一年結(jié)束，經(jīng)歷了一年的風(fēng)霜雨雪，經(jīng)歷了多次的艱苦辛勞我也已經(jīng)不是那個處處需要人搭把手的新人，已經(jīng)學(xué)會了工作，也有了工作經(jīng)驗(yàn)，流逝的時間助長了我，讓我得到了成長，有了信心，更有了歸屬，那是發(fā)自內(nèi)心對公司的認(rèn)同。
有一種精神叫持之以恒，生活中品味出，也從工作中尋找到堅(jiān)持的寶貴，尤其是我已經(jīng)進(jìn)入職場，在工作中知道了堅(jiān)持的寶貴，工作不可能一番豐順，總會有低谷的時候，總有受到挫折的階段，這時堅(jiān)持的重要性就體現(xiàn)出來了，就如我剛進(jìn)入公司的那一段適應(yīng)期間，看到自己與其他同事的差距，看到了自己的不足，留下的只有無奈和嘆息，因?yàn)椴辉敢饩痛朔艞墸膊辉敢饩瓦@樣等待，讓我奮起直追，讓我重新開啟了自己的人生，希望總在眼前，夢想從未熄滅，既然別人可以完成，為什么要縱容自己，輕易放棄呢？
徒手一搏，勝負(fù)未知，轉(zhuǎn)身離去則注定失敗，不管成也好敗也罷，堅(jiān)持去做堅(jiān)持努力我從沒有放棄，讓我走出了低谷，回歸了本真，找到了自己工作的心情。這是一年中工作的收獲之一，也是我成長的歷程之一，所以我知道，自信源于堅(jiān)持，自信造就成功。
我認(rèn)為工作是先吃苦和享福，只有經(jīng)歷艱難困苦我們才會有新的人生，新的開始。
工作其實(shí)也如同學(xué)習(xí)一樣要經(jīng)歷小學(xué)大學(xué)，知識我們需要做的就是從小積累變大，從弱變強(qiáng)，一點(diǎn)點(diǎn)去變強(qiáng)，我非常崇敬我們的經(jīng)理因?yàn)榻?jīng)理的工作能力，工作效率都非常出色，可以說甩我?guī)讞l街，但是就算這樣經(jīng)理還一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，還一直努力工作，不管刮風(fēng)下雨，他從沒有停止過學(xué)習(xí)，或許這就是他能夠有這么高的成就原因吧，我羨慕，也想要學(xué)習(xí)經(jīng)理的工作習(xí)慣，向經(jīng)理靠攏，不斷拉近與經(jīng)理的距離，我在工作中朝著這個方向前進(jìn)，朝著這個目標(biāo)努力，從中體會到了工作的苦，無論是精神上還是身體上都感到非常疲憊，更何況長久的堅(jiān)持。
這也讓我明白了一個道理先苦后甜，所以在這一年中，我一直都在默默的努力這，不管是在家中還是在工作中，總是一點(diǎn)一滴的去提升自己，去改變自己。從細(xì)節(jié)開始，也從一點(diǎn)一滴開始，要改變當(dāng)然就要全面改變，就要徹底提升自己，讓自己成為一個優(yōu)秀的人才能為我們的工作做一番事業(yè)。
沒有人是完美的，只有不斷朝著完美方向努力的人，我在工作中存在很多缺點(diǎn)，和問題，在工作中我一開始并沒有自信，也沒有多少動力，可以說工作非常被動，效率也就不高了，做的事情甚至自己都感到不滿意，喜歡做沉默的人，總認(rèn)為慢慢工作總會有機(jī)會，其實(shí)我卻忘了一點(diǎn)，機(jī)會不是等待，而是主動獲取，通過努力也通過堅(jiān)持去獲得，我不可能永遠(yuǎn)都沉寂。
總是認(rèn)為自己不如別人，這并不是一開始就有的心態(tài)，而是經(jīng)過了工作收到了多次打擊之后喪失信心時的心態(tài)，讓我沒有了動力。改變是從合適開始的，是看到比我入職晚的人，在哪里向同事學(xué)習(xí)，不斷努力通過主動改變主動去學(xué)習(xí)改變自己，從而我也受到了感染，內(nèi)心的驕傲讓我重新開始，我也從微末中慢慢爬起，慢慢的成長起來。時間還有我還可以繼續(xù)成長，在今后的工作中我還會繼續(xù)努力朝著希望也朝著夢想前行。
在公司里面工作已經(jīng)有幾年的時間了，如今又一次的迎來了本年度的年末，這讓我不得不感嘆道在工作的時候時間過得是格外的快啊，仿佛上一年的春晚才結(jié)束不久，就又快看到這一年的了。在本年度里，我緊緊跟隨著領(lǐng)導(dǎo)們的步伐，在工作的時候較為認(rèn)真圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，雖然沒有讓自己取得很大的進(jìn)展，但我的收獲還是有的。趁著新年來臨之際，我將這一年的工作情況好好地總結(jié)一下。
公司在本年度里大力的發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，所以各個部門所需要干的事情也都多了起來，此外為了更好的應(yīng)對接下來的更多更復(fù)雜的工作，公司在招聘這一塊也是下大了功夫，幾乎所有部門都擴(kuò)招了，我所在的部門更擴(kuò)大了近一半。當(dāng)然了，來了新員工我們這些老一點(diǎn)的員工自然也有責(zé)任和義務(wù)去帶一帶，雖然我自己在公司里也算是一名普通員工，但是我的經(jīng)驗(yàn)卻不少，畢竟工作了這么幾年我還是學(xué)習(xí)了不少東西的。在公司里面，領(lǐng)導(dǎo)們是越來越注重高效這個問題了，在如今的社會里，干什么事情都要講究效率，同時還得要求你做的好，這就意味著我必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)新鮮事物，鍛煉自己的動手能力，不然我很快就會被社會節(jié)奏所打敗，到時候我可能連新來的同事都比不過了，所以無論什么時候，保持一種危機(jī)感總是沒錯的。
這一年，我為了提高自己的個人能力，我經(jīng)常參加公司內(nèi)外組織的培訓(xùn)活動，此外還會去學(xué)習(xí)一些和工作業(yè)務(wù)有關(guān)的知識，現(xiàn)在的我，只要一段時間不學(xué)習(xí)我就會感到一種落寞、恐慌感，唯有不停的進(jìn)步才能讓我稍稍平靜下來一點(diǎn)。我渴望著進(jìn)步，渴望著自己能在工作上取得更好的成績，就如領(lǐng)導(dǎo)們所說的一樣，拼搏是公司里永恒的主題，為了自己也為了更好的生活，我可不能讓自己默默無聞下去。盡管我在工作時較為認(rèn)真負(fù)責(zé)，但是我在生活匯總同樣暴露了一些問題，就好比工作的時候容易急躁，做人做事還不夠靈活等等，這都是我需要在以后的日子里改進(jìn)的地方。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確帶領(lǐng)下，我能和公司一起克服下一個又一個的麻煩和阻礙，我在此也祝愿公司能在新的一年里發(fā)展的更為火熱，吸引越來越多的客戶，我會繼續(xù)保持好學(xué)習(xí)的態(tài)度，爭取早日成為公司里面的優(yōu)秀員工！
