這就是成功的。
最后想說(shuō)說(shuō)自己存在的不足和需要改進(jìn)的地方。首先是覺(jué)得自己對(duì)這個(gè)行業(yè)、公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)仍處于初級(jí)階段，對(duì)公司的歷史理解也不夠深刻，需加強(qiáng)在這方面的認(rèn)識(shí);其次是心再細(xì)一點(diǎn)，工作再細(xì)點(diǎn)，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤;思考問(wèn)題再全面一點(diǎn)，爭(zhēng)取把事情做得更好一點(diǎn)。最后是希望自己能在這些過(guò)程中找到自身發(fā)展的方向，在綜合能力得到提升的基礎(chǔ)上提煉一種突出的能力，然后通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化這種能力。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。盤(pán)點(diǎn)自己一段時(shí)間內(nèi)的收獲，無(wú)疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤(pán)點(diǎn)自己在一個(gè)時(shí)期內(nèi)的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，有些事情明明就是可以也有能力做得更好，但是就是因?yàn)樽约旱氖韬鲎屗鼰o(wú)法完美，也確實(shí)讓人遺憾。