我是一名急診科的護(hù)士，我的工作是非常的辛苦的，但是我也從未想過(guò)放棄，我為自己的工作而感到自豪，也為自己能夠在醫(yī)院貢獻(xiàn)出自己的力量，能夠?yàn)椴∪俗鲎约毫λ芗暗氖虑椋梢詤f(xié)助醫(yī)生更好的完成救助的工作，這些都一直激勵(lì)著我不同的努力和進(jìn)步，我在急診科也已經(jīng)待了__年了，這幾年的工作也不僅僅帶給了我豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也讓我變的更加的強(qiáng)大，現(xiàn)在的自己與以前的自己相比，的差別就是我在工作當(dāng)中收獲了一顆無(wú)比強(qiáng)大的心，我也很喜歡自己的工作，在工作當(dāng)中我也在不停的努力，生命不息，我就會(huì)一直努力，不斷的前行。
急診科不同于其他的科室，急診科的工作每天都很忙碌，每次看到各種的事故或是意外需要急救的時(shí)候，自己的內(nèi)心還是會(huì)被震動(dòng)，但是我也知道自己的工作任務(wù)大，責(zé)任也重，所以不管是遇到什么樣的事情，在工作當(dāng)中也要保持自己絕對(duì)的專(zhuān)業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)，盡可能的協(xié)助好醫(yī)生展開(kāi)救助工作，我也知道不管是病人還是病人的家屬，都對(duì)我們抱有很大的期待，所以我也會(huì)承擔(dān)自己所應(yīng)盡的責(zé)任，保持自己的謹(jǐn)慎和細(xì)致，我知道自己的工作可能沒(méi)有醫(yī)生那么重要，但是我既然在自己的工作崗位上，我就會(huì)做好自己應(yīng)該要做的每一件事，生命本身就是那么脆弱的東西，稍有不慎就會(huì)喪失這個(gè)寶貴的東西，所以我也會(huì)盡全力的在工作的時(shí)候，去協(xié)助醫(yī)生，幫助病患挽救自己的生命。盡管在有些時(shí)候，我們通過(guò)自己的努力也無(wú)法挽救，我們也感到非常的傷心，但是我們也知道世事無(wú)常這句話(huà)所代表的意義，我也隨著自己在工作上經(jīng)歷的事情的變多，而更加的強(qiáng)大，自己也可以很好的調(diào)整自己的情緒，收拾自己的心情，在這件事情上所遇到的難題或是傷心，自己也會(huì)迅速的收拾心情，絕不會(huì)將自己的情緒帶到工作當(dāng)中，這也是自己的職業(yè)素養(yǎng)的提升。
20__年的工作讓我感受到了生老病死的一瞬間，我也更加的珍惜生命，長(zhǎng)期在急診科的工作，也讓我對(duì)生命有了一種重新的認(rèn)識(shí)，它是可貴的，也是脆弱的，它是偉大的，也是堅(jiān)強(qiáng)的，在生命面前我們也要打起精神，更好的融入到工作當(dāng)中，盡力的去做好自己的工作，全身心的精力都放在工作上，我也相信不管是現(xiàn)在還是未來(lái)，自己都將會(huì)保持認(rèn)真的態(tài)度，熱愛(ài)自己的工作，讓所有來(lái)到我們醫(yī)院的病患都可以開(kāi)心的離開(kāi)醫(yī)院，我也會(huì)不停努力的去工作。