我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。
電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮。
一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅(jiān)持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的工作方式，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己的努力！
今年四月份，我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)作以匯報：
一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。
到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機(jī)會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)工程項(xiàng)目的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
到__后，我積極地參加各種技術(shù)交流活動，仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察，擴(kuò)大了知識面，對先進(jìn)設(shè)備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、踏實(shí)肯干，端正態(tài)度。
始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展，不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵守紀(jì)律，服從安排，順利完成了__任務(wù)。
四、協(xié)同工作。
作為__的一員，我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，在配合好__工作的基礎(chǔ)上，一直以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修。大家遇到電腦技術(shù)方面的問題，只要是我知道的，均給于了耐心答復(fù)和解決。
回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中，要努力做到：
1、夯實(shí)基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類廠家技術(shù)交流，努力提高自己的技術(shù)水平。
2、努力做一個復(fù)合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動化涉及的專業(yè)很多，在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點(diǎn)，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才。
這一年來的工作我深刻的體會到了自己工作的進(jìn)步，雖然在工作當(dāng)中我不斷的在努力做好這些，但是還是有需要調(diào)整好的地方，過去的一年確實(shí)是有很大的提高，這對工作也是也是非常大的進(jìn)步，一年來我還是深有體會，對于過去的一年來的工作，我也是應(yīng)該要
在工作方面，我認(rèn)真的和周圍的同事學(xué)習(xí)，我清楚的感受到了這一點(diǎn)的，一年來我也是感覺非常有動力的，我每天按時的做好自己的工作，遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真的完成好本職工作，這一年的工作當(dāng)中我是深刻的感受到了工作對我的意義，在這樣的環(huán)境下面我需要進(jìn)一步的去落實(shí)好自己分內(nèi)的事情，對我來講以后還會有更多的事情是應(yīng)該要去做好的，在這個過程當(dāng)中我會更加努力的，在這一年來的工作當(dāng)中，我也是感覺非常的有意義，在工作方面還是取得了不錯的成績，我相信在接下來的工作當(dāng)中我可以做的更好，讓自己更加的用心去做好這些，未來還會有更多的事情是我應(yīng)該要去落實(shí)好的，這也是我應(yīng)該要對工作要有的態(tài)度，也是對自己能力的一個考驗(yàn)，現(xiàn)在我回想起來，那種工作的熱情依然是非常濃烈的，我會繼續(xù)維好這一點(diǎn)。
一年來在這份工作當(dāng)中我是深刻的體會到了這一點(diǎn)，對我來講這些是非常有意義的事情，現(xiàn)階段的工作當(dāng)中，我還是感覺很有動力，除了工作之外，我也是養(yǎng)成良好的作風(fēng)，虛心的學(xué)習(xí)了很多的知識，這種感覺是很好的，對我而言也是很不錯的鍛煉，我也會繼續(xù)努力去維持好的，在工作方面我是深刻的體會到了這些，一年來的工作當(dāng)中，我是感覺非常有動力的，這段時間以來我是深刻的意識到了這一點(diǎn)，在這個過程當(dāng)中我是感覺很有動力的，在接下來的工作當(dāng)中我深刻的感受到了自身的進(jìn)步，工作當(dāng)中堅(jiān)守本心，不受到外部影響，我也保持對工作熱情，有做的不夠好的地方及時的糾正，我也是對自己很有信心的，我相信在下一階段的工作當(dāng)中，我可以保持下去，雖然在工作當(dāng)中我也有一些做的不好的地方，這對我也是有一定的影響的，我也渴望得到更多的認(rèn)可，這一年來我雖然在工作當(dāng)中有一些不好的地方，所以我一定會讓自己持續(xù)發(fā)揮好自身能力，在新一年的工作當(dāng)中，我會繼續(xù)調(diào)整心態(tài)，去做好自己的工作。