我從進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，總結過去的經(jīng)驗，以此激勵自我，取得列好的成績：
一、銷售人才是最寶貴的資源。
一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
二、熱忱服務。
要以飽滿的熱情應對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。
三、熟悉服裝。
了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，色彩，價格，面料，適合人群做充分了解。
四、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次。
五、把任務根據(jù)具體狀況分解到每周，每日。完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
汽車銷售員工作總結年復一年，轉眼間即將掀開新的篇章。在過去的一年里，全體員工在__X的領導下，在公司各相關部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進取，超額完成了領導下達的銷售任務。在新年即將到來之時，將__年的銷售工作總結做如下匯報：
一、20__銷售工作總結：
1、銷售情況____年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；161臺；3臺；2臺；394臺。其中__銷售351臺。____銷量497臺較__年增長45%(__年私家車銷售342臺)。
2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20__年x月正式提升任命__X為____廳營銷經(jīng)理。工作期間__X每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到____公司日后對本公司的審計和____的驗收，為能很好的完成此項工作，20__年x月任命__X為信息報表員，進行對__公司的報表工作，在工作期間__X任勞任怨按時準確的完成了__公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
4、檔案管理20__年為完善檔案管理工作，特安排__X為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報____公司等，工作期間__X按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。以上是對20__年各項工作做了簡要總結。
最后，在新春到來之際，請允許我代表____專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
20__年即將過去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結如下：
一、銷售工作
1、銷售情況__銷售891臺，各車型銷量分別為__331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中__銷售351臺。__銷量497臺較__年增長__%(__年私家車銷售342臺)。
2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。__本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在__9月正式提升任命__為__廳營銷經(jīng)理。工作期間__每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收，為能很好的完成此項工作，__5月任命__為信息報表員，進行對__公司的報表工作，在工作期間__任勞任怨按時準確的完成了__公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
4、檔案管理__為完善檔案管理工作，特安排__為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報__公司等，工作期間__按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。以上是對__各項工作做了簡要總結。
二、下年計劃
最近一段時間公司安排下進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于__的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與__公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用化。
7、根據(jù)__公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表__專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在__新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
我代表金碧佰盛服裝店B班全體員工對本年度的銷售、服務情況進行總結，懇請各位指導。下面，我從三個方面進行總結。
一、銷售情況。
從銷售數(shù)量上看，x增長17%，而其他柜組是負增長。從金額上看，x增長了4%，x增長了5%。從類別上看，成正增長的有：x褲子數(shù)量增長56%，金額增長35%，上裝數(shù)量增長11%，x上裝金額增長3%，褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%。另外，配件方面，x有8%的金額增長。x有163%的金額增長率。整體三個柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說，這是不理想的銷售結果。
二、工作心得：
作為店長和員工，我覺得都應該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認真落實公司的經(jīng)營理念，努力團結好班內(nèi)的每一個成員，調(diào)動他們的積極性，樹立信心。再就是要加強自身的業(yè)務學習，學習銷售技巧，學習服裝審美、配搭，學習了解顧客的購物心理，學習整體協(xié)調(diào)員工之間的關系，學習處理好各個部門，各個班之間的關系，學習周到而細致的服務。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時間掌握市場動向等。
對于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。
