三年大學(xué)的生活與學(xué)習(xí)讓我們累積了充足的經(jīng)驗和知識。而在這次的實習(xí)中，我更是充分的發(fā)揮了自己的所學(xué)，在工作中將自己的知識實踐成經(jīng)驗，充分的適應(yīng)了工作的環(huán)境，社會的生活!
如今，實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回顧并總結(jié)這幾個月來的經(jīng)歷。對于自己的成長和收獲我又有了幾分新的認(rèn)識，在此，我將自身的實習(xí)工作情況總結(jié)如下：
在這短短幾個月里，我從一名即將畢業(yè)的大學(xué)生完成了到實習(xí)工作者的轉(zhuǎn)變，雖然算不得經(jīng)驗有多么的出色，但比起過去在校園中的我，現(xiàn)在我的情況的確實已經(jīng)能算的上是判若兩人!
首先在思想上，我就已經(jīng)不再是那個只會追求在課本上學(xué)習(xí)的學(xué)生了。工作的經(jīng)歷和在珠寶銷售市場的體會讓我改變了自己的認(rèn)識。雖然學(xué)習(xí)固然重要，但一切終歸還是要在實際發(fā)揮作用才能算是真正的有價值!這樣的經(jīng)歷讓我在實習(xí)中的工作和學(xué)習(xí)方式都發(fā)生了很大的改變。
此外，還有對于社會的生活的適應(yīng)、工作環(huán)境中的團(tuán)隊協(xié)作精神，以及自己對工作的自我責(zé)任感等等，這些都是我在實習(xí)中的收獲，是我在思想上的改變。
而在個人工作方面，作為一名銷售人員，我積極的發(fā)揮自己的熱情和積極性，堅持為每位客戶準(zhǔn)備最好的服務(wù)，并充分展示我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)!當(dāng)然，僅僅是這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在這些基礎(chǔ)上，我又在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)的下學(xué)習(xí)了很多關(guān)于珠寶的知識，以及市場上競爭對手產(chǎn)品的相關(guān)資料。這些資料和知識的掌握，雖然對我自身的服務(wù)能力并沒有太大提升，但卻讓我大大的補(bǔ)充了珠寶行業(yè)的知識，在交流中也能更好的打開話題，為客戶排除疑惑，更好的推薦我們的產(chǎn)品。
感受自己這段時間的工作情況，在這段實習(xí)中，我對自己以及自己今后要進(jìn)行的工作都有了較為詳細(xì)我的了解。如今對比下來，雖然這些了解都與我自身印象有不少的差距，但也給我的生活帶來了更多的樂趣，更加的激發(fā)了我積極向上的動力!
實習(xí)現(xiàn)在雖然結(jié)束了，但在銷售這一條道路上，我才剛剛邁開腳步!在今后的時間里，我會更加積極的去學(xué)習(xí)，去努力，讓自己能成長為一名出色的社會工作者。在未來，將自己銷售“推廣”的更高、更遠(yuǎn)!
兩個月的時間已經(jīng)過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，在肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為“新風(fēng)光”的一份子而驚喜萬分。這段時間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)情況做如下匯報：
我雖工作有幾年，但對變頻產(chǎn)品的市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我看到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信心和決心，銷售政策的提高，使我們營銷人員的一次機(jī)遇，更是一次挑戰(zhàn)，我們要在領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，快速成長和發(fā)展。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷團(tuán)隊對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
下面僅就我參加公司“市場營銷”培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪
問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識，也就是我們經(jīng)常說的技術(shù)型營銷。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的快速反應(yīng)?？蛻魧镜氖酆蠓?wù)的反應(yīng)度要求就非常高，客戶所希望的不僅是產(chǎn)品質(zhì)量可靠，而且要出現(xiàn)問題時快速響應(yīng)，如果響應(yīng)很慢，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來源
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“為環(huán)保節(jié)能而奮斗”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有不斷進(jìn)取，才能最終贏得萬紫千紅。
實習(xí)給我們每個人帶來的感受和體會都是不一樣的，在這個復(fù)雜的社會當(dāng)中我們會遇到很多的事情，很多的經(jīng)歷和體會。
如今，回首我在作為一名銷售實習(xí)生的這段時間里，我也通過自己的努力，感受到了在工作和自我提升中的樂趣和美好?；仡欁约旱倪@段實習(xí)經(jīng)歷，我在此對自己的實習(xí)工作做總結(jié)的如下：
一、工作心態(tài)
作為一名新人銷售，在面對實際企業(yè)的工作和職責(zé)的時候，其實我的內(nèi)心也十分的無助和迷茫。畢竟這是我第一次面對實際的工作崗位，在眼前的事物中，我看到了紀(jì)律、要求，也感受到了自己作為一名員工深刻的責(zé)任感。
