安全、質(zhì)量是工程的生命，為確保工程安全、質(zhì)量，進一步強化現(xiàn)場作業(yè)人員的質(zhì)量和安全意識，貫徹質(zhì)量安全管理理念。項目部根據(jù)公司下發(fā)的《關(guān)于開展公司質(zhì)量、安全月工作的通知》文件精神及活動具體要求，于20--年6月開展了以“抓安全防范，促質(zhì)量提升”為主題的“質(zhì)量月”活動。項目部積極響應(yīng)公司文件精神要求，圍繞主題組織各項目立即開展質(zhì)量月活動?，F(xiàn)將本項目部20--年6月質(zhì)量月活動情況總結(jié)如下：
第一部分：質(zhì)量管理方面
1.加強引導(dǎo)，精心組織
為了更好地開展質(zhì)量月活動，各現(xiàn)場項目部分別召開了質(zhì)量、安全月活動專項會議。項目經(jīng)理在會上要求各成員提高對工程質(zhì)量工作重要性的認識，要意識到質(zhì)量是企業(yè)的命脈，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強質(zhì)量管理，細化施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)中質(zhì)量隱患。要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
2.加大質(zhì)量觀念宣傳力度。
在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。比如召開質(zhì)量會議、現(xiàn)場實例觀摩等。重點在以下幾個方面對工程質(zhì)量做了規(guī)范化的學(xué)習(xí)：①現(xiàn)場工具、材料、設(shè)備的管理;
②隱蔽工程的質(zhì)量管理：底盒、配管、投影機吊架、音箱吊架;
③頂面、墻面、地面插座的施工規(guī)范;
④線纜標(biāo)識、線纜連接、接插件焊接、設(shè)備安裝的質(zhì)量要求;
⑤工地現(xiàn)場用電安全、施工安全的注意事項;
通過普及質(zhì)量知識，以提高全體施工人員的質(zhì)量意識，切實加強全體從業(yè)人員的質(zhì)量安全意識和責(zé)任感。
3.嚴格施工過程質(zhì)量控制
僅僅進行質(zhì)量意識宣貫還是不夠的，為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，項目部實行了對現(xiàn)場施工人員的施工技能交底，完成進場材料檢測及施工機具驗收;施工過程中，項目經(jīng)理跟班作業(yè)，及時指導(dǎo)施工和監(jiān)督工程質(zhì)量，嚴格落實工序報驗制度;工序完成后，進行自檢，確保工序報驗一次合格。
通過現(xiàn)場質(zhì)量分析，總結(jié)了施工過程中通常存在的一些問題：
1、配管配線
①橋架安裝上下、左右不在同一直線上，不做跨接底線、支架間距過大、距樓板底面(>30cm)和橫梁(>5cm)間隙過小。
②橋架與KBG管連接時，橋架不開孔;KBG管之間對接時鎖接不加固，在吊頂內(nèi)敷設(shè)KGB管時不用吊筋固定;
③墻面86盒預(yù)埋時標(biāo)高不規(guī)范(高出地面30cm);地面插座底盒預(yù)埋時深度不夠，多點位時不在同一直線上;
④投影機吊架在做隱蔽工程預(yù)埋時，吊架安裝不牢固，造成調(diào)試階段投影機投影機搖晃;
⑤音箱支架不提前作預(yù)埋，或預(yù)埋時不考慮裝修包邊厚度導(dǎo)致音箱沒有安裝空間，或支架預(yù)埋不牢固造成音箱安裝時不穩(wěn);
⑥穿線時使用蠻力拉線，導(dǎo)致調(diào)試時發(fā)現(xiàn)線纜受損傷，影響該點位的功能實現(xiàn);⑦布線時不及時做好相應(yīng)標(biāo)簽，不及時穿線到位，造成裝修封板之后線纜丟失;⑧不嚴格按圖施工，擅自改變穿線路徑，圖省事，自作主張把2根線纜對接在一起：比如將投影機電源線和幕布電源線對接在一起;
2、設(shè)備安裝
①信息模塊壓線不按正確的、規(guī)范的線序施工，壓線不牢固;信息面板安裝不牢靠、歪歪斜斜;
②銅地插安裝不正、不緊貼地面;地插內(nèi)模塊安裝松松垮垮;