還記得去年寫(xiě)個(gè)人年度工作總結(jié)時(shí)，我的那種無(wú)奈和苦悶，再看看現(xiàn)在的我，看看今年的我，我發(fā)現(xiàn)這一年的改變讓我自己都非常吃驚，不說(shuō)別的，就說(shuō)寫(xiě)個(gè)人年度工作總結(jié)這件事兒，現(xiàn)在的我是帶著讓自己變得更好的心去寫(xiě)的，過(guò)去的我或許真的只是為了完成任務(wù)。
一、嘗到了兒科護(hù)士的“甜”
過(guò)去我寫(xiě)工作總結(jié)像是完成任務(wù)，我想都是因?yàn)槲覜](méi)有嘗到做兒科護(hù)士的“甜”。每天面對(duì)孩子們的工作，除了老師就是我們了，沒(méi)有生病的孩子都在學(xué)校里面由老師帶著，生病了的孩子都在醫(yī)院里面由我們帶著，過(guò)去我只看到了孩子們不可愛(ài)的那一面，今年的工作中，我看到了孩子們的可愛(ài)，看到了他們擁有的成年人已經(jīng)不復(fù)存在的優(yōu)點(diǎn)，這才認(rèn)識(shí)到自己這份兒科護(hù)士的工作有多么的可貴。我既可以給這些孩子們帶去幫助，也可以在與他們的相處中去到世界還有的純凈的地方。這是我轉(zhuǎn)變寫(xiě)工作總結(jié)態(tài)度的第一原因。
二、懂得了兒科護(hù)士的“苦”
去年是我做兒科護(hù)士的第一年，今年是第二年。連著兩年的兒科護(hù)士工作，讓我一點(diǎn)一點(diǎn)懂得了兒科護(hù)士的“苦”。有時(shí)候孩子也是非常難帶的。這種難帶一度讓去年我的工作得不到絲毫進(jìn)展，好在今年因?yàn)樗麄兊目蓯?ài)，我把這種“苦”用包容心給消化了?，F(xiàn)在面對(duì)這份“苦”我更多的是懂得后的慈悲心，是懂得后的忍耐以及勇敢。我始終相信我在工作上的努力會(huì)換回來(lái)孩子們的健康，也始終相信我在這些努力之后，可以得到孩子們給我的一個(gè)笑臉，一個(gè)給“白衣天使”的笑臉。
三、品到了兒科護(hù)士的“酸”
在今年的護(hù)理工作中，我也品到了做兒科護(hù)士的“酸”?！疤稹焙汀翱唷倍己美斫?，“酸”又是怎樣的一種感受呢?是兒科護(hù)士與兒科護(hù)士之間為了孩子們健康“爭(zhēng)先搶后”的“酸”?；蛟S是因?yàn)槲覀冏o(hù)士之間也有評(píng)比，又或許大家做護(hù)理工作時(shí)都想要更看得見(jiàn)效果，我們會(huì)“爭(zhēng)先搶后”的爭(zhēng)取那些難治愈的孩子們的護(hù)理工作。因?yàn)橹挥羞@樣的工作可以帶給我們成就感，也只有這樣的工作可以讓我們成長(zhǎng)的更快。這是一件一體兩面的事情，既好又不好，好在可以讓我們的工作經(jīng)驗(yàn)更多，不好在我們都沒(méi)耐心護(hù)理那些感冒了的孩子。
四、吃到了兒科護(hù)士的“辣”
在今年的護(hù)理工作中也是有“辣”的，“辣”就落在我們先進(jìn)評(píng)比這件事情上。這算是我們護(hù)理工作中的一個(gè)缺點(diǎn)了。我想我們哪個(gè)護(hù)士都不應(yīng)該為了什么而去護(hù)理孩子，這會(huì)破壞我們“白衣天使”的稱(chēng)號(hào)。關(guān)于這一點(diǎn)，我希望自己在將來(lái)的工作里能夠“拿得起，放得下”!
