我進入恒達物業(yè)管理有限責任公司已經(jīng)是第二個年頭了，在這一年中，我虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面是本人的個人年終工作總結：
一、自覺加強學習，努力適應工作
盡管有了去年的工作經(jīng)驗，但是今年上級賦予了我新的工作任務，為了盡快適應新的工作崗位，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任職務。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
(一)認真負責地做好消防中控工作。消防中控事關青年公寓的安危，因此這一年來，我嚴格按照消防中控的規(guī)章制度來進行工作，每日定期對公寓內(nèi)的消防設施進行巡檢，發(fā)現(xiàn)并排除消防隱患，及時做好記錄工作。
(二)積極主動地做好維修工作。一年來，我與同事配合，積極與報修住戶聯(lián)系，協(xié)商維修時間進行上門維修，對于我們解決不了的問題，也積極主動地和維修單位聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。
(三)耐心細致地做好收費工作。自接手小紅廟青年公寓和十三號樓收費工作的一年來，我認真核對明細賬簿，理清財務關系，做好每一筆收費明細，及時收繳費用，確保了收費工作的有序進行。結合青年公寓和十三號樓的實際情況，在進一步了解掌握各項費用的收費標準收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照恒達物業(yè)公司的要求，定期予以收繳、催收。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在過去的一年中，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好的適應工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能保持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好收費職責;
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20＿＿年的工作存在以下不足：
(一)對物業(yè)管理的收費標準了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;
(二)自己的維修技能還不夠全面和熟練，對住戶保修的一些情況不能及時處理。
五、下步的打算
針對20＿＿年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(二)繼續(xù)搞好與住戶之間的關系，增進無業(yè)人員和住戶的感情;
(三)收好費、理好賬，更好更快的完成收費工作。
一、工作方面：服從安排、認真負責、踏實肯干、講求實效、凡事積極主動!迎難而上、爭當排頭兵、干一行、愛一行!不怕苦、不怕累!
二、學習方面：堅持學以致用不斷提高工作水平，剛來消防隊在業(yè)務上和工作中不很熟悉。但我能利用一定時間加強學習不斷充實完善自己努力，使自己成為工作明白人，隨著形勢發(fā)展，學習永無止境，只有不斷學習適應形勢變化勇于面對問題敢于探索才能使自己適應工作不落伍。
三、訓練方面：j雖然剛開始訓練的時候感覺特別不適應，訓練令人又累又痛。所做的一切都要聽從命令，不能隨心所欲，但是我能一直堅持下來。哪怕在最累的時刻絲毫沒有放松對自己的要求，托強時身體感到酸痛。我一直咬牙堅持，保持下來，積極磨練自己的意志品質(zhì)，后來汗流多了，適應了，也就不覺得累了。
每天的訓練讓我明白做一名合格消防員就要紀律嚴明、服從命令，穿上戰(zhàn)斗服的我便是半個軍人。通過在訓練中嚴格要求自己，我的體質(zhì)和意志被磨練得更加堅強。這中苦與累可能我以后永遠不會遇到，但也可能會遇到更加苦累的挑戰(zhàn)，經(jīng)過這段訓練我在個人比賽中取得第三名的榮譽，班組合取得了第二名榮譽。之前的苦我沒白累，今后我會更加努力取得更好的成績。
四、內(nèi)務方面。衣柜衣服擺放不整齊，被子還要加強，只有不斷的拆了疊疊了拆才能進步，我會及時更改以上不足的地方，要做一個內(nèi)務標兵!
五、生活方面：勤儉節(jié)約、愛護公物、講究衛(wèi)生、熱愛勞動、嚴于律己、誠實守信、淡泊名利、助人為樂、尊敬領導、團結戰(zhàn)士、但是本人還存在一些缺點和不足，主要是學習不夠深入，政治敏銳性不夠強，工作扎實。有待今后的工作中一步完善和提高。
六、下一步工作打算：加強學習努力提高自身素質(zhì)。注重團結協(xié)作從嚴要求自己始終堅持工作作風努力培養(yǎng)時間觀念和快、準、細、嚴、實工作心，事實求事扎扎實實做好自己本職工作。
＿＿街道認真貫徹落實全市消防工作會議和市政府第23次常務會議精神，按照“標本兼治、重在治本”的指導思想，全面落實生產(chǎn)經(jīng)營單位特別是重點單位的消防安全主體責任，遏制了重特大火災事故和一般火災事故的發(fā)生，真正構筑起了社會消防安全的“防火墻”?，F(xiàn)就消防工作情況匯報如下：
一、工作情況