因此，加強學習和不斷的總結是非常必須的，必須改變不合適的銷售態(tài)度，銷售方式。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響，因此，如何留住一個好的員工，也是我們應該努力思考的問題。對愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩(wěn)定的，熟悉業(yè)務的、和愿意服務的銷售隊伍，我想我們的業(yè)績一定會上得去的。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力。
三、工作展望：
20__年，我們有信心：
一是要努力打造得力的銷售隊伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員，用業(yè)績和融洽和諧的關系留住人才。
二是進一步團結廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學習經(jīng)驗，努力改變自己。
三是從自身找問題，努力反思，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式，銷售態(tài)度。
“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海?！庇欣习宓年P愛，有各部門的支持鼓勵，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，下一年我們將用業(yè)績告訴你們，我們B班是非常棒的！伙伴們，加油吧，老板賺錢了，我們也會沾光的。
過去20__年的一半以上時間已經(jīng)過去。上月底，我們公司還召開了為期半年的銷售會議。公司領導在會上還做了半年的工作總結，使我們對公司過去半年的工作情況有了更深入的了解，并總結了一些經(jīng)驗供大家分享。因此，在這次會議之后，領導人要求我們總結下半年的工作。我們希望通過總結，更好地了解自己，向優(yōu)秀同事學習，更好地做好下半年的工作。
目前，我對過去六個月的工作經(jīng)驗和感受總結如下：
一、腳踏實地，認真做好本職工作。
首先，我可以從產(chǎn)品知識入手，在理解技術知識的同時仔細分析市場信息，及時制定營銷計劃，及時跟蹤客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常與其他銷售人員溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，以便共同改進。
我們應經(jīng)常開發(fā)新客戶，并不斷將客戶劃分為我們的競爭對手，將最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶視為重要客戶，關注最近有項目的客戶，跟蹤客戶，并根據(jù)他們的需求分配訪問次數(shù)。努力推廣清單，以達到銷售的目的。
在分析客戶時，我們必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點找到合適的客戶群是成功的關鍵。在過去的六個月里，我交易過的幾位客戶對這個行業(yè)不太了解，也就是說，他們剛剛進入這個行業(yè)，他們的技術相對薄弱，名單相對較少，但成功率相對較高，價格可能會更高。這樣的客戶可以包括在主客戶組中。他們一般是從其他相關行業(yè)或新成立的部門轉移過來接受監(jiān)測項目，因為他們在這方面有客戶資源，有發(fā)展前景。因此，如果他們能夠維持這些客戶，他們將在未來付出相當大的代價。
二、積極主動，力爭按時、按量完成任務。
每天積極拜訪客戶，確保拜訪質量。回國后，認真分析信息，總結工作情況，制定次日工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎。沒有參觀就沒有銷售。因為人們有感情，我們只有在與客戶建立情感基礎并提高對我們的信任之后，才有機會向顧客推銷產(chǎn)品。
主動協(xié)助客戶工作，如幫助查找信息、幫助制定計劃和預算。這是增加客戶對我們信任的方法之一，也是向他們推銷我們產(chǎn)品的最佳機會。即使當時沒有立即達成交易，他們也會永遠記住您的信用，并在將來主動找到我們。
三、做好售后服務
產(chǎn)品再好，也會有次品和各種問題。因此，售后服務尤為重要。做好售后服務是維護客戶狀況的重要手段，也是再銷售的關鍵。當客戶報告我們遇到問題時，我們應該在第一時間從客戶那里了解更多情況，并嘗試找出問題所在。如果我們找不到原因，別擔心。首先穩(wěn)定客戶情緒，安慰客戶，然后承諾幫助客戶解決問題，安撫客戶，然后與公司技術人員一起應對問題，然后找到解決方案。
我簽過協(xié)議的許多客戶都做出了回應并遇到了問題，但經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫助解決后，大多數(shù)客戶對我們的服務非常滿意。他們中的許多人立即表示將繼續(xù)合作。如果有需要購買的項目，請立即與我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人們應該不斷學習以提高自己。首先，我們應該學習我們的新產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品知識應該通過測試。其次，我們應該學習溝通技巧，以提高我們的業(yè)務技能。然后，我們可以了解同行的一些產(chǎn)品特點，并與我們的產(chǎn)品進行比較，以便在客戶面前了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，發(fā)展他們的優(yōu)勢，避免他們的弱點。
五、了解更多有關該行業(yè)的信息
了解我們的競爭對手、同行、目前市場上表現(xiàn)良好的產(chǎn)品以及該行業(yè)的相關政策。這些都是一個優(yōu)秀的推銷員必須時刻關注的問題。只有了解外面的世界，我們才不會成為一只袖手旁觀的青蛙，對手中的信息做出正確的判斷，并適應問題。
六、下半年計劃
在半年銷售總結會上，我的數(shù)據(jù)與同部門同事__的數(shù)據(jù)有很大差距。她上半年的銷售額超過15萬，收到的付款超過8萬，而我的銷售額只有2萬多，遠遠落后，所以我不得不在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間加入公司，但我們都面對同一個市場，擁有相同數(shù)量的客戶。差距只存在于人與人之間。在未來，我將從她和其他同事那里學習更多的銷售技巧，努力提高我的銷售水平，并努力趕上他們。
我想為自己設定一個明確的目標，力爭在下半年實現(xiàn)15萬人，即每月約3萬人。同時，我們應該制定銷售計劃，并將任務分配給我們手中的客戶，從行業(yè)到每個客戶。這樣，我們就可以清楚地了解我們每天的任務，明確拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于上半年的工作計劃不詳細，我盲目地拜訪客戶，對產(chǎn)品也不是很熟悉，所以銷量相對較小。下半年要轉變工作方式，努力提高銷量，努力完成公司下達的任務。
最后，我要感謝我們的領導和同事們對我上半年工作的支持和幫助。我希望今后通過我們的共同努力，下半年能夠取得更好的成績。