如果你有需要改變的地方，會鼓勵(lì)你為下一年的工作設(shè)定合理的目標(biāo)，明確未來的發(fā)展方向。下面是小編為大家整理的IT年終優(yōu)秀工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!
20__已經(jīng)成為歷史，我們將迎來新的一年。為了在20__創(chuàng)造良好的局面，我們客房部在20__，做了以下工作：
首先，20__年對客房部來說是繁忙的一年
首先，抓好日常服務(wù)管理，經(jīng)常到現(xiàn)場，及時(shí)指出問題并進(jìn)行培訓(xùn)，確保客戶服務(wù)質(zhì)量，全面檢查客房清潔度，及時(shí)檢查公共區(qū)域清潔度，合理安排計(jì)劃衛(wèi)生，做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)。
其次，在20__年內(nèi)，客房部區(qū)域的工程維護(hù)是隨時(shí)統(tǒng)計(jì)維護(hù)的。有些維修問題維修進(jìn)度慢，還有遺留問題。因此，在20__年內(nèi)，計(jì)劃將各區(qū)域的工程維護(hù)詳細(xì)記錄在部門的工程歷史檔案中，便于后續(xù)跟蹤、房間維護(hù)狀態(tài)和歸檔。
二、規(guī)范各區(qū)、各崗位的服務(wù)條款，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
為了反映酒店服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，上半年，我們部門的工作人員被要求有禮貌和gfd。過了一段時(shí)間，由于種種原因，很多員工在這方面比較松懈，對自己要求不嚴(yán)格，沒有堅(jiān)持。這也很遺憾，但是好的東西更重要，所以我們會加大訓(xùn)練和監(jiān)督力度。
第三，為了保證客房質(zhì)量，進(jìn)行了實(shí)用技能評估。
整體效果較好，經(jīng)過現(xiàn)場指導(dǎo)后有明顯改善。在20__ x中，有必要增加實(shí)踐技能的訓(xùn)練。
第四，開源節(jié)流，降本增效。
客房部是我們酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，也是酒店成本的一個(gè)部門?；诠?jié)約就是創(chuàng)造利潤的理念，要從我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要是當(dāng)下：
1、部門一直要求員工堅(jiān)持為客戶回收一次性低值易耗品。
2、讓服務(wù)員在做房間的時(shí)候關(guān)掉所有的電源，結(jié)賬后拔掉插電卡等。
3、上廁所時(shí)不要用自來水。日復(fù)一日，它為酒店節(jié)省了大量的水和電。
5、堅(jiān)持做好部門評估工作，努力為員工營造良好的工作氛圍。
每個(gè)月都會選出一名優(yōu)秀的員工，以激發(fā)與員工一起工作的熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺性和意圖，從而形成一種鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的健康競爭局面，避免做得好和做得差。
五、20__年將加強(qiáng)對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)。
部門人員的流失導(dǎo)致你在我們部門的服務(wù)增加。要提高服務(wù)質(zhì)量，必須從新員工做起。為了讓新員工有更高的服務(wù)意識和技能，我們需要系統(tǒng)地培訓(xùn)新員工，這需要我們各級經(jīng)理付出大量的努力。這項(xiàng)工作將成為我們部門明年工作的重點(diǎn)。
不斷充實(shí)自己，提高自己的綜合潛能，加大對部門員工的培訓(xùn)力度，保證客房服務(wù)和衛(wèi)生質(zhì)量，將客房整體水平提升到更高水平，加強(qiáng)輪
崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
基于酒店在20__年期間多次停電現(xiàn)象，將進(jìn)行對相關(guān)應(yīng)急方案的建立和員工培訓(xùn)，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。
六、自身存在的問題
1、同事與同事之間，部門與部門之間的溝通不夠。
2、對各種大小事務(wù)抓的精細(xì)程度還不夠。
3、對培訓(xùn)，布置，安排過的事檢查力度不夠。
我們堅(jiān)信在總公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)的精明決策下，在酒店各部門管理人員的精誠團(tuán)結(jié)一向的精神下和全體員工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同發(fā)奮下，我們堅(jiān)信明年必須能夠做的更好。讓我們團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，為建設(shè)推進(jìn)小康商務(wù)酒店的明天而發(fā)奮奮斗!