(一)加強組織領導。街道將消防工作納入街道重要議事日程，進行統(tǒng)籌安排。成立了街辦主任為組長、分管領導為副組長，各職能部門負責人為成員的消防安全工作領導小組，各村(居)、企事業(yè)單位也設立了相應的消防安全工作領導小組和專(兼)職消防安全管理員，形成了健全完善的組織領導和工作機構。按照“一鎮(zhèn)、一隊、一車”的標準組建了專職消防隊，車輛、人員、執(zhí)勤場所及運行經(jīng)費全部落實到位。
(二)注重宣傳培訓。認真抓好消防安全的宣傳教育培訓工作，利用各種會議、過街橫幅、宣傳標語、宣傳欄等多種方式，宣傳安全生產(chǎn)的重要性和必要性，組織開展“安全生產(chǎn)月”和“119”消防活動日活動，努力提高全民安全意識。街道召開各村(居)干部、企事業(yè)單位負責人和機關工作人員210余人參加的安全大會，傳達上級有關文件精神和要求，安排部署安全工作;組織農(nóng)民工就業(yè)前安全培訓300人次;各中小學校對學生進行消防、安全知識強化教育;組織學校、企業(yè)和社區(qū)舉辦消防安全知識競賽和演練，引導群眾參與消防工作，提高群眾的消防意識和防范能力;利用“全國安全生產(chǎn)活動月”，設立安全生產(chǎn)宣傳咨詢點，播放安全警示片，發(fā)放安全知識宣傳資料2000余份;組織人員在全街道企事業(yè)單位開展“安全自查自糾”活動，找隱患、添措施、促整改，有效的增強了廣大職工的安全防范意識，遏制了事故的發(fā)生，保障了職工安全。
(三)完善工作機制。建立了由分管領導掛帥、有關單位參與的消防工作聯(lián)席會議制度，堅持每季度召開一次消防工作聯(lián)席會議，專題研究解決消防工作重要問題。完善了“黨政領導包片、駐村干部包村、村(居)干部包戶”的“三包”安全工作網(wǎng)絡。按照領導的分工和各部門的工作范圍，我們落實“一崗雙責”制度，明確各自消防工作職責，形成了“主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能部門抓落實”的工作局面，一級抓一級，層層抓落實，做到了消防安全事事有人問、事事有人管。
(四)落實工作責任。為強化消防安全工作，街道將消防安全工作納入各村(社區(qū))、企事業(yè)單位的目標管理，年終進行專項考核。與82個村(居)簽訂了《消防安全目標管理責任書》。街道還成立了目標督查領導小組，定期對目標的進展情況進行督查，確保消防安全目標任務的落實。
(五)開展專項整治。為確保消防安全，街道加大對重點企事業(yè)單位、建筑施工、?；方?jīng)銷單位的安全、消防監(jiān)管力度。按照“四不放過”的原則，開展多次安全、消防檢查，查處不安全隱患70處，現(xiàn)場糾正36處，簽發(fā)隱患整改通知書4份，整改率達100%，徹底消除了安全隱患。通過檢查和整改措施的落實，街道無一例群眾傷亡的重大安全事故發(fā)生。
二、存在困難、問題
(一)消防意識淡薄。廣大居民群眾中因消防意識淡薄，思想麻痹。部分企事業(yè)單位對消防監(jiān)督檢查是為單位服務的認識不足，認為消防監(jiān)督檢查人員找出火災隱患是在找茬、是在找單位的麻煩，對于公安消防機構的消防監(jiān)督檢查沒有從思想上加以重視，有應付思想;公安消防機構對家庭火災隱患只能以教育、宣傳著手，從現(xiàn)在的法律法規(guī)來看，缺乏強有力的行政手段。(二)消防經(jīng)費不足。抓消防、搞安全，離不開經(jīng)濟、離不開經(jīng)費投入。消防監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)一部分企業(yè)存在問題，但由于企業(yè)處于半停產(chǎn)狀態(tài)，大量的職工下崗、待崗，有的工資欠發(fā)，由于資金困難，盡管單位領導對消防工作比較重視，只能是心有余而力不足。消防監(jiān)督檢查人員發(fā)現(xiàn)了問題，可缺少資金。整改火災隱患，改善消防安全環(huán)境比較困難。在一定程度上困擾和制約了消防工作的開展。
(三)消防管理滯后。由于消防組織、制度不健全、重經(jīng)營，輕消防等原因，致使消防管理跟不上。特別是個體私營、租賃承包企業(yè)存有短期行為和隨意性，違章建筑，違章裝修等帶來很多安全隱患。而消防監(jiān)督檢查人員有限，若沒有及時發(fā)現(xiàn)，消防隱患就會一直存在。同時，建筑消防設施不完善。消防基礎設施上不去，形成大量火災隱患。
三、下一步工作打算
(一)繼續(xù)深入貫徹落實消防安全責任制，下大力氣抓好重點行業(yè)、部門的消防安全工作。
(二)完善管理制度，實現(xiàn)安全工作規(guī)范化、制度化。建立“以目標管理制度攬總、以崗位職責管人、以工作制度管事、以懲戒為保障”的安全監(jiān)管制度體系。
(三)繼續(xù)開展安全教育培訓，努力提高全民安全意識。以“綜合治理，保障平安”為主題，以宣傳消防安全法律法規(guī)和安全常識為主線，普及安全生產(chǎn)知識，傳播安全生產(chǎn)文化，營造“關愛生命，關注安全”的輿論氛圍。
(四)加大隱患排查治理力度，確保消防安全。認真開展重點行業(yè)和領域安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，進一步落實企業(yè)消防安全主體責任。進一步完善重大危險源監(jiān)控機制和重大隱患排查治理機制及分級管理制度。有效防范和遏制重特大事故的發(fā)生。
(五)加強消防安全應急救援工作，提高應急處理能力。進一步完善應急救援隊伍建設，落實應急裝備、器材、定期開展應急救援演練，切實增強抗災救災能力。