流年易逝，時(shí)光易老，一轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)光就從眼前飄散而過(guò)?；貞浧疬@一年我來(lái)到__醫(yī)院試用的這一段時(shí)期，有歡樂(lè)，也有煎熬。我可以大致的把它們分為兩個(gè)階段，一個(gè)是我剛來(lái)醫(yī)院慢慢適應(yīng)的一個(gè)階段，一個(gè)是在后半段里我慢慢進(jìn)步的一個(gè)階段。在適應(yīng)的階段里，我是十分煎熬和痛苦的，在進(jìn)步的階段里，我又是充滿(mǎn)幸福和歡樂(lè)的。這可能就是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程吧。為了讓我能更加順利的進(jìn)入到下一階段的工作里，為了能讓我__醫(yī)院里取得更好的發(fā)展和進(jìn)步，我在此做了一個(gè)簡(jiǎn)短的試用期工作總結(jié)。
剛剛進(jìn)入到醫(yī)院的那段日子，確實(shí)是我這幾年過(guò)的最灰暗的一段日子。因?yàn)槲乙婚_(kāi)始是十分抵觸在醫(yī)院里工作的，但是迫于爸媽對(duì)我的要求，我又只能夠選擇接受。所以，懷著一顆抵觸的心理，我進(jìn)入到了醫(yī)院，開(kāi)始了一段漫長(zhǎng)的護(hù)士試用工作。
來(lái)到醫(yī)院后，不管是在給病人抽血，還是在給病人注射藥劑的時(shí)候，我只要一看見(jiàn)血，我內(nèi)心就止不住的要去恐懼，連給病人注射的手也都忍不住的在顫抖。所以在很多時(shí)候，我即便嘗試了好幾次，也沒(méi)能給病人靜脈注射成功。因?yàn)檫@件事情，我還遭受到了很多病人的鄙夷和謾罵，也遭受到了很多次護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的責(zé)罵。我知道這都是因?yàn)槲易约旱脑?，一個(gè)是因?yàn)樽约旱膬?nèi)心太過(guò)恐懼，不夠放松；一個(gè)也是因?yàn)樽约旱膶?zhuān)業(yè)技術(shù)水平還不達(dá)標(biāo)。
雖然護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我很?chē)?yán)厲，但是在我有好幾次想要放棄的時(shí)候，都是她對(duì)我進(jìn)行的鼓勵(lì)，她說(shuō)我其實(shí)有很多優(yōu)點(diǎn)，比如我對(duì)病人的服務(wù)態(tài)度非常好的，對(duì)待護(hù)理工作也很細(xì)致，也愿意去接受別人的批評(píng)和指教，就是始終過(guò)不了自己心里的那一關(guān)。后來(lái)，在護(hù)士長(zhǎng)的幫助和鼓勵(lì)下，我漸漸開(kāi)始克服心中的恐懼，開(kāi)始讓自己嘗試的去接受有關(guān)血液的護(hù)理工作，在很多個(gè)深夜里，我一次次的練習(xí)，一次次的模擬，再慢慢的鼓起勇氣進(jìn)行一次次的臨床實(shí)戰(zhàn)。最后，我總算是沒(méi)有像之前那么抵觸和恐懼了，并且我的護(hù)理手法還越來(lái)越熟練，護(hù)理技巧也越來(lái)越專(zhuān)業(yè)。內(nèi)心的恐懼也隨之轉(zhuǎn)化為了一陣成就感。
在這段時(shí)期里經(jīng)歷的成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變，會(huì)一直伴隨著我在接下來(lái)的護(hù)理道路上走的更遠(yuǎn)更久，也感謝在這段時(shí)期里，__護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的幫助。在下一階段的工作里，我會(huì)站好我每一天的崗，也會(huì)帶著護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的期望用心的做好每一天的護(hù)理工作。
時(shí)間悄然消逝，我x20x年在醫(yī)院的護(hù)理工作也將要告一段落了，在回顧本年度的工作時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己的收獲很多，出現(xiàn)的不足很少，這個(gè)說(shuō)明我的工作有進(jìn)步，作為一名普通的護(hù)士，我的工作在慢慢的變好?，F(xiàn)在就對(duì)我這一年的工作做以下的總結(jié)：
我是醫(yī)院普通的護(hù)士，在護(hù)理工作中我的工作是沒(méi)有很大的局限的，就是哪里需要我，我就去哪里，在這一年里，我跑了很多的科室，不斷的給醫(yī)生遞工具，跟著護(hù)士長(zhǎng)到處跑。醫(yī)院是個(gè)很忙碌讀的地方，每時(shí)每刻都要繃緊心，隨叫隨到，盡力去幫忙，只為為病人提供良好的護(hù)理服務(wù)。這一年，工作很辛苦很累，每天做著繁多的工作，不停的給病人護(hù)理，幫助他們進(jìn)行康復(fù)。在這些日子里，我的工作能力也快速的提高，跟著大家一起，也學(xué)到許多的護(hù)理知識(shí)和技能。x月算是我成長(zhǎng)最快的一年了，有了之前的基礎(chǔ)，在加上每天各科室?guī)兔?，也就接觸到很多有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生護(hù)士，跟著他們學(xué)習(xí)，在他們的指導(dǎo)下進(jìn)行護(hù)理工作，所以我在實(shí)踐中得到理論知識(shí)，進(jìn)而我的能力也就得到提高了。