③機柜配線不整齊，所有的網(wǎng)絡(luò)線纜上配線架應(yīng)該橫平豎直，拐角作90度處理;④攝像機安裝后尾線不用纏繞帶處理;明敷過線盒不蓋白板;
3、系統(tǒng)調(diào)試
①接插件焊接水平太差，造成線路調(diào)試的時候信號受干擾;卡儂頭焊接不合格造成音箱出現(xiàn)交流聲，VGA頭、RGB頭焊接不合格造成投影圖象有重影、拖尾、缺色以及出現(xiàn)波紋干擾，視頻頭焊接不合格易造成監(jiān)控圖像出現(xiàn)波紋干擾、雪花等②線纜標(biāo)簽張冠李戴，造成信號不能夠正確的輸出;
4、資料整理
①材料報驗、工序報驗等資料不及時上報整理;
②工程聯(lián)系單、變更簽證不及時辦理;
③過程中的信息資料不注意收集，待到竣工驗收時作竣工資料或工程決算書時缺少原是依據(jù);
通過對問題的調(diào)查、探討和總結(jié)，使現(xiàn)場工程施工質(zhì)量水平得到了很大的提升。
第二部分：安全防范方面
為進一步夯實安全基礎(chǔ)，根據(jù)公司下發(fā)的文件要求，結(jié)合施工現(xiàn)場的實際情況，現(xiàn)場項目部制定了工作措施，明確了目標(biāo)，明確了責(zé)任，明確了任務(wù)。
1、首先召開了動員會，組織現(xiàn)場人員認真學(xué)習(xí)關(guān)于安全月文件精神，并宣貫了施工現(xiàn)場的十大安全紀律：
①進入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽，按規(guī)定正確使用安全帶。
②各種施工機具不得帶病運轉(zhuǎn)，必須及時保養(yǎng)與維修。
③電力機械與電動工具必須設(shè)漏電保護器。
④嚴禁從高處拋灑任何物料。
⑤嚴格按照各工種和機具的操作規(guī)程進行作業(yè)，禁止違章作業(yè)。
⑥嚴禁私自拆除各種安全防護設(shè)施。
⑦不得穿高跟鞋，帶釘易滑鞋，拖鞋進行作業(yè)。
⑧臨邊作業(yè)夜間施工時，不得慌亂、麻痹，需提高安全防范意識。
⑨冬季施工時注意防寒保暖，夏季施工注意防暑。
⑩工作時禁止追、跑、打、鬧、亂開玩笑，禁止酒后作業(yè)。
通過安全教育，使現(xiàn)場人員牢固樹立安全第一的思想，提高施工人員安全技術(shù)素質(zhì)。
2、其次，對于現(xiàn)場的施工作業(yè)，也作了具體的安全規(guī)定：
①臨時用電導(dǎo)線一律采用橡膠電纜，接頭處必須雙包扎;嚴禁使用音箱線、電話線、塑料線、護套線作臨時用電導(dǎo)線;嚴禁采用將電線直接插入插座使用，必須有插頭;
②所有施工機械外殼、插頭、線纜線必須完好，相應(yīng)的防護裝置必須完好;
③現(xiàn)場施工接電必須由現(xiàn)場值班電工接用，任何人不準私拉亂接;
④施工現(xiàn)場不得抽煙，特別是木工區(qū)域、油漆易燃區(qū)域以及臨時倉庫⑤進入施工現(xiàn)場的人員必須帶好安全帽，穿工作服，掛工牌;
⑥垃圾每日完工后及時清理。
通過安展安全月活動，對存在的問題和隱患及時的進行了落實和整改，同時要求各項目經(jīng)理對自己管轄的職責(zé)范圍，對活動情況進行總結(jié)，找出自己在管理上存在的不足，在今后的工作中取長補短，更好的為公司安全生產(chǎn)作出貢獻。
質(zhì)量、安全月活動經(jīng)過項目部全體人員共同努力圓滿結(jié)束，通過本次質(zhì)理、安全月活動大大提高了施工人員的創(chuàng)優(yōu)意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會效益。項目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的'斗志，努力提高建設(shè)和管理水平，提升技術(shù)和服務(wù)水平，確保建設(shè)工程質(zhì)量安全，以優(yōu)質(zhì)的姿態(tài)迎接新的生產(chǎn)任務(wù)。
