時光荏苒，如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅定的信念，和同事們積極樂觀的精神。
在這兩個多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。
記得初到企業(yè)時，我對企業(yè)的了解僅僅局限于企業(yè)網(wǎng)站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
到企業(yè)的第一天，我有幸參加了企業(yè)召開的工作會議，受益匪淺，感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切進步的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了企業(yè)各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，日常工作的積累使我對企業(yè)有了較為深刻的認識，也意識到了企業(yè)的壯大對中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所起到的重大作用。
在這兩個多月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與企業(yè)的加班工作。嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé)。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
我于20__年x月x日正式在__客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對__有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了__“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過x月中旬去__的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為__的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間來到浙江交工路橋建設(shè)有限公司差不多有三個月的時刻了。猶記得，八月五日到公司報道，八月二十一日公司迎新會，八月二十三日趕赴杭金衢9標項目部工作，這些值得紀念的生活仍歷歷在目，別能忘懷，而現(xiàn)在，金秋十月也即將過去,回首這匆忙遠去的三個月時光，在公司及項目部的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，以及師父陸人章的耐心教導(dǎo)下，我關(guān)于自己的崗位項目出納，有了更為深刻的理解與認識，現(xiàn)對這三個月的工作做一具簡單的總結(jié)。
一、獨自面對新的都市，新的工作，一切基本上新的開始，都有一具從生疏到熟悉及精通的過程。萬事開頭難，一具良好的心態(tài)是干好一切工作的全然。剛開始工作的這段階段是職業(yè)生涯的關(guān)鍵階段，于是我努力把心態(tài)調(diào)整到，以習(xí)慣新的環(huán)境，應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。
二、在這段階段內(nèi)，我要緊做了以下幾項具體工作。
⒈嚴格按照財務(wù)制度的要求，處理款項的收付工作。
⒉嚴格審核原始憑證，發(fā)覺咨詢題即使處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
⒊及時登記現(xiàn)金、銀行日記賬，月末做好銀行對賬工作。
⒋按時發(fā)放職工工資及資金款項。
⒌完成財務(wù)科長、項目領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
出納的工作看似簡單，做起來難，但不少情況還需要重新認識和體味，學(xué)習(xí)和實踐相互融合才干產(chǎn)出成果，成績的取得離別開師父和領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教。三個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務(wù)水平又向前推進了一大步。
三、要作好出納工作絕別能夠用輕松來形容，絕非雕蟲小技，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，在公司的經(jīng)營治理中占有重要的地位。作為一具合格的出納，必須具備以下的基本要求：首先要學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，別斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。其次要學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部操縱制度，發(fā)揮財務(wù)操縱、監(jiān)督的作用。并且出納人員要恪守良好的職業(yè)道德，要有較強的安全意識。最后是要有很好的溝通能力，特別是和銀行、稅務(wù)、協(xié)作單位的溝通能力。
以上是我對本人三個月試用期工作的一些體味和總結(jié)。在未來的工作和學(xué)習(xí)中我還將別懈的努力和拼搏，與時俱進，做好本職工作，與公司的進展同步。并且，我要特別謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和日子中賦予我的支持和關(guān)懷，這是對我工作的確信和鼓勵，我真誠的表示謝謝!
從20__年x月x日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知，同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，盡快的融入了__證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責(zé)完成以下工作：
1.由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求。
2.負責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。
3.每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。
4.從20__年x月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識。
5.每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點。
6.針對客戶服務(wù)中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對__營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知。
7.在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。
8.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責(zé)搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：