20__年的工作，我的不足也是最少的，也改掉了以前很多的毛病，特別是粗心和沒(méi)有耐心的缺點(diǎn)，作為護(hù)士，對(duì)待工作和病人是一個(gè)要細(xì)心和有耐心的，這樣工作才能順利進(jìn)行，也才能隨時(shí)觀(guān)察到病人的問(wèn)題，幫助病人更好的恢復(fù)。在工作一天后，我會(huì)把這天工作里遇到的問(wèn)題記在本子上，把出現(xiàn)的失誤也記在本子上，認(rèn)真的記錄自己的工作情況，有問(wèn)題就去向前輩學(xué)習(xí)，出現(xiàn)過(guò)的失誤，我會(huì)認(rèn)真的回想工作過(guò)程中哪里做的不對(duì)，把不對(duì)的地方做一個(gè)分析，讓自己最快速度的改正過(guò)來(lái)，幫助自己在之后的工作里能更好進(jìn)行。
雖然護(hù)士的工作真的特別的累，但是在這一過(guò)程中，學(xué)到更多護(hù)理知識(shí)，讓自己不斷的靠近夢(mèng)想，往更優(yōu)秀的自己靠近，對(duì)我來(lái)說(shuō)還是很開(kāi)心的。工作雖苦，但是當(dāng)我看到我護(hù)理的病人康復(fù)回家，真的是特別的有成就感。我知道這份工作在未來(lái)還會(huì)不少的挑戰(zhàn)，但是我也相信自己可以戰(zhàn)勝它們，一步步的去向夢(mèng)想前進(jìn)，成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，為病人提供優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)。
一年的時(shí)光便是在忙碌中過(guò)去了，在這一年中，我在醫(yī)院護(hù)士的崗位上也是得到了較多的收獲，同時(shí)各方面也得到了較大的成長(zhǎng)與改變。對(duì)于這一年的工作情況，我便是做了如下的總結(jié)：
一、工作認(rèn)真，態(tài)度良好
在工作上我一直都持有著自己該有的認(rèn)真的態(tài)度，在自己的工作范圍之內(nèi)認(rèn)真地做好每一項(xiàng)工作，從工作中來(lái)反思自己，來(lái)促進(jìn)自己更好的成長(zhǎng)與改變。身為護(hù)士，那便是真正的服務(wù)人員，更是需要以自己最為真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)為每一位病人及其家屬帶來(lái)更好的照顧，讓他們都能夠在醫(yī)院中感受到我的溫暖，更是可以盡早的康復(fù)出院。而我較好的照顧也是得到了各位病人的反饋，更是從他們的反饋中讓我知道了自己接下來(lái)的努力方向，也感受到了他們對(duì)我的肯定與信任。
二、工作中的不足
由于個(gè)人性格的原因，所以各方面都比較的隨性，對(duì)于很多的事情都沒(méi)有辦法做到完全的小心謹(jǐn)慎，甚至?xí)r常會(huì)忘記一些工作的進(jìn)行，這是我個(gè)人非常不好的一點(diǎn)。再者就是我的個(gè)人能力稍有欠缺，還需要花費(fèi)較多的時(shí)間去補(bǔ)充，去學(xué)習(xí)，這樣才能夠給病人帶來(lái)更好的照顧。最后便是我在值班的時(shí)候總是會(huì)犯困，對(duì)工作的重視程度還是略有不夠，是需要更多的去努力，去付出心血改變自己。
三、工作計(jì)劃
對(duì)于接下來(lái)一年的工作，我更是需要全心全意地去付出，更加努力的讓自己在工作中去成長(zhǎng)，去更多地讓自己有更大的收獲，而這一次也使讓我真正的在生活中有了一定的成長(zhǎng)與改變。面對(duì)接下來(lái)的工作，我還是會(huì)堅(jiān)定自己的內(nèi)心，努力地做好自己該做的事情，同時(shí)讓自己在工作中去成長(zhǎng)，去改變自己的不足之處。在工作上盡量的做到小心謹(jǐn)慎，在工作進(jìn)行時(shí)多加的檢查，確保一切行為的準(zhǔn)確性。在自己的空閑時(shí)間也是需要多多的翻閱與工作相關(guān)的資料，在其中去明白更多可以改變成長(zhǎng)的地方，及時(shí)付出更大的努力。另外就是自己犯困，這件事還需要自己努力克服，我會(huì)給自己準(zhǔn)備較多保持清醒的東西，讓自己可以在這樣的狀態(tài)下有更棒的成長(zhǎng)與改變。
面對(duì)下一年的工作，我還是會(huì)以自己的心態(tài)去面對(duì)，努力在自己的工作崗位上做好相應(yīng)的工作，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們可以期待我的表現(xiàn)，我會(huì)以自己的狀態(tài)來(lái)進(jìn)行工作，讓我的各方面都得到改變，更是努力去獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
參加工作以來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)
一、嚴(yán)于律己，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺(jué)悟得到提高。
始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法 論，堅(jiān)持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名剛步入運(yùn)政的新人，我清醒地看到人生舞臺(tái)已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來(lái)，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各種重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類(lèi)培訓(xùn)、會(huì)議，通過(guò)執(zhí)法培訓(xùn)，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。作為辦公室人員需要負(fù)責(zé)處理各種文件，另外作為運(yùn)政執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運(yùn)用問(wèn)題。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺(jué)加強(qiáng)了對(duì)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識(shí)和法律觀(guān)念。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手。