根據(jù)醫(yī)院的總體安排，今年的質(zhì)量安全月已圓滿結(jié)束。在質(zhì)量安全教育活動月活動領(lǐng)導(dǎo)組的精心組織和各科室的密切配合下，我們圍繞“為醫(yī)院安全穩(wěn)定運行，為跨越發(fā)展創(chuàng)造寬松優(yōu)良環(huán)境，為病人提供科學(xué)、方便、可靠、安全的醫(yī)療服務(wù)”的總目標(biāo)，在加強質(zhì)量安全管理，強化責(zé)任心和服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，提倡合理用藥，落實抗菌藥物專項整治各項成果，控制院感等方面狠抓落實。經(jīng)過一個月的努力，收到了顯著的成效，達到了預(yù)期效果，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：
一個月來，辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部、院感科、質(zhì)控辦、黨務(wù)工作部、藥學(xué)部、公關(guān)客服部、后勤中心、設(shè)備科、監(jiān)察科、中心血庫等12個科室和部門先后召開全院各級各類人員培訓(xùn)會20余次，臨床醫(yī)技、行政后勤各部門協(xié)調(diào)會5次，舉辦學(xué)術(shù)講座10余場，修訂、完善制度和規(guī)定10余項。3月份，全院門診病人34320人次，出院2470人次，手術(shù)782例次，全月共接待投訴8人次，完成處理7次。在安全月期間共收到感謝信3封、錦旗5面。
一、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)和質(zhì)控管理，全面提高醫(yī)護人員素質(zhì)
(一)病歷質(zhì)控
3月5日下午對住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、科室質(zhì)控人員、進修醫(yī)師集中進行病歷書寫規(guī)范化培訓(xùn)、疑難危重病歷質(zhì)控問題點評學(xué)習(xí)。強調(diào)本月考核重點為電子病歷及時完成、打印、簽字，并注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量;3月22日對CCU危重病歷環(huán)節(jié)質(zhì)控1次，同時會同藥學(xué)部成員進行用藥點評;3月25日組織各臨床科室質(zhì)控成員組專家對出院病歷進行終末質(zhì)控，包括46份普通病歷和30余份疑難危重病歷。在檢查中發(fā)現(xiàn)危重病例中有個別乙級病歷。
(二)輸血管理
3月5日下午由血液科許曉強主治醫(yī)師進行合理用血知識培訓(xùn)講座，并將輸血病歷發(fā)現(xiàn)問題匯總。3月29日科主任例會上強調(diào)學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)信息上公開的用血問題及改進意見，并在臨床工作中推進用血相關(guān)制度。
(三)合理用藥
3月15日和3月22日舉辦兩次“青年醫(yī)師論壇”，以臨床規(guī)范用藥為目標(biāo)，藥學(xué)部人員就“老年人用藥”、“藥品不良反應(yīng)監(jiān)測”、“如何正確使用中成藥”進行了講解，重點對我院臨床用藥中的常見問題做了點評，并對衛(wèi)生部對我院要求以及合理用藥原則進行了詳細講授。通過聽取講座，廣大醫(yī)師在規(guī)范用藥方面的理論、實踐方面均得到提高，取得較好效果。
3月16日呂梁市呼吸科年會在我院召開，浙江醫(yī)科大學(xué)教授進行“抗生素合理使用”講座，組織臨床科室醫(yī)師學(xué)習(xí)。組織藥學(xué)部門成員參與臨床科室環(huán)節(jié)質(zhì)控，進行處方點評，分析不合理用藥原因，對特殊問題進行通報批評，并制定降低藥比、促進臨床合理用藥有效、可持續(xù)性管理辦法。3月份，共點評處方300張，點評病歷近300份，深入科室宣傳合理用藥15次，藥占比較2月份下降4個百分點。
(四)護理安全工作
3月11日，護理部召集輔助檢查科室護理人員召開了患者外出檢查安全管理培訓(xùn)會議，進一步明確了輔助檢查科室護理人員各崗位職責(zé)，修訂出臺了危重患者外出檢查流程;3月12日，組織全體護理人員，在多功能會議廳召開了“護理風(fēng)險管理培訓(xùn)暨護理不良事件案例分析研討會”，對近兩年來發(fā)生的典型護理不良事件案例進行了分析、討論，同時學(xué)習(xí)了護理糾紛防范及對策。3月14日，護理部組織召開了護士長例會，針對年輕護士對制度、規(guī)范理解不透徹，不能應(yīng)用于臨床護理實踐中等問題提出改進意見和措施。