自入職以來，我先后在多家快遞公司實(shí)習(xí)，通過這段時(shí)間對快遞工作的了解，最終成為一名快遞組長。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了快遞工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂，以下是我今年的工作總結(jié)。
一、服從方面
認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)快遞行業(yè)員工必須具備的，此項(xiàng)我還有些不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)快遞人員向一個(gè)好的快遞組長轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解，但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動(dòng)。
二、工作中的不足
個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理。工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。
三、團(tuán)隊(duì)方面
三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工營造了一份有活一起干、有困難一起解決、有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)基層管理者。公司也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn)、鍛煉，先后派遣至多個(gè)地方進(jìn)行學(xué)習(xí)，使我們的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的員工，深信全體人員終有一天會得到欣欣向榮的發(fā)展。
四、業(yè)務(wù)方面
要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。
五、時(shí)間觀念
在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。
________年__月畢業(yè)參加工作以來，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長為一名合格的技術(shù)人員，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場實(shí)際工作，我已總結(jié)出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來我先后從事過____蠟化______萬噸/年催化裂化工程、____電石廠__萬噸/年有機(jī)硅擴(kuò)能改造工程、____化肥廠____萬噸/年丁鋅醇擴(kuò)建工程、____煉油廠三機(jī)組移位改造工程、____石化分公司二蒸餾擴(kuò)能改造工程，____乙烯廠____萬噸/年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、____乙烯廠____萬噸/年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、______煉油廠______萬噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、____石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程、____煉油廠______萬噸/年延遲焦化工程等____個(gè)工程。在上述工程中我負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗(yàn)合格率______%，部分工程已獲國家優(yōu)質(zhì)工程。
________年到________年先后在____乙烯廠____萬噸/年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、____乙烯廠____萬噸/年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、____煉油廠______萬噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡做為施工過程中的重點(diǎn)，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時(shí)加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控。同時(shí)加強(qiáng)了施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了過程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，對創(chuàng)建精品工程起到了推動(dòng)作用。
在成本管理上，在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測，在施工中對成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時(shí)加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長周期運(yùn)行。
在工程進(jìn)度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，材料設(shè)備不到貨的情況下，為確?？刂泣c(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成，我精心組織，搞好施工準(zhǔn)備，實(shí)行周計(jì)劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠______萬噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現(xiàn)場情況，加大預(yù)制深度，這兩個(gè)工程規(guī)模大小相似，全裝置儀表閥門安裝________個(gè)，各類焊接管件________個(gè)，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準(zhǔn)備階段提前預(yù)制壓力表閥門和導(dǎo)壓管路的各個(gè)接頭，將導(dǎo)壓管路、伴熱管路敷設(shè)到儀表一次點(diǎn)附件，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開展創(chuàng)造了良好的條件。