(一)辦公室工作?？梢哉f(shuō)辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來(lái)訪(fǎng)辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹(shù)立好運(yùn)政的形象。同時(shí)在組織會(huì)務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。
(二)違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《云南省道路運(yùn)輸條例》，了解法律法規(guī)，并解讀大理州交通運(yùn)政管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);然后向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題，向他們學(xué)習(xí)操行、處理問(wèn)題的的方法方式。在遇到駕駛員有疑問(wèn)時(shí)，認(rèn)真向他們解釋相關(guān)的法律法規(guī)，使他們回顧三個(gè)月的來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，法律知識(shí)不足，情況了解不細(xì)，給工作帶來(lái)一定的影響，也不利于盡快成長(zhǎng);再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。
在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，為人民群眾做的，貢獻(xiàn)做的。
今年，我局工會(huì)在上級(jí)工會(huì)和局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在黨的__大精神指引下，全面貫徹落實(shí)區(qū)委全會(huì)精神，堅(jiān)持以法治會(huì)，加強(qiáng)自身組織建設(shè)，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，激發(fā)全局員工以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心和全年制定的目標(biāo)任務(wù)，牢固樹(shù)立大局意識(shí)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮各工會(huì)小組的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，積極協(xié)助黨政抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，在各方面發(fā)揮了工會(huì)的作用?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、積極強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制，提高了全局職工素質(zhì)。
工會(huì)積極協(xié)助局黨組，從強(qiáng)化學(xué)習(xí)、廉潔自律、做好服務(wù)入手，本著外樹(shù)形象，內(nèi)求質(zhì)量的宗旨，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，以建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，確立了學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的理念。
一是堅(jiān)持定期政治學(xué)習(xí)。堅(jiān)持每周五的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，傳達(dá)上級(jí)文件精神，組織職工集中收看了《--大__會(huì)議召開(kāi)精神》、《抗震救災(zāi)英模報(bào)告》、《城市營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的新聞報(bào)道》《反腐 敗警示錄》等電教片，引導(dǎo)他們樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
二是開(kāi)展主題活動(dòng)。深入開(kāi)展勤業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)為主題的三業(yè)教育活動(dòng)和以全心服務(wù)、樹(shù)全新形象的主題教育活動(dòng)。使全體員工時(shí)刻保持清醒頭腦，樹(shù)立了不進(jìn)則退的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，統(tǒng)一了思想，明確了任務(wù)，自我加壓。