此外我院還通過科主任、護士長例會，職能科室聯(lián)系業(yè)務(wù)科室等機制，將質(zhì)量安全教育活動月的最新情況和動態(tài)在全院進行通報。在質(zhì)量安全教育活動月，先后邀請到山西省知名心理學(xué)專家、山西大醫(yī)院門診住院部主任羅延清老師，山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會韓學(xué)軍主任分別進行了醫(yī)患溝通理論和技巧和《醫(yī)療糾紛防范對策》進行了專題講座，進一步強化了醫(yī)護人員的醫(yī)患溝通能力和法律意識。成功舉辦了市級繼續(xù)教育項目“呂梁市首屆靜脈輸液治療規(guī)范化培
訓(xùn)班”，呂梁市首屆呼吸專業(yè)委員會年會及第一次質(zhì)控部培訓(xùn)會議。3月28日，省衛(wèi)生廳醫(yī)政處組織專家對我院血液透析中心和消毒供應(yīng)中心進行檢查，對我院院感和上述部門工作給予充分肯定。
質(zhì)量安全教育活動月的開展使醫(yī)院的規(guī)章制度更加完善。質(zhì)量安全教育月活動月開展以來，院辦公室先后建立了《會議培訓(xùn)管理制度》，重新修訂出臺了《汾陽醫(yī)院獎懲條例》，進一步強化職能科室聯(lián)系業(yè)務(wù)科室機制;醫(yī)務(wù)科、監(jiān)察科重新修訂了《醫(yī)療糾紛處理的有關(guān)規(guī)定》，完善了我院醫(yī)療糾紛的處理流程，明確了糾紛處理過程中各部門的相應(yīng)職責(zé)和賠償款項的承擔(dān)辦法;對健康教育記錄和病情評估進行了重新規(guī)定;護理部修訂了《危重患者外出檢查流程》;黨務(wù)工作部制定下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范工休座談會制度的通知》，修訂了完善了工休座談會制度;制定下發(fā)了《關(guān)于醫(yī)務(wù)人員私自外出行醫(yī)的處罰規(guī)定》;藥學(xué)部出臺了《藥物臨床使用管理的通知》和《中藥注射劑臨床使用管理的通知》;設(shè)備科在全院臨床科室下發(fā)了《關(guān)于對急救與重癥監(jiān)護設(shè)備共享中心設(shè)備折舊管理的通知》;院感科牽頭制訂了呼吸機使用管理制度及使用消毒流程等;公關(guān)客服部修訂了出院患者回訪制度;質(zhì)控辦進一步完善了我院績效考核相關(guān)細則，并與相關(guān)職能科室一起深入各部門，各科室督導(dǎo)檢查，取得了一定效果，這一系列制度、規(guī)范、流程的制定和修訂，使我院的規(guī)章制度更加完善，使管理工作更加科學(xué)、有章可循。
三、不足
在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到自身仍有不足。在本次活動月中，通過查找，發(fā)現(xiàn)我院主要存在以下幾個方面的問題：
一是部分科室規(guī)章制度落實不嚴，交接班記錄不詳細;
二是電子病歷監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)個別醫(yī)師病歷完成及時性差，內(nèi)涵質(zhì)量薄弱;
三是個別科室疏于管理，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強、安全意識淡薄，精細化服務(wù)不完善;
四是個別科室醫(yī)患溝通、醫(yī)醫(yī)溝通不到位;
五是大處方、不合理應(yīng)用抗生素現(xiàn)象仍時有發(fā)生，嚴重影響了病人滿意度的提高。
針對存在的問題，我院將加強以下幾個方面的工作：
一是進一步加強核心制度督導(dǎo)及落實，定期對核心制度進行書面及口頭上的檢查，對于不合格的醫(yī)護人員進行處罰;嚴格落實交接班制度，注意交班質(zhì)量;
二是加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，嚴格工作紀律，杜絕脫崗現(xiàn)象;
