自從出來工作以后，就越發(fā)覺得時(shí)間過的快了。特別是在這一季度里，我開始慢慢的對(duì)自己的這份工作上手以后，就覺得這個(gè)時(shí)間就如流水一般的逝去了，一晃眼就是一季度。這一季度結(jié)束以后，也就代表著我們上半年的工作也完成了，我們即將面臨的又將是下一輪繁重的工作任務(wù)。為了能讓我更好的面對(duì)下半年里工作帶給我的挑戰(zhàn)，也為了能讓我看到自己在工作中的成長(zhǎng)，激勵(lì)我不斷的前進(jìn)，我寫下了這篇第二季度的工作總結(jié)。
作為一名公司里的文員，我在第二季度中的工作其實(shí)不多，主要都是完成一些日常的工作，和領(lǐng)導(dǎo)交代的一些其他的任務(wù)。只是要相對(duì)于在第一季度完成的工作，我要更加的上手和熟練一些。并且在第一季度里，我的工作主要是復(fù)印文件文檔，幫辦公室里的同事和領(lǐng)導(dǎo)跑跑腿而已，再多的就是收集一些我們辦公室項(xiàng)目中要用到的資料和文檔，并把他們整理和匯報(bào)出來。但是在第二季度里，除了這些，我還做了很多其他的工作。雖然是要比第一季度要忙很多，但是我學(xué)到的那些知識(shí)和掌握到的新技能都讓我覺得很值得。
在第二季度里，我還學(xué)會(huì)了如何做高效的會(huì)議記錄，如何高效的運(yùn)用一些辦公軟件，還有在陪同領(lǐng)導(dǎo)出席一些正式的商務(wù)場(chǎng)所時(shí)，我該做哪些的準(zhǔn)備和應(yīng)付工作等等。我還記得，在第二季度的第一個(gè)月里，我們辦公室組織召開了一次總結(jié)大會(huì)，在大會(huì)上，我沒有做任何的準(zhǔn)備，結(jié)果就被領(lǐng)導(dǎo)問到我在過去的工作中有沒有什么問題出現(xiàn)，我當(dāng)時(shí)還不知道該怎么回答，就直接說出了我心中的想法，我說沒有什么問題。然后，我就被領(lǐng)導(dǎo)給當(dāng)眾批評(píng)了一頓。通過那次挨批后，我就知道了是我自己還沒能夠用心，如果用心了我在工作崗位上多多少少存在的那些問題怎么會(huì)不記在心里。所以，在每完成一段工作后，我就會(huì)把我在工作中所遇到的問題給記下來，然后再在空閑的時(shí)間里去弄懂和弄明白，沒有弄明白的可以在會(huì)議上再發(fā)表自己的意見。這是在會(huì)前的準(zhǔn)備，其次是在會(huì)中的記錄，我要把會(huì)議上的重點(diǎn)內(nèi)容都給記錄下來，然后再在會(huì)后進(jìn)行整理，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。
這就是我在第二季度里，重點(diǎn)所完成的工作，也是我所收獲和學(xué)習(xí)到的。我會(huì)在下一階段的工作里繼續(xù)再接再厲。
第二季度的工作到此結(jié)束，我為自我這一個(gè)季度以來的表現(xiàn)而感到滿足，也感到驕傲，因?yàn)槲姨岣吡撕芏?，相信在今后的工作?dāng)中，可能會(huì)遇到的挑戰(zhàn)，肯定也會(huì)遇到更多的問題，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，我相信有些東西我們不能去逃避，必須要去勇往直前，執(zhí)事問題解決問題，這才是最好的方法，作為一名優(yōu)秀的員工，我認(rèn)為要做好的事情，還有很多，我離這一點(diǎn)還有必須的距離，我會(huì)為自我今后的工作更加努力，回顧過去一個(gè)季度以來成長(zhǎng)很多，工作上頭也得到了很大的'突破，個(gè)人本事上頭也提高了不少，這對(duì)于而言已經(jīng)是一個(gè)很大的收獲了，我需要回顧總結(jié)一下。
在自我本事上頭，我認(rèn)為一個(gè)季度以來，我看到周圍的同事們那么努力，我經(jīng)常會(huì)虛心的請(qǐng)教，也會(huì)向優(yōu)秀的同事們請(qǐng)教一些自我沒有做過的工作，有很多人的工作經(jīng)驗(yàn)都十分的豐富，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是我一向都在追求的東西，我認(rèn)為有些事情必須要讓自我沉著起來，冷靜的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持著好的狀態(tài)，在這樣的心態(tài)下頭，我會(huì)讓自我接觸到更多的事情，我對(duì)自我本事還是十分相信的，我渴望自我得到一個(gè)好的工作環(huán)境，也渴望自我能夠在這個(gè)工作環(huán)境上頭努力成長(zhǎng)，把這些事情都發(fā)揮到更大，要讓自我在這個(gè)過程當(dāng)中積累足夠的工作經(jīng)驗(yàn)是十分不簡(jiǎn)單的，也是需要必須的時(shí)間跟經(jīng)歷去完成，我肯定會(huì)把這些都做好，這一個(gè)季度以來，在本事上頭，我自我也看到了自我身上的發(fā)光點(diǎn)，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去，虛心的學(xué)習(xí)，做一個(gè)好的榜樣。