三是參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年我局參加培訓(xùn)單位有產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)、交易業(yè)務(wù)、測(cè)繪業(yè)務(wù)、白蟻業(yè)務(wù)、檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了服務(wù)本領(lǐng)和技能。增強(qiáng)本領(lǐng)，掌握政策，熟悉市場(chǎng)規(guī)則，不斷提高政策水平，依法行政水平和運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)指導(dǎo)工作的水平。
四是加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)。先后組織了局上辦理產(chǎn)權(quán)、交易管理人員進(jìn)行新《物權(quán)法》培訓(xùn)班、《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)法》和行政執(zhí)法講座，并參加《物權(quán)法》知識(shí)測(cè)試。
通過(guò)學(xué)習(xí)教育，使廣大職工牢固樹(shù)立四個(gè)意識(shí)：全心全意推進(jìn)我區(qū)房管工作的發(fā)展意識(shí)、積極推進(jìn)本區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局意識(shí)、真心誠(chéng)意為人民造福的服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化維護(hù)房產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展的責(zé)任意識(shí)。
二、急職工所急，想職工所想，把工會(huì)建成溫暖的職工之家。
要發(fā)揮職工的主觀(guān)能動(dòng)性，不僅要在工作上壓擔(dān)子，更要在生活上關(guān)心職工，切實(shí)幫助職工解決實(shí)際困難，把工會(huì)辦成真正的職工之家。今年，我們著重加強(qiáng)對(duì)特困職工生產(chǎn)、生活的了解，隨時(shí)掌握他們的困難和思想動(dòng)態(tài)，關(guān)鍵時(shí)幫助他們解決實(shí)際困難。5月份，組織全局職工進(jìn)行體檢，使他們能夠全身心的投入工作。凡單位職工遇有病喪產(chǎn)假，工會(huì)都組織人員前去慰問(wèn)，把單位的關(guān)心送到每位職工的心坎上，真摯的關(guān)懷為廣大職工解除了后顧之憂(yōu)，使他們得以全身心地投入到工作中，把單位事當(dāng)作自己事，今年我局工會(huì)看望生病職工11人次，看望生故老人家庭3家，共計(jì)開(kāi)資3980元。對(duì)單位的困難職工發(fā)放了慰問(wèn)金3600元。春節(jié)期間，工會(huì)牽頭、局領(lǐng)導(dǎo)參加對(duì)離、退休老職工召開(kāi)迎春暢談會(huì)，送去了局黨組及工會(huì)對(duì)老職工的關(guān)愛(ài)。
三、開(kāi)展各種文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，加強(qiáng)單位精神文明建設(shè)。
為了讓職工的業(yè)余生活既豐富多彩，又高雅不俗，局工會(huì)多次配合區(qū)上組織開(kāi)展了各種文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活，提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。一是積極參加區(qū)婦聯(lián)開(kāi)展中國(guó)婦女風(fēng)采大展示活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)大大體現(xiàn)出我局當(dāng)代婦女的精神風(fēng)貌，并獲得二等獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)。五一勞動(dòng)節(jié)我們支持上級(jí)工會(huì)工作，組織100人參加了學(xué)先進(jìn)、展風(fēng)采、促和諧大型文藝演唱活動(dòng)，此活動(dòng)受到了區(qū)總工會(huì)的好評(píng)。我們?yōu)橛瓓W運(yùn)、促全民健身活動(dòng)組織職工積極參加區(qū)體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的活動(dòng)，今年，我局自己組織開(kāi)展了迎奧運(yùn)、賀新春職工撥河比賽，通過(guò)活動(dòng)調(diào)動(dòng)了職工的積極性，提高了職工的凝聚力，充分展現(xiàn)了房管職工的風(fēng)采和智慧。二是突出節(jié)日主題活動(dòng)。三八婦女節(jié)慶?；顒?dòng)歷來(lái)是婦女工作的重頭戲。
今年的三八婦女節(jié)，我局堅(jiān)持以活動(dòng)為載體，開(kāi)展了三八紅旗手的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)是由各工會(huì)小組開(kāi)展，動(dòng)員我局廣大女職工，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，牢固樹(shù)立時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的緊迫感，以大干快上、奮發(fā)有為的工作熱情，以貢獻(xiàn)求地位。從德、才、休養(yǎng)等方面參與評(píng)選，最終評(píng)選出一名優(yōu)秀婦女代表報(bào)送到區(qū)婦聯(lián)，營(yíng)造了濃厚的節(jié)日氛圍。
四、真情幫扶，切實(shí)推動(dòng)了扶貧幫困工作再上新臺(tái)階。