三是充分發(fā)揮質(zhì)控小組監(jiān)管職責(zé)，嚴格督查環(huán)節(jié)質(zhì)量，嚴抓各項指標(biāo)的落實;
四是加強與病人溝通，對從接收病人入院到出院、從問診到治療、從護理著衣、言行舉止到服務(wù)態(tài)度等各個環(huán)節(jié)制訂明細的細則，做到精細化服務(wù);
五是進一步加強大處方、合理使用抗生素、藥占比工作的管理力度;
六是加強對年輕醫(yī)護
六月份是我礦的安全生產(chǎn)月，我礦安全月活動以“安全責(zé)任，重在落實”為主題，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)思想，安全工作力求做到科學(xué)化、制度化、程序化，確保煤礦生產(chǎn)的安全與穩(wěn)定，確保職工的人身安全，通過一個月安全活動，大家積累了大量的工作經(jīng)驗，各方面都得到了較大的充實和提高。
一、大力宣傳，營造“安全生產(chǎn)月”活動氛圍進入六月份以來，機電全體職工上下齊心協(xié)力、共同奮斗，在保證安全運轉(zhuǎn)、搞好生產(chǎn)服務(wù)的同時，下大力氣抓好質(zhì)量達標(biāo)工作。為確?！鞍踩a(chǎn)月”活動健康開展，先后通過職工班前會、安全例會等多種場合進行安全宣講，宣講“安全生產(chǎn)月”的重要意義和活動要求，通過各種形式的宣傳，激發(fā)了機電職工自覺參與安全月活動的熱情，促進了領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)的責(zé)任意識，使安全生產(chǎn)真正進入了每個人心中，消滅了人的不安全行為。
二、提升質(zhì)量標(biāo)準，進一步延伸“安全月“活動。機電管理是安全生產(chǎn)的重頭戲，結(jié)合我礦工作實際和特點，我們實行機電設(shè)備管理包機制，選拔有能力的經(jīng)驗豐富的職工擔(dān)任包機人，負責(zé)職責(zé)范圍之內(nèi)機電設(shè)備的保養(yǎng)和故障時檢修工作。狠抓機電事故責(zé)任追究制，對機電設(shè)備保養(yǎng)檢修工作中由于疏忽或不認真導(dǎo)致檢修質(zhì)量差，不能使設(shè)備正常運轉(zhuǎn)一個檢修周期的追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對機電設(shè)備的安裝，檢修等制定計劃，避免無計劃狀態(tài)下的機電隊手忙腳亂導(dǎo)致工作嚴重滯后影響生產(chǎn)的正常進行。建立機電配件備用臺帳，經(jīng)常統(tǒng)計機電設(shè)備配件的備用情況，保證機電運輸安全質(zhì)量標(biāo)準化達標(biāo)。
三、加強職工培訓(xùn)教育，增強安全意識為了使職工在有實踐經(jīng)驗的同時，擁有豐富的理論知識，我們制定了抓安全，重培訓(xùn)，以教育促安全。
安全生產(chǎn)活動月中，首先開展了安全培訓(xùn)活動，用各種教育手段把安全活動有聲有色的開展起來，從而提高了職工的安全生產(chǎn)水平，使培訓(xùn)的內(nèi)容真正入腦入心。通過各種安全活動的開展，把“安全月”活動不斷引向深入，增強職工的安全生產(chǎn)意識。四、加大設(shè)備管理，保證設(shè)備安全運行為了更好地服務(wù)于安全生產(chǎn)，保證礦井機電運輸設(shè)備的安全運行，我們加強了全礦在用和備用機電運輸設(shè)備的日常管理力度。
每月定期檢修空壓機房、主提絞車等各種大型設(shè)備。完善設(shè)備臺帳、設(shè)備計劃、設(shè)備管理。加強、規(guī)范設(shè)備管理，完善電纜等各類標(biāo)志牌的張貼。標(biāo)準化驗收和機電大檢查緊密結(jié)合、相輔相成。進而提高設(shè)備的完好率，降低設(shè)備失爆率，提高井下安全系數(shù)。充分發(fā)揮機械設(shè)備的優(yōu)勢和效能，減少機電事故。從而保證煤礦安全生產(chǎn)。