但經(jīng)歷了三個月來的改進(jìn)和自我要求，我已經(jīng)學(xué)會了在工作中嚴(yán)格的要求自己，管理自己，能以嚴(yán)格的心態(tài)，去認(rèn)真的面對自己的職責(zé)!真正將自己視作一名銷售工作者，而不是一名來體會生活的大學(xué)生。這份思想認(rèn)識的改變，讓我的工作有了根本性的提升。
二、個人銷售情況
在銷售工作上，起初我的工作并不算十分順利。面對銷售的工作和職責(zé)，我因為缺乏經(jīng)驗和溝通技巧，在工作時也浪費(fèi)了不少的機(jī)會，給企業(yè)帶來了不少的麻煩。
但在領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞下，我并沒有輕易的的放棄這份來之不易的工作。反而在工作中更加嚴(yán)格地要求自己，學(xué)習(xí)更多關(guān)于工作的方法和細(xì)節(jié)。并一步步的完善了自己，改善了自身的工作情況。
在后來的工作上，我一直也堅持著自我的改進(jìn)和鍛煉。我深知自己的溝通技巧不夠，為此不停的向前輩們學(xué)習(xí)，交流。吸收他們的經(jīng)驗技巧。并在工作中注重規(guī)定，絕不向客戶做出超出自己范圍的承諾。
在不斷的適應(yīng)和挑戰(zhàn)中，我的工作基礎(chǔ)也一天天成長起來，并在工作的成績上也的終于有了明顯的進(jìn)步。
三、自我反思
在工作方面，我還是太缺乏自我的判斷能力。目前在工作上，我所發(fā)揮的能力，大部分都是對前輩的模仿和照搬照學(xué)，工作雖然有了一些結(jié)果，但并不理想。為此，我要加強(qiáng)自己的判斷能力，在工作中優(yōu)化自己的行動，個客戶帶來更好的服務(wù)體驗，提高自己的銷售能力。
四、今后的計劃
如今，實習(xí)雖然結(jié)束，但工作依舊還會繼續(xù)。通過自我的反思，我意識到自己在銷售的禮儀上仍有許多細(xì)節(jié)問題需要處理。在今后的時間里，我會更加注重自己工作上的細(xì)節(jié)完善，更好的提高工作質(zhì)量，取得更多客戶的信賴!
作為一名銷售新人，剛加入房產(chǎn)銷售部的時候什么都不懂，現(xiàn)在想起來還有些好笑，通過這段時期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)很多工作的實施。
這些工作主要包括：
一、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。
__園__庭，__閣開盤期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。
__村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。
__花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現(xiàn)場跟進(jìn)。
二、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。
收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。
三、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻(xiàn)。 參觀了__廣場，__花城，__新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
四、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。
五、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。 參加了 九月份的房展會，__園國慶看房專線車，__節(jié)期間的投資貿(mào)易洽談會的展覽等促銷活動。
近半年的工作中，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
經(jīng)過在房地產(chǎn)公司實習(xí)的這段經(jīng)歷，我開始熱愛上了銷售這個職位。并且通過這段時期的鍛煉，我的工作能力得到了很大的提升，收獲了很多無法用金錢比擬的東西。我不僅在這段實習(xí)期里收獲了我第一份的工作經(jīng)歷，也收獲了我第一份在社會經(jīng)歷上的成長。最重要的是讓我認(rèn)清楚了自己的定位，讓我找到了我未來發(fā)展道路上的目標(biāo)，在下一階段的工作中，我依然會堅定著自己朝著這條道路走下去。我相信我的未來只會越來越好。
在實習(xí)期，我的主要工作是公司的銷售工作。在大學(xué)的時候，我始終覺得銷售員的工作是一份費(fèi)力不討好的工作，但是在來到我們公司，從事這個房地產(chǎn)行業(yè)的銷售工作以后，我就開始改變了我這一想法。
雖然在每天的工作中我們要面對各式各樣的客戶，為了讓他們敲下我們手里的訂單，為了讓他們介紹更多的客戶來我們公司看房，我們要不停的討好他們，我們要不停的給他們提供熱情的服務(wù)。但是在這些過程里，只要我們用心的對待，只要我們是真心的把熱愛投入進(jìn)這份工作里，那我們收獲的回報就不僅僅是來自業(yè)績和金錢上，還有來自心靈上帶給自己的成就和快樂。所以在這段實習(xí)期里，我雖然每天都在辛苦的付出，但是我一直樂在其中，一直很享受著我的工作。
我把顧客當(dāng)作是我的朋友對待，我把對顧客的推銷當(dāng)作是一種朋友之間好物的安利，但是這種安利必須帶有非常強(qiáng)的專業(yè)性。所以在這個實習(xí)期里，我也一直在專研銷售的技巧，我讓自己變得更加專業(yè)的為顧客服務(wù)。
在實習(xí)的過程里，通過實踐的積累，我發(fā)現(xiàn)了在與客戶的交流和推銷中，我不需要用過多的銷售手段，因為這樣只會顯得自己更加的不專業(yè)，所以在下一階段的工作中，我好好的改正一下自己的這個缺點(diǎn)。關(guān)于銷售的學(xué)問還有好多好多都等著我去探索，我也會在探索中發(fā)現(xiàn)樂趣。
這個試用期，讓我學(xué)會，銷售手段不在多，而在于精。只有我們精于銷售，只有我們樂于銷售。那我們離成功的一步也不遠(yuǎn)了。所以很多時候，我們不需要多么華麗的銷售言辭，只需要我們對銷售的一份熱愛和專業(yè)。