我局工會(huì)全面參與幫扶結(jié)對(duì)工作，積極響應(yīng)市委、市政府的幫扶號(hào)召，切實(shí)落實(shí)區(qū)對(duì)我局的扶貧幫困計(jì)劃。一是做好扶貧村的對(duì)口幫扶。按照缺什么幫什么的原則，確定了對(duì)凈樂(lè)村的幫扶重點(diǎn)項(xiàng)目，本著真心幫，實(shí)意扶的原則，全年共投入資金.20萬(wàn)元，幫助該村兩年來(lái)實(shí)現(xiàn)建成生豬存欄500頭的養(yǎng)殖小區(qū)兩個(gè)，新增生豬存欄50頭的三級(jí)農(nóng)戶(hù)達(dá)12戶(hù)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、為家民增收了一條致富的道路。真正把幫扶項(xiàng)目落到實(shí)處，增強(qiáng)凈樂(lè)村的造血功能。二是做好了區(qū)計(jì)劃生育三結(jié)合特困戶(hù)的幫扶結(jié)對(duì)工作。新增五戶(hù)幫扶戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)，少兒住院互助金，基地建設(shè)費(fèi)用，共計(jì)5600元。積極帶動(dòng)特困戶(hù)走共同發(fā)展的號(hào)召，把創(chuàng)爭(zhēng)雙文明單位與扶貧幫困有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把扶貧幫困工作的目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到全年目標(biāo)工作中，全年順利完成了上級(jí)交辦的結(jié)對(duì)幫扶任務(wù)。
五、搞好共建，向?yàn)?zāi)區(qū)同胞獻(xiàn)愛(ài)心。
今年工會(huì)配合區(qū)紅十字會(huì)組織局職工積極響應(yīng)號(hào)召開(kāi)展獻(xiàn)血活動(dòng)，共有11名職工積極參與本次活動(dòng)。
總之，我局工會(huì)在區(qū)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，為職工服務(wù)，為房管事業(yè)的發(fā)展服務(wù)，很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會(huì)辦成職工最溫馨的家。
在局領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，與同事們的齊心協(xié)力、共同努力、大力支持與密切配合下，使我的工作取得了一定的成績(jī)。對(duì)于不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)，不力于工作的事不做，對(duì)于違法的事堅(jiān)決不干?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)方面
二、工作方面
1、電話(huà)方面：對(duì)待上級(jí)部門(mén)的來(lái)電，問(wèn)清什么事，什么要求，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)待北京的來(lái)電，問(wèn)清什么事，都是讓他們通過(guò)QQ號(hào)發(fā)郵箱給我，節(jié)約了傳真紙。對(duì)待其他單位或個(gè)人來(lái)電，問(wèn)清什么事，禮貌回答，和單位相關(guān)的事情及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。通知開(kāi)會(huì)，每次都是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)準(zhǔn)確地通知.縣(市)上報(bào)材料，每次都是先把文件看清楚，準(zhǔn)確地回答各縣(市)的凝問(wèn)。
2、接待方面：始終堅(jiān)持文明禮貌待客，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，為單位樹(shù)立了良好形象。積極做好接待客人的后勤工作，確?？腿说氖乘藓涂疾斓?。
3、協(xié)助方面：服從局領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助文秘、人事等相關(guān)工作;其他單位每次使用我們單位的大廳，按照部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排積極協(xié)助，保障了衛(wèi)生環(huán)境，安全等。
4、外出方面：注意自身安全，禮貌問(wèn)事，仔細(xì)聽(tīng)別人講文件的要求和目的，不知道的事情，及時(shí)給相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話(huà)問(wèn)清，有效地落實(shí)了工作任務(wù)。
5、其它方面：實(shí)事求是，從不亂說(shuō)話(huà)，亂造謠。始終堅(jiān)持以人為本的原則。
三、下一步工作計(jì)劃
(一)積極及時(shí)落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
(二)全力協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作。
(三)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高辦事效率，加強(qiáng)溝通能力。
(四)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)。
(五)嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度。