為了提高項目部施工質(zhì)量、全體員工的工作質(zhì)量和積極性、部門/作業(yè)人員責(zé)任心，增強企業(yè)凝聚力。根據(jù)安司[20--15號《關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動的通知》的有關(guān)精神，結(jié)合項目部實際情況，緊緊圍繞質(zhì)量生產(chǎn)月的主題“貫徹《質(zhì)量發(fā)展綱要》推進質(zhì)量強國建設(shè)”，項目部于2015年9月1日至30日開展了“質(zhì)量月”活動。在活動期間，各部門/作業(yè)隊高度重視、精心組織、嚴格要求，使質(zhì)量水平取得了顯著成效，施工質(zhì)量有了大幅度的提升?，F(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：
1。領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了更好的開展“質(zhì)量月”活動，項目部召開全體員工會議進行活動動員，質(zhì)量副經(jīng)理施玉澤對開展“質(zhì)量月”活動的目的、要求、方案進行了簡單的說明，宣布“質(zhì)量月”活動開始。要求要以“質(zhì)量月”活動為契機，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
2。教育培訓(xùn)
在“質(zhì)量月”活動中掀起了學(xué)習(xí)的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識。各作業(yè)隊開展對員工的質(zhì)量培訓(xùn)，利用班前班后會議組織開展了“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的討論，廣大職工結(jié)合自身工作，紛紛表達了對“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的認識，大家一致認識到：質(zhì)量就是生命，沒有質(zhì)量企業(yè)就會失去市場，更談不上大發(fā)展了。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了，我們才能贏得用戶的信任，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展，我們才有更好的明天!利用周質(zhì)量例會組織了“施工過程質(zhì)量控制”的學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時間組織廣大職工進行“質(zhì)量基礎(chǔ)知識”學(xué)習(xí)，并對項目部質(zhì)量管理現(xiàn)狀及項目部質(zhì)量管理的提升進行了討論，對項目部今后的質(zhì)量管理工作提出了寶貴的意見。
3。質(zhì)量宣傳
通過粘貼質(zhì)量宣傳標(biāo)語、橫幅、制作展板，對質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量文化等進行宣傳，營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，大大加強了廣大職工對質(zhì)量的深切認識。
在辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、廠房懸掛宣傳標(biāo)語50副，宣傳標(biāo)語見附件一。
在辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、廠房懸掛橫幅(1。2m×12m)4副。在廠房安裝間設(shè)置質(zhì)量展板3塊，質(zhì)量展板見附件二。
4。開展質(zhì)量專項檢查活動
項目部響應(yīng)公司號召，積極開展以“查質(zhì)量意識、查質(zhì)量水平、查保證體系、查標(biāo)準執(zhí)行情況、查計量檢測保證、查現(xiàn)場管理、查質(zhì)量損失”為主要內(nèi)容的“七查”活動，通過專項檢查、綜合檢查等形式對工程質(zhì)量重點控制內(nèi)容及關(guān)鍵點進行了全面質(zhì)量檢查。
5。生產(chǎn)過程質(zhì)量控制