在強(qiáng)化安全管理上針對全年施工作業(yè)時(shí)間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負(fù)責(zé)，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識，堅(jiān)持把安全工作放在首位，加強(qiáng)全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
多年的現(xiàn)場施工過程中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處，積極工作。________年在大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金____萬元，不僅降低了施工難度，提高了施工效率，在工期緊、任務(wù)量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段，確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件，贏得了甲方、監(jiān)理等多家領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。
上述是我參加工作以來所從事的主要工作，但我從事或介入的其他工作還有很多：如曾多次參與工程的投標(biāo)工作，工程的預(yù)結(jié)算管理等工作。在我所從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，積極思考，不斷學(xué)習(xí)新知識，全面、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù)。多年來我被公司評為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術(shù)方案多次被評為優(yōu)秀作品。
________年我從事了技術(shù)質(zhì)量處的管理工作，這個(gè)崗位對我又是一個(gè)新的工作起點(diǎn)。技術(shù)管理崗位是對各施工項(xiàng)目的全面的技術(shù)質(zhì)量管理并保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行。它包括了以下工作內(nèi)容：組織貫徹執(zhí)行國家、地區(qū)、部門關(guān)于技術(shù)質(zhì)量方面的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、文件;負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量管理工作;借鑒同行業(yè)先進(jìn)的施工方法或自創(chuàng)獨(dú)特的施工方法在本企業(yè)中推廣實(shí)施，不斷改進(jìn)施工方法和提高管理水平;
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃搞好技術(shù)培訓(xùn)工作。因此就此部門的工作，我做了以下工作：
技術(shù)管理方面實(shí)施了看板管理工作。實(shí)施看板管理是我公司經(jīng)營管理的重要措施，通過實(shí)施看板管理拉開了分配檔次，充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，提高功效。實(shí)施過程中依據(jù)看板管理相關(guān)實(shí)施方案和規(guī)定，按照通用的工序向班組及作業(yè)組下達(dá)任務(wù)書，任務(wù)書中明確了施工要求，領(lǐng)料、用料施工程序和計(jì)件工日，項(xiàng)目部按作業(yè)組任務(wù)書完成情況進(jìn)行檢查核實(shí)計(jì)件工資。期間，供應(yīng)部門、技術(shù)管理部門等相關(guān)處室人員要相互配合，通力合作，保證了各工程按期、高質(zhì)、安全完成。
我公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實(shí)、各項(xiàng)制度健全，但我認(rèn)為針對現(xiàn)在技術(shù)力量年輕化現(xiàn)象，應(yīng)尤其加強(qiáng)施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實(shí)用性。對與我們施工過的每項(xiàng)工程我總結(jié)出完整的施工特點(diǎn)、程序和方法。作為技術(shù)積累，必要時(shí)可以按同類整理出系統(tǒng)資料。既可指導(dǎo)以后施工，又可為投標(biāo)提供基礎(chǔ)資料。在編制方案交底上我們實(shí)行了下發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書的辦法在，整理出一套實(shí)用于化工煉油系統(tǒng)的竣工資料編制說明，為剛參加工作的技術(shù)員在整理竣工資料上提供了方便。
作為技術(shù)質(zhì)量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術(shù)發(fā)展體系，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術(shù)差別競爭優(yōu)勢，逐步建立完整高效的技術(shù)發(fā)展體系，形成各項(xiàng)目統(tǒng)一技術(shù)管理，分級實(shí)施，目標(biāo)考核，相互支持，資源共享的技術(shù)管理體系。
一、為什么進(jìn)入投資擔(dān)保行業(yè)?