在工作當(dāng)中，我更加是十分認(rèn)真，進(jìn)取落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定，不是說自我做好了就能夠放松，這是不對(duì)的，我從來不覺得自我做的有多么好，更加不會(huì)讓自我松懈，有些事情本來就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)正以待，給自我足夠的時(shí)間，跟精力就能夠去完成好這些，在工作當(dāng)中，我會(huì)一向認(rèn)真下去，也能夠時(shí)時(shí)刻刻做好準(zhǔn)備，我沒有背棄自我的初衷，我相信有些事情會(huì)一步一步的去驗(yàn)證，也會(huì)朝著自我所規(guī)劃的方向去實(shí)現(xiàn)著，我對(duì)自我很有信心，當(dāng)然，這樣的信心不是盲目的，而是有必須道理，我會(huì)讓自我在今后的工作當(dāng)中沉著起來，冷靜起來，為這一個(gè)季度以來的工作，我感到十分的幸運(yùn)，也為自我感到很慶幸，因?yàn)檫@樣的成長(zhǎng)，不是每一天都有，不是每個(gè)時(shí)候都會(huì)遇到的，我很感激這一個(gè)季度以來的成長(zhǎng)和積累，讓我學(xué)習(xí)到了那么多，激發(fā)了我內(nèi)心深處的工作動(dòng)力，真的很感激。
不知不覺地又是一個(gè)季度快結(jié)束了，這也就意味著這一年又過去一半了，想起來的時(shí)候不由得讓人感嘆時(shí)間真的是過得快啊，明明過年前的畫面仿佛就在昨天，這一眨眼的時(shí)間新的一年就過了一半了。在這第二季度里面，雖然自己在工作上面沒有為公司做出特別大的成績(jī)，但是相較于第一季度自己還是進(jìn)步了不少的，上一季度做的這一季度計(jì)劃自己的完成度也非常的不錯(cuò)，現(xiàn)在我就總結(jié)以下自己第二季度的收獲和不足，以及做一下第三季度的計(jì)劃，讓自己在新的季度里面進(jìn)展的更快。
一、做好本職工作
我的工作是在客服部，主要工作就是接聽客戶的售后服務(wù)電話，客戶在使用我們產(chǎn)品遇到問題或者出現(xiàn)故障的氣候就會(huì)打我們售后客服的電話，我們就要接聽他們的電話為他們解答好各種問題，如果是遇到需要維修的故障的時(shí)候，我們也要讓他們將產(chǎn)品寄到公司，我們也要將客戶的信息和產(chǎn)品的具體情況做好登記，方便維修部更好地開展維修。我在工作當(dāng)中做到了有服務(wù)態(tài)度，維護(hù)好了公司的員工素質(zhì)和影響，并且耐心地做好所有的服務(wù)工作，認(rèn)真做好工作的記錄，保證在自己這一個(gè)環(huán)節(jié)少出錯(cuò)誤甚至是不出錯(cuò)誤。
二、思想得到了很大的進(jìn)步
這一個(gè)季度里面自己總結(jié)了上一季度出現(xiàn)的工作失誤和失誤的原因，所以在這一季度當(dāng)中針對(duì)之前的缺點(diǎn)做出了改善，在這一季度里面做事情更加的認(rèn)真負(fù)責(zé)，立足于本崗位工作的同時(shí)還積極幫助其他同事，并且從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法和工作品質(zhì)，所以在這幾個(gè)月里面我裂開了的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。
三、存在不足
1、因?yàn)樽约哼M(jìn)入客服的工作時(shí)間還不算特比長(zhǎng)，跟公司的老員工比起來還有許多的不足，特別的對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度上差距就更加大了，所以我的專業(yè)技能還有很大的進(jìn)步空間，仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、工作態(tài)度還有許多不足：在工作上面還想存在著工作量過多就埋怨甚至是消極怠工的思想，所以表現(xiàn)出我的工作態(tài)度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，我要在工作中進(jìn)一步跟部門先進(jìn)的員工學(xué)習(xí)才行。
四、下一季度的.計(jì)劃
1、在工作之余，自己還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品信息的了解，以及更多產(chǎn)品故障現(xiàn)象和處理措施的學(xué)習(xí)，這樣才更能夠?yàn)楣痉?wù)，做好自己的工作
2、在工作中指定一個(gè)進(jìn)步的發(fā)展計(jì)劃，這樣可以促進(jìn)自己的思想建設(shè)性，加強(qiáng)對(duì)自己的約束，促進(jìn)自己思想進(jìn)步。
x月份就快結(jié)束，回首這個(gè)季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近?？梢哉f，第x季度是推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。現(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
1、在第x季度里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
2、注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
3、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷售目標(biāo)