為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各作業(yè)隊員工努力提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強自檢力度，質(zhì)量部檢驗人員提高檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照標(biāo)準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄。
6。以質(zhì)量月為契機，加強質(zhì)量管理實際效果
雖然9月份質(zhì)量月，項目部施工質(zhì)量有了明顯的改善，但仍然存一定問題，部分外觀質(zhì)量有待提高，細節(jié)有待改進，部分成品保護不到位。項目部將保持目前好的方面，加強問題的落實整改。對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使項目部的質(zhì)量不斷的上新臺階，樹立我公司的質(zhì)量信譽，創(chuàng)立品牌，在市場上立于不敗之地。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。我科以“精湛的技術(shù)、一流的管理、周到的服務(wù)”為宗旨;以“一切是否有利于患者為治療決策的出發(fā)點和落腳點”為指導(dǎo)思想;以“提供專業(yè)、放心的醫(yī)療服務(wù)”為服務(wù)理念。現(xiàn)將我科醫(yī)療質(zhì)量安全月活動總結(jié)如下：
一、完成的工作：
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(1)健全和完善了科室必備的質(zhì)量管理組織。根據(jù)質(zhì)控考評標(biāo)準，建立、健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組，對人員組成進行了調(diào)整和補充，完善了各種工作制度，使各自的職責(zé)與權(quán)限范圍進一步得到清晰。
(2)完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合我科實際情況，完善了有關(guān)的管理規(guī)定和制度。
(3)加強了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育。我科廣泛開展《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，對全科醫(yī)務(wù)人員進行了多次相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。
(4)進一步規(guī)范和提高了醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，認真貫徹落實《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》。我科加強了對病歷質(zhì)量的檢查工作：
一是科主任經(jīng)常不定期抽查運行病歷，對不合格的病歷通報批評，并給予經(jīng)濟處罰。
二是質(zhì)控小組對每份歸檔病歷進行終末質(zhì)量檢查，對病歷質(zhì)量反饋的情況進行科室討論分析。
三是科室質(zhì)控小組加大了管理力度，針對病歷質(zhì)量存在的問題進行專題討論，制定了整改措施，督促及時整改。
(5)強化服務(wù)意識，加強了和諧醫(yī)患關(guān)系的宣傳和溝通?？剖叶ㄆ谡匍_患者座談會，對我科室住院患者進行滿意度調(diào)查，將患者的意見和建議及時反饋，對存在的問題及時協(xié)調(diào)解決。
2。醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)性改進方面
(1)創(chuàng)新了管理理念，結(jié)合我科的實際，建立了科員個個參與的三級質(zhì)量監(jiān)控體系。按照二級甲等醫(yī)院的有關(guān)標(biāo)準，結(jié)合質(zhì)量考核方案，對我科的醫(yī)療工作質(zhì)量標(biāo)準有針對性、有重點地進行檢查。如重點檢查住院病歷、歸檔病歷、合理用藥、各項規(guī)章制度的落實等。把醫(yī)療考核質(zhì)量與獎懲掛鉤。有了完善的質(zhì)量管理體系對醫(yī)療質(zhì)量管理起到了保證的作用。