我20__年正式參加工作以來，先后從事服裝、金融、航空旅游業(yè)銷售管理工作，多年來接觸服務(wù)的客戶群一直都是些比較中高端的中小企業(yè)主和公司管理層，始終堅(jiān)持以學(xué)書本、學(xué)社會、學(xué)優(yōu)秀的成功人士為原則，以企業(yè)管理、市場營銷實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)和沉淀為核心，持續(xù)提升加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。20__年4月，離開溫州七年職場生涯，回鄭州創(chuàng)業(yè)，后因前期準(zhǔn)備不足，結(jié)果以慘痛失敗告終。創(chuàng)業(yè)伊始所摔的跟頭給自己帶來的挫敗感是巨大的?；剜嵵輨?chuàng)業(yè)的第一步就摔了一個(gè)跟頭，多年積蓄化為烏有?，F(xiàn)實(shí)的壓力逼得我曾經(jīng)痛苦無奈，也曾經(jīng)迷茫失措。從去年11月份開始，不斷地參加各種聚會活動(dòng)求師訪友，參加系統(tǒng)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，也曾配合朋友籌辦文化傳媒、培訓(xùn)咨詢公司，由于自身實(shí)力和資源的嚴(yán)重不足，現(xiàn)實(shí)困局仍然雪上加霜。當(dāng)時(shí)面臨兩個(gè)選擇，一是繼續(xù)找份自己擅長的工作，眼前問題雖能得到解決，但內(nèi)心的不安和焦慮只會加劇，讓自己更痛苦。二是重新定位規(guī)劃自己，選擇并找準(zhǔn)一條符合自己長短期發(fā)展的路，完成一次新生的蛻變。后來意識到融資渠道和資金管理在整個(gè)創(chuàng)業(yè)管理過程中占據(jù)著非常重要的作用和地位，于是便下決心投入投融資領(lǐng)域。
二、四月底制定鷹之重生計(jì)劃
1資源積累期(20__年5月1日--8月31日) 四個(gè)月
立足于企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)、社團(tuán)組織資源和優(yōu)勢，專注中小企業(yè)及個(gè)人融資理財(cái)業(yè)務(wù)拓展開發(fā)，任務(wù)是積累客戶資源，目標(biāo)是做公司銷售冠軍。謹(jǐn)記格言：克己忍耐巔峰狀態(tài)
2專業(yè)知識深造(20__年9月1日--11月30日) 三個(gè)月
考取國家二級理財(cái)規(guī)劃師證書和擔(dān)保經(jīng)理人函授培訓(xùn)，專注擔(dān)保部、風(fēng)控部、法務(wù)部，任務(wù)是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，目標(biāo)是一專多能，獨(dú)擋一面。謹(jǐn)記格言：挑燈苦讀，行業(yè)交流
3自身感悟提煉(20__年12月1日--20__年2月28日)三個(gè)月
自身對投資擔(dān)保行業(yè)各職能部門業(yè)務(wù)的感悟心得加以提煉總結(jié)再拜訪求教同業(yè)高人，任務(wù)是精心深挖優(yōu)勢潛能，拜訪明師高人，目標(biāo)是能站在一個(gè)新的高度配合公司領(lǐng)導(dǎo)大力執(zhí)行推動(dòng)自己的既定目標(biāo)和計(jì)劃。謹(jǐn)記格言：虔誠問心，僧佛之變。
三、鷹之重生計(jì)劃的實(shí)施過程
我從20__年3月27日進(jìn)入河南冠豫投資擔(dān)保有限公司任總經(jīng)理助理(綜合部經(jīng)理)一職，主要負(fù)責(zé)行政、人力資源，兼職做企劃和銷售。隨后在新浪網(wǎng)開通了自己的博客，著重于自身口碑品牌的塑造和推廣。入公司之初，就開始配合董事長做河南安徽商會融資理財(cái)交流會的籌劃與準(zhǔn)備工作，主持公司第一季度工作結(jié)會議、參與了公司內(nèi)部管理框架設(shè)計(jì)(企業(yè)文化與戰(zhàn)略規(guī)劃、員工目標(biāo)管理及培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等)，后來由于行業(yè)整頓期間與高層思路意見有分歧，(當(dāng)時(shí)備案證和經(jīng)營許可證拿到無望，轉(zhuǎn)型方向不明)于一個(gè)多月后來到以銀保業(yè)務(wù)為主的河南中服投資擔(dān)保有限公司。中服投資投資擔(dān)保主營業(yè)務(wù)為銀保業(yè)務(wù)，依托于河南省服裝行業(yè)協(xié)會，股東為夢舒雅、婭麗達(dá)、渡森、若宇等河南著名的服裝名企，在河南擔(dān)保行業(yè)的口碑和經(jīng)營風(fēng)格在業(yè)內(nèi)頗有好評，很感謝中服擔(dān)保的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，通過半年多的努力工作和學(xué)習(xí)，使我對擔(dān)保行業(yè)的了解更為清晰和深遠(yuǎn)。由于今年整個(gè)擔(dān)保行業(yè)的現(xiàn)狀不容樂觀，公司戰(zhàn)略重心在于河南和和紡織服裝企業(yè)公司的籌建包裝重組上市，擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)營過于保守和被動(dòng)。全體員工的業(yè)務(wù)做得確實(shí)很不理想，但公司決策層的職業(yè)操守和經(jīng)營理念令我非常敬佩。
四、計(jì)劃實(shí)施的反思和總結(jié)
四月份制定計(jì)劃執(zhí)行不暢的主客觀原因分析如下：
1資金不足，男人無錢則無膽。人際交往放不開，有些畏縮，不像以前的自己。(心靈枷鎖)
2心理負(fù)擔(dān)放不下，心情浮躁，沉不下心(創(chuàng)業(yè)失敗---繼續(xù)半年窮折騰----兩個(gè)兒子的撫養(yǎng)教育)
3心態(tài)管理不當(dāng)，到新公司不敢表達(dá)想法或表達(dá)方式不當(dāng)
4上無支持，下無支撐，孤掌難鳴(身體腳鐐)
5自我能力不足，又沒找到互補(bǔ)配合之人。
6行業(yè)大蕭條，一片迷茫
7原有資源不足，后期開發(fā)又沒跟上
五、鷹之重生計(jì)劃的修正(20__年1月1日----20__年1月1日)
1生活：送兒子回家上幼兒園，暫時(shí)兩年內(nèi)不能讓家庭包袱拖住后腿。
2 學(xué)習(xí)：
(1)向以前的老同學(xué)(現(xiàn)周口郵政儲蓄銀行某支行行長)請教學(xué)習(xí)商業(yè)銀行信貸管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，備考銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試;
(2)向姨父學(xué)習(xí)《公司法》、《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》《合伙企業(yè)法》、《合同法》、《證券法》等法律知識，在其指導(dǎo)下，備考律師從業(yè)資格證。
(3)報(bào)名財(cái)務(wù)管理班，爭取當(dāng)年通過考試。
(4)堅(jiān)持自學(xué)PE運(yùn)作管理和企業(yè)管理