1、主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目，去__集團(tuán)x萬噸干熄焦項(xiàng)目、__煤化工x萬噸__項(xiàng)目，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴(kuò)張，導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴(yán)重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機(jī)會(huì)，所以跟蹤的項(xiàng)目工作都沒有進(jìn)展。
2、烏海周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成x條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項(xiàng)目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項(xiàng)目可做。
3、通過長(zhǎng)x介紹，認(rèn)識(shí)__的__及集團(tuán)的董事長(zhǎng)x總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)，后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強(qiáng)工作。
雖然第二季度的銀行工作已經(jīng)結(jié)束卻并沒有得到較好的表現(xiàn)，或許說是這段時(shí)間過于懶散的緣故導(dǎo)致我在工作中存在著不少需要檢討的地方，通過簡(jiǎn)單的對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)自己第二季度的銀行工作完成得并不優(yōu)秀，雖然能夠達(dá)到基本的業(yè)績(jī)指標(biāo)卻顯得有些過于平庸，作為銀行員工若是不求上進(jìn)的話很容易在失去年輕的資本以后變得碌碌無為，我得重視這類狀況并對(duì)第二季度的銀行工作加以總結(jié)才行。
通過反思不難明白自己第二季度的工作態(tài)度是不夠認(rèn)真的，或者說是容易滿足的心態(tài)導(dǎo)致我對(duì)業(yè)績(jī)的獲取沒有任何緊迫感，僅僅是滿足于當(dāng)天任務(wù)的完成便希望能夠盡快下班以至于沒有任何追求，銀行領(lǐng)導(dǎo)也曾針對(duì)這類問題批評(píng)過自己從而需要引起足夠的重視，所以我得加強(qiáng)對(duì)銀行工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度并為之而努力，至少腦海中針對(duì)職業(yè)發(fā)展的想法應(yīng)該要付之于實(shí)踐以免惹得領(lǐng)導(dǎo)不快，另外每個(gè)來到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶都是源于對(duì)銀行本身的信任，作為其中的員工若是不為了銀行發(fā)展著想的話很容易因?yàn)樽陨淼氖韬鲈斐刹缓玫挠绊憽?/p>
雖然工作方面的確完成得不夠優(yōu)秀卻也懂得加強(qiáng)對(duì)工作技巧的學(xué)習(xí)，無論是辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要掌握的技巧還是銷售方面的知識(shí)都要得以運(yùn)用，綜合發(fā)展的過程中自然少不了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況的處理經(jīng)驗(yàn)，所以我在閑暇時(shí)間也會(huì)向銀行同事請(qǐng)教并了解處理這類事務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，至少通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)讓我明確了今后職業(yè)晉升的方向并鞏固好這方面的基礎(chǔ)，只不過由于對(duì)待銀行工作不夠積極的緣故導(dǎo)致自身的表現(xiàn)過于平庸了些。
須知貪圖安逸的心理對(duì)自身的發(fā)展沒有任何益處自然要加以改進(jìn)才行，第二季度業(yè)績(jī)的平庸正是我對(duì)銀行工作不負(fù)責(zé)任的具體表現(xiàn)，至少我在明知自身工作技巧的運(yùn)用不夠嫻熟的情況下還不去認(rèn)真對(duì)待，僅僅是將想法流于表面或者加強(qiáng)學(xué)習(xí)卻不運(yùn)用很難對(duì)工作的發(fā)展起到益處，所以我在完成當(dāng)前季度的工作之時(shí)無時(shí)無刻不在思考著今后的發(fā)展方向，我應(yīng)當(dāng)對(duì)待銀行工作更加嚴(yán)謹(jǐn)些并向業(yè)績(jī)優(yōu)秀的同時(shí)學(xué)習(xí)才行。
正因?yàn)橐院蟮陌l(fā)展充滿著許多未知數(shù)自然要盡快糾正自身的不足，即便能夠順利完成當(dāng)前季度的任務(wù)也不能夠僅僅滿足于基本指標(biāo)的達(dá)成，想要在工作中取得更好的進(jìn)展就得審視自身的不足并在改正的同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，至少在下一季度的銀行工作中我應(yīng)該取得遠(yuǎn)超當(dāng)前季度的業(yè)績(jī)才能夠向領(lǐng)導(dǎo)和同事們證明自己。