(2)加強了核心醫(yī)療制度的貫徹落實，推行了全員、全程、全方位的醫(yī)療質(zhì)量控制和醫(yī)療安全管理。
①病歷書寫制度方面：加強了病歷書寫規(guī)范要求。根據(jù)醫(yī)務(wù)科要求，加強了對病歷質(zhì)量的檢查和監(jiān)控，做到了個人自查，科主任、質(zhì)控員每周抽查出院病歷并且不定期抽查運行病歷;所有檢查結(jié)果均在晨會上公布并提出整改措施，對不合格的病歷的問題進行公示并給予一定的經(jīng)濟處罰。甲級病歷率逐步提高，病歷書寫存在的普遍問題也得到明顯的改善。
②抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實，提高合理用藥水平。進一步加強抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理;每周對科室醫(yī)師的處方及病歷中存在的不合理用藥、抗生素越級使用等情況進行抽查并公示，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥意識，規(guī)范抗菌藥物的臨床應(yīng)用，減輕患者就醫(yī)負擔(dān)。
③實行病房危急重癥患者、特殊患者日報制，嚴格落實《會診制度》和《疑難病例討論制度》，組織院內(nèi)會診、院外會診，針對特殊危重病人成立搶救領(lǐng)導(dǎo)小組，進一步完善急救、會診、住院、轉(zhuǎn)診等服務(wù)流程，做到及時、安全、有效的救治病人，推行多科協(xié)作、全院疑難病例討論、死亡病例討論新模式，為了保障疑難、死亡病例討論等制度的落實，定期對科室的各種記錄本進行自查，重點抽查疑難病例討論，對存在嚴重問題的進行全科通報批評和一定的經(jīng)濟處罰。
④積極實施臨床路徑管理和常見病診療規(guī)范：通過臨床路徑管理模式的實施，促進醫(yī)療管理模式創(chuàng)新，使得醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展，從而進一步規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用不合理增長。
二、存在的問題：
1、病案質(zhì)量管理中存在缺陷：住院病歷歸檔不及時。
2、醫(yī)患溝通不到位及服務(wù)意識不強，是造成某些醫(yī)療糾紛和投訴的主要原因。
3、臨床路徑工作開展速度較慢。未結(jié)合我科實際病種情況對中管局下發(fā)的臨床路徑表單進行細化及優(yōu)化，對出現(xiàn)的變異及退出未及時進行分析。
4、合理用藥問題：
(1)激素等藥物應(yīng)用指征把握不夠精準
(2)無指征應(yīng)用抗菌藥物
(3)越級應(yīng)用抗菌藥物
(4)聯(lián)合用藥方案不夠合理
三、整改措施：
1、病歷是醫(yī)療質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，加強對病歷質(zhì)量檢查是醫(yī)療安全落實的核心，進一步建立、健全病歷全程質(zhì)量監(jiān)控、評價、反饋制度，出院病歷按時歸檔，進一步提高甲級病歷率。
2、針對科室質(zhì)控小組發(fā)現(xiàn)的問題，要立新規(guī)、出新意，重點完善醫(yī)師考核、技術(shù)準入、藥事管理、醫(yī)患溝通等規(guī)章制度;
3、加強醫(yī)療安全管理，強化醫(yī)療核心制度落實，加強醫(yī)患溝通，提高服務(wù)意識。對我科出現(xiàn)問題的醫(yī)務(wù)人員及時核實原因，及時處理。
4、組織全科醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)臨床路徑等相關(guān)文件。切實提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范臨床路徑行為。加大對科室臨床路徑實施管理力度，做好臨床路徑數(shù)據(jù)上報工作。
5、堅持合理用藥、加強抗菌藥物的監(jiān)督管理，加強全科醫(yī)務(wù)人員合理用藥相關(guān)培訓(xùn)。
骨傷二科20--年3月3日