回顧20＿＿消防年工作，在消防科全體人員的辛勤勞動下，商場全年無重大消防安全事故發(fā)生，但消防科工作也存在以下嚴重不足，在20＿＿年工作中我們將努力及時改正以下不足。
一、工作方面
1、消防科部分人員處理突發(fā)事件能力不足、責任心不強、工作不注重細節(jié)、馬虎、業(yè)務技能不熟練、業(yè)務知識匱乏。
在14年工作中首要培訓應急處置能力、加強責任心方面培訓、嚴格工作要求，狠抓細節(jié)，查遺堵漏、利用業(yè)余時間增加業(yè)務技能、業(yè)務知識、培訓、考核并采取末位淘汰制，逐步淘汰工作能力差，工作不用心人員，為消防工作增加新鮮血液，力爭創(chuàng)年度部門優(yōu)秀隊伍。
2、個別員工消防知識掌握不全面，消防器材操作不熟練。
20＿＿年加強賣場員工消防知識抽查面，從課長到員工嚴格抽查消防知識及消防器材操作掌握情況，力爭對抽查情況及時進行動態(tài)通報。
二、設備設施
消防中心部分設備因使用過久，現(xiàn)已出現(xiàn)反應遲鈍、部件老化、數(shù)據(jù)丟失等問題。
現(xiàn)已與相關領導進行溝通，擬14年逐步進行更換。
三、防護器材
現(xiàn)有消防器材、防護裝備等已無法滿足現(xiàn)實消防要求。計劃于20＿＿年進行更換增配。
四、技能訓練
1、消防科新員工存在問題，合作意識不強，經(jīng)常出現(xiàn)工作原因糾紛。計劃14年進行消防科人員團隊合作方面軍訓及每月消防技能比賽，成績計入績效考核，增強團隊協(xié)作能力。
2、中隊13年后半年因人員不足，流動性大等原因貽誤消防聯(lián)勤隊消防知識、消防器材、設施培訓工作。
20＿＿年計劃兩次以上消防聯(lián)勤隊消防知識、器材實操培訓、考核工作并計入當月績效考核。
學校消防安全工作是學校綜合治理的重要內(nèi)容，關系到學校財產(chǎn)安全和教師員工的生命安全。對于這項工作，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷改進和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，最大可能的提供安全保障，確保學校發(fā)展與改革事業(yè)不受影響。
一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作
只有思想上重視起來，安全行為才有保障。這是我們多年來的工作經(jīng)驗之一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。這學期，我們主要從三個方面落實這項工作。首先是通過學校會議進行消防安全宣傳。學校綜治領導小組堅持召開消防安全工作例會，分析問題討論措施布置工作。學校領導在每次的全校教師大會上都反復強調(diào)，要求教師小心謹慎，預防為主。
這學期國慶長假之前，劉校長曾就學校安全問題專門召開了全校教師大會，對包括學校消防安全在內(nèi)的安全問題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問題，要求各個處室和個人將安全牢記在心。其次是組織學生學習消防知識。我們針對中學生接受和理解問題的特點，組織學生參觀直觀材料，加深他們的印象。學生掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識。第三是利用校園廣播進行安全知識教育，各班出了?？瘜W生進行宣傳教育。
二、推進消防安全責任制，充分落實管理責任與具體措施
只有加強管理，做到責任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們多年來做好消防安全工作的另一條重要經(jīng)驗。明崗明責，檢查評比，是強化管理力求實效的重要舉措。具體說來，我們在以下七個方面加強了規(guī)范管理：
1、確定重點防火部位，明確重點防火部位負責人。我們根據(jù)辦公環(huán)境、崗位變動、學校規(guī)劃等具體情況及時調(diào)整了重點部位防火責任人。
2、經(jīng)常性地檢查各項用電設施，防止設施老化。
3、加強對實驗藥品的管理，尤其是對易燃易爆藥品加強管理，保證了無一例隱患存在。
4、加強對資料、遠教育室的管理，不定期檢查安全情況。這兩處是事故易發(fā)地，我們對有關人員加強消防安全教育的同時加大檢查力度。
5、加強對消防器具的管理和保養(yǎng)。我們并不因為這些器具平時閑置無用就放棄管理，而是注重保養(yǎng)保證隨時可以應急使用。
6、對在消防安全中制造隱患、瀆職犯錯的同志，我們一方面加強教育，一方面執(zhí)行相應懲處。
7、面向全體師生開展一次消防逃生演練活動，通過具體地逃生演習加深全體師生對消防安全知識至關重要的認識性。
學校消防安全工作是一個艱巨的長期的任務，不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結合，才能保證學校安全。每個人都要關心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關己就沒事。我們相信，在全校教職員工的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，為學校發(fā)展與改革事業(yè)做出我們應有的貢獻。