1.加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平。
2.加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。
3.對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為__證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力!
20__年12月1日，我再次回到了闊別近6年的公司。從回歸的第一天到兩個多月后的今天，我始終都被一種既熟悉又陌生感覺包圍著。熟悉的辦公樓、熟悉的老同事、熟悉的忙碌、熟悉的樸素，與之伴隨的是對我而言頗感陌生的新崗位、新角色，以及公司進一步提速的工作效率和公司在業(yè)內(nèi)所扮演的領(lǐng)軍人物的角色。這種感覺幫助我很快地進入情況，入職報到當日我便開始參與策劃部的常規(guī)工作。這種感覺同時催促著我，要更多的更為全面的了解已成為傳媒界巨擘的公司，更扎實更深入的思考作為策劃部的一員，如何使我們部門能夠為正在領(lǐng)跑的公司貢獻更具實質(zhì)性的推動力。
在近三個月時間里，我開展了這樣幾項工作：
(1) 明確職責(zé)，準確定位：
雖然我所服務(wù)的部門是策劃部，但我深知我的職位是總裁助理，對我而言，只是做好部門內(nèi)部的工作是遠遠不夠，甚至應(yīng)該說是失職的。我需要做到的是在高質(zhì)高效地完成部門領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)的同時站在公司的高度思考如何使策劃部這顆尚未上場的棋子在20__年當中給力地出現(xiàn)在公司棋盤最需要它的位置上。
(2) 獨立思考，自主學(xué)習(xí)：
撰寫海外優(yōu)秀電視節(jié)目可借鑒元素拆分表以及撰寫新節(jié)目策劃案是策劃部所有成員每周都要完成的例行工作。何為優(yōu)秀節(jié)目元素？什么樣的節(jié)目才能算上是新節(jié)目？想要完成策劃部最為基礎(chǔ)的這兩項工作，我必須知道以上那兩個問題的答案。事實上，完成策劃部的任何一項工作都需要用到電視專業(yè)領(lǐng)域的知識和經(jīng)驗積累。然而，我的專業(yè)知識背景和我近8年的工作經(jīng)驗在這個問題上都無法幫上我的忙。因此，在最初的一個月的時間里，我抓緊一切可以使用的時間通過查閱互聯(lián)網(wǎng)上國內(nèi)外的電視節(jié)目資料、有針對性的閱讀電視節(jié)目研發(fā)領(lǐng)域的書籍以及不斷地向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，為自己做了初步的知識與技能的培訓(xùn)。近三個月的時間了，我已向部門領(lǐng)導(dǎo)提交了5份新節(jié)目策劃案。在孫總的耐心指導(dǎo)和同事們的幫助下，我所提交的節(jié)目策劃案已從最初的“簡單平淡”到如今的引發(fā)衛(wèi)視制片人興趣的程度。
然而，我發(fā)現(xiàn)電視研發(fā)行業(yè)極具創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特點，那就是變化速度是極為驚人。幾乎每一天都能夠看到有關(guān)新節(jié)目樣態(tài)、節(jié)目改版、頻道改版的新聞和資訊。與音視頻傳輸相關(guān)的新硬件、新軟件、新玩法、新規(guī)則、新熱點越是層出不窮。我深深感到，為了更好完成節(jié)目研發(fā)工作，我需要學(xué)習(xí)東西，我渴望學(xué)習(xí)東西還有很多很多。一開始的邊干邊學(xué)是出于無奈，但今后邊干邊學(xué)將成為我的愛好與習(xí)慣。
(3) 全面梳理，構(gòu)建體系：
進入公司的第一個月，公司總裁給我提出的工作任務(wù)是協(xié)助策劃部負責(zé)人全面梳理部門多年積累的各種節(jié)目資料，系統(tǒng)管理，建立體系。我深知這項工作的重要性與完成這項工作緊迫性。研發(fā)新節(jié)目，研究在前，開發(fā)在后。想要創(chuàng)新，必須認認真真地對于已有的優(yōu)秀成功節(jié)目有非常全面的了解與研究。盡快梳理策劃部的視頻與文字節(jié)目資料，搭建節(jié)目資料庫將可以極為有效的實現(xiàn)兩大功能，一是系統(tǒng)地存儲我公司從20__年開始，這六年來多方收集整理的國內(nèi)外優(yōu)秀節(jié)目的音視頻資料以及各類文字資料，以免這些極為有價值的資料因為疏于管理與安全儲備而有流失；二是為公司一線制作人員提供一個既能滿足共性需求又滿足個性需求的節(jié)目觀摩學(xué)習(xí)的平臺，為我公司節(jié)目制作人員打開策劃思路、
獲取策劃靈感以及了解節(jié)目市場歷史數(shù)據(jù)與最新動態(tài)創(chuàng)造有利條件。與此同時，策劃部成立到現(xiàn)在已有近6年的時間，在此期間策劃部在資金有限的情況還是積累了數(shù)量可觀的節(jié)目信息搜集渠道。根據(jù)已有渠道的功能差異以及各渠道的信息更新周期的相似性，我們可將一條條渠道系統(tǒng)分類組建成網(wǎng)，并設(shè)專人定向搜集整理更新節(jié)目市場信息。如此一來，才能夠最大限度利用各條渠道及時廣泛的搜集節(jié)目信息為我們開展節(jié)目市場趨勢研究、市場未來需求分析等為新節(jié)目研發(fā)服務(wù)的基礎(chǔ)性研究提供重要資源保障。
策劃部當月如期圓滿完成了所有資料與渠道的梳理。在資料梳理完成后，我以《形成系統(tǒng)化運作 滿足多樣化需求》為題，就如何建立公司節(jié)目資料庫以及如何使策劃部形成有組織有規(guī)模有效率的運作進行了深度思考并撰寫提交了報告。
(4) 知此知彼，百戰(zhàn)不殆：
策劃部的核心任務(wù)是策劃節(jié)目，即構(gòu)思、設(shè)計與研發(fā)新節(jié)目。一檔優(yōu)秀的新節(jié)目絕對不是“閉門造車”、“憑空想象”出來的，它必須建立在大量的有實用價值的節(jié)目市場信息的基礎(chǔ)上。信息是我們策劃新節(jié)目的前提，是我們進行節(jié)目研發(fā)創(chuàng)造的種子。20__年尚未到來，各地衛(wèi)視就紛紛發(fā)布新年新節(jié)目開播以及頻道新裝改版的消息。因此，我將自己20__年1月工作重點放在全面搜集各地衛(wèi)視新動向的工作上。經(jīng)過一個月搜集和整理，我向公司提交了一份涵蓋40家衛(wèi)視新動向的調(diào)查報告，同時也為策劃部將來以季度時間點開展大規(guī)模衛(wèi)視信息搜集工作積累了經(jīng)驗數(shù)據(jù)。
(5) 遠交近攻，結(jié)盟衛(wèi)視：
20__年2月以來，孫總逐步增加了我接觸衛(wèi)視合作洽談的參與度。
我從一開始只是參與節(jié)目策劃、淺談PPT設(shè)計制作到現(xiàn)在的參與會晤推介新節(jié)目提案。為了更好完成為各地衛(wèi)視提供有價值的節(jié)目提案，我在有意識全面了解了各地衛(wèi)視的發(fā)展歷史與最新頻道定位。目前我正在撰寫以《遠交近攻 結(jié)盟衛(wèi)視》的，針對公司2__年合作平臺擴展方向的深度思考報告。
在今后工作中，我將不斷的學(xué)習(xí)、實踐、思考，爭取早日取得實實在在的成績，為策劃部的發(fā)展，為公司的發(fā)展做出實質(zhì)性的貢獻。