3工作 堅(jiān)持以銀保、民間擔(dān)保為基礎(chǔ)，專注并致力于PE、VC的實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩年時(shí)間內(nèi)切忌不準(zhǔn)改變原則
4社交
1堅(jiān)持并完善博客營銷輔以其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段
2走出去、請進(jìn)來、留下來以 cc鹽業(yè)投資擔(dān)保公司、cc投融資沙龍為依托，走出去拜訪各大企業(yè)商會、協(xié)會、沙龍、俱樂部，主動(dòng)結(jié)交若干個(gè)金融、商界、管理咨詢、各行政職能部門等志同道合、資源互補(bǔ)、利益共享、長期合作的朋友組成cc投融資沙龍的第一固定方陣，塑造并提升平臺形象，吸引更多的資源合作者走進(jìn)來。最終通過群策群力苦心經(jīng)營留下來的都會是公司一筆不小的源源不斷的財(cái)富。
5資金和資源支持
(1)尋求公司支持
(2)尋求同業(yè)異業(yè)朋友聯(lián)手合作
(3)溝通家庭不拖后腿
(4)努力賺錢，以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)
六、在投資擔(dān)保行業(yè)的目標(biāo)和重新定位
隨著在擔(dān)保行業(yè)工作學(xué)習(xí)中觀察思索的加深，對自己在這個(gè)行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和定位日漸清晰，于是根據(jù)自己的興趣特長與行業(yè)發(fā)展規(guī)律制定出自己的職業(yè)目標(biāo)和定位。
使命和愿景：為中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者管理運(yùn)營與投融資量身訂做最佳解決方案
專注領(lǐng)域：長期專注并致力于擔(dān)保/PE/VC的實(shí)踐學(xué)習(xí)
指導(dǎo)思想：專注專業(yè)專心融資融知融智讀書讀人讀事立功立德立言
在_，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售目標(biāo)和政策，積極配合店長做好本職工作，與其他業(yè)務(wù)員一起努力工作，積極開拓市場，取得了良好的銷售業(yè)績?，F(xiàn)在我將把我過去一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作
首先，從銷售業(yè)績來看。我從事的是銷售工作，超額完成了公司下達(dá)的目標(biāo)。二是理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期通過發(fā)放問卷等資料，掌握了市場客戶的基本需求，獲得了第一手的客戶信息，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。第三，通過我們的努力，我們與每一位客戶認(rèn)真溝通，耐心工作，進(jìn)一步擴(kuò)大了公司的客戶來源。四是進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量。每月至少一次，與客戶分析健身運(yùn)動(dòng)中存在的問題，及時(shí)解決，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋有價(jià)值的想法和方法。五、積極做好每月的市場銷售分析工作，落實(shí)收集進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)每月完成情況，總結(jié)分析當(dāng)月的銷售工作，根據(jù)當(dāng)月的銷售情況，結(jié)合半年的銷售任務(wù)，制定下個(gè)月的銷售計(jì)劃。第六，積極參與和協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定一些銷售政策和流程，跟蹤執(zhí)行情況，為健身工作提供協(xié)助和指導(dǎo)。
雖然我在銷售方面取得了一些進(jìn)展，但仍然存在一些問題：
1.我們的銷售工作做得不仔細(xì)，對市場的理解和分析不到位，面對激烈的市場競爭沒有迅速做出反應(yīng)，使我們失去了一部分市場。
2.健身房服務(wù)項(xiàng)目不全。與國內(nèi)一些大型健身房相比，我們存在的問題是，保健康復(fù)設(shè)施、指導(dǎo)員和咨詢材料很少，同時(shí)能夠促進(jìn)鍛煉效果的浴室、按摩室等配套設(shè)施也很少。
3.健身房服務(wù)質(zhì)量不高。鑒于我們對消費(fèi)者承諾的履行不足，應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人檔案的建立，實(shí)施跟蹤服務(wù)，及時(shí)反饋消費(fèi)者的意見和建議，以滿足他們的利益需求，體現(xiàn)健身房良好的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。
4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。目前，向消費(fèi)者收取的費(fèi)用通常包括終身卡、五年卡、三年卡、兩年卡、年卡、季卡和月卡。
在下一階段，我主要通過以下幾個(gè)方面開展下一步的銷售工作：
1.加強(qiáng)營銷和宣傳。在鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)計(jì)劃，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效的促銷手段或商業(yè)手段來保證市場份額。
2.完善營銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶數(shù)據(jù)的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)收集和調(diào)查客戶信息。
3.做好業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和溝通，進(jìn)一步完善銷售管理。
4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
新的一年到來，我還是會和所有的銷售人員一起努力，爭取按時(shí)完成下半年的銷售任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的目標(biāo)。