一年來(lái)，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開(kāi)展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
一、提高認(rèn)識(shí)
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記賓客至上，服務(wù)第一和讓客人完全滿(mǎn)意的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開(kāi)展。
二、扎實(shí)工作
一年來(lái)，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無(wú)遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。
總之，在20--年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jī)，但面對(duì)新情況新問(wèn)題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
今年以來(lái)，本人堅(jiān)持以我黨的重要思想為指導(dǎo)，謙虛謹(jǐn)慎，不斷加強(qiáng)自身思想政治理論建設(shè);好學(xué)善思，努力提高信息調(diào)研水平和組織協(xié)調(diào)能力;勤勉務(wù)實(shí)，認(rèn)真完成工作中的各項(xiàng)具體工作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，得到了街道領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。
一、嚴(yán)于律已，不斷提高自身思想覺(jué)悟。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法 論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀(guān)察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。在20--年9月開(kāi)始的第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和今年5月份開(kāi)始的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。將機(jī)關(guān)各種會(huì)議作為學(xué)習(xí)的大好機(jī)會(huì)，做好筆記心得，遇到困難主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、向同事請(qǐng)教，促使自己在工作上的迅速成長(zhǎng)。第三，加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。本著對(duì)群眾負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)和黨的方針政策的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高法律意識(shí)和運(yùn)用能力。
三、踏實(shí)工作，確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)。今年共參加了組織辦、創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市辦公室、學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、“雙服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、全國(guó)第六次人口普查辦公室、基層換屆選舉領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、團(tuán)委辦公室等8個(gè)辦公室的工作。無(wú)論是在哪一個(gè)崗位上，我都始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力完本職工作，并注重總結(jié)提高，探索高效的工作方法。
四、注重細(xì)節(jié)，塑造良好的個(gè)人形象。時(shí)刻注意自己的言談舉止，堅(jiān)持以個(gè)人工作格言“上善若水，永不言棄”作為自己的言行準(zhǔn)則,在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，以誠(chéng)待人，愛(ài)崗敬業(yè)，勤儉節(jié)約，力求成為一名合格的機(jī)關(guān)公務(wù)員，為單位的建設(shè)和黨建工作盡自己所能。
回顧今年以來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在黨的理論理解上還不夠透徹，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，在辦公室呆的時(shí)間多，深入村里的時(shí)間過(guò)少，跟基層的一些主要負(fù)責(zé)人關(guān)系不夠密切，多數(shù)時(shí)間難以獨(dú)當(dāng)一面;再次，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。今后，我將繼續(xù)努力，克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，為街道的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。