20__年5月5日，我滿懷期待和熱情地參加了教研員李老師精心準備的化學新課程培訓。我都和其他老師一樣認真觀看教師講座，詳細的做好筆記，積極參與研討，交流心得。盡管培訓時間很短我卻有不少收獲，在了解化學新課程標準的同時，對自己以后的教學有了清晰的思路和努力的方向。下面，針對這次培訓我談?wù)勛约旱囊稽c體會。
一、正確樹立化學課程理念
轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育理念：建立有倡導以科學探究為主的多樣的學習方式，重視化學學習方法的啟迪，提高學生終身學習的能力，在現(xiàn)代社會的生存和競爭能力；建立有利于學生個性發(fā)展的課程評價體系；充分發(fā)掘化學課程的人文內(nèi)涵，有利于學生形成正確的人生觀、世界方式。使學生在進行接受學習的同時，增強學習的自主性、探究性和合作性，倡導主動參與、探究發(fā)現(xiàn)、交流合作的學習方式。形成一種對學習主動探求，能互相交流討論、重視實際問題解決的積極學習方式。力求培養(yǎng)出具有終身學習能力和有創(chuàng)造能力的時代性人才。
二、教學設(shè)計與實施中應(yīng)注意的問題
1、準確把握知識的深廣度，避免隨意擴展內(nèi)容
教師頭腦中要有三個階段的知識，整合核心知識，提高教學時效：清楚學生在初中階段的學習的內(nèi)容和程度。
2、分析欄目功能，合理運用教材中各種欄目
教材中欄目的設(shè)置，蘊含著教與學的方法，體現(xiàn)了新課程的理念，了解、借鑒教材倡導的教學基本方法，選取素材創(chuàng)設(shè)學習情景、設(shè)計學習活動，考慮教學設(shè)計要點，有助于教師駕馭教學過程。
3、創(chuàng)設(shè)以探究為核心的多樣化活動
多樣化活動：實驗、探究、交流討論、調(diào)查參觀、資料收集加工、自學、文獻探究、網(wǎng)絡(luò)查詢等。學生在學習過程中，應(yīng)綜合運用多種學習方式。每種學習方式各有長處和短處，運用得好都會發(fā)揮其他學習方式不能代替的特殊功效。
三、教師在課程改革的實踐中必須不斷充實自我
為了進一步貫徹新課改精神，提高課堂教學效益，促進學生的發(fā)展，教師必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的單一傳授型的教學觀念，既要充當知識的傳授者，又要成為一名教學環(huán)境的設(shè)計者、學習的組織者、學生自主探索知識的引導者、學生學習過程的合作者和促進者以及新課程的開發(fā)者。
1、重新認識教師的角色地位
新課程改革后教師不再是教書的匠人，而應(yīng)肩負起了解人、培養(yǎng)人的工作、
教師不是學生的主宰，學生也不再教師的工作成績與效果的表征、新課程下教師只是學生學習階段的激勵人、引導者，為學生的學習提供支持、幫助、輔導，幫助學生了解自己的特長、潛能，為學生的發(fā)展提供指導、
教師不是教教材科書，而是用教材教：在課堂上教師不單純是知識的講解、傳授者，是學習活動的設(shè)計、組織、指導、調(diào)整者。
教師的教學工作：了解學生的學習需要、發(fā)展方向和可能性，予以指導、幫助，創(chuàng)設(shè)學習情景，提供學習工具；組織學習活動、參與學習過程；傾聽學生發(fā)言、發(fā)問；觀察學生的學習活動，給予幫助和指導、師生要共同創(chuàng)造美好的有生命力、創(chuàng)造力的教學生活
2、努力提高自己的專業(yè)水平、
通過新課程的學習，我覺得作為教師必須自覺進行教學反思，發(fā)揚繼承優(yōu)秀的教學傳統(tǒng)，更新教學理念和教學思想，努力實踐、探索，提高自己的課堂教學水平、結(jié)合新課程的學習，努力提高自己的化學專業(yè)知識、對STS的認識水平擴大知識面、提高信息獲取、加工和傳播水平、
3、爭做學生滿意的化學老師：挑戰(zhàn)與機遇并存
（1）樹立新的課程意識，樹立新的教育理念。
（2）轉(zhuǎn)變教學觀念，實施新的教學方式。
（3）運用全新評價理念，全面公正地評價學生。
（4）轉(zhuǎn)變角色，成為學生學習的促進者，引導者。
（5）不斷充電，更新知識，提高駕馭新課程的能力。
改革是教學的生命，課程改革與課堂教學改革是一個不斷發(fā)展、不斷探索的過程。在這個過程中，要求教師能夠正確、深刻地理解新課程理念，辯證地分析和處理各種在新課改中產(chǎn)生的觀念和做法，樹立正確的育人理念，開拓進取，促進學生的全面發(fā)展。我們將面臨的是實際的教學工作，我們應(yīng)該以飽滿的熱情和充滿無限的希望積極穩(wěn)妥地投入到新課改的真槍實彈中，接受時代的檢驗…
感謝省聯(lián)社、鐘山聯(lián)社給予我這次培訓學習的機會，同時感謝起上海起航企業(yè)管理咨詢有限公司的老師們的關(guān)心和支持，我有幸參加了貴州省農(nóng)村信用社20__年新員工培訓班學習。經(jīng)過18天的緊張愉快地封閉式學習，經(jīng)過競職演講，我擔任了12班班長，并榮獲了“優(yōu)秀班級干部”稱號，有如下幾點心得體會：
來自全省各聯(lián)社參加貴州省農(nóng)信社新員工培訓的有1300余名。本次培訓是貴州省農(nóng)信社首次新員工培訓，人數(shù)最多，范圍最廣，效果最好、意義深遠。這次培訓也被喻為“黃浦一期”培訓，這是省聯(lián)社領(lǐng)導以及上海起航企業(yè)管理咨詢有限公司老師對我們的認可，視吾輩天之驕子，通過這次培訓，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，在未來的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為信合精英。
一、收獲知識，轉(zhuǎn)變思維
首先認真地學習金融知識和專業(yè)技能，將以后的工作中運用學到的知識更好地指導實踐，提高工作效率。通過這次培訓，我們學習了金融基礎(chǔ)，會計結(jié)算，金融市場等，同時學習了點鈔技能，翻打傳票，數(shù)據(jù)錄入等專業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導下，不斷提高自己的服務(wù)禮儀水平，同時也提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)經(jīng)驗，更好地理解專業(yè)的知識，并融會貫通。在未來的工作中我將通過實踐更好的鞏固所學知識，更好地提升工作效果。
二、體味刻苦，感受奉獻
這次培訓班同學們克服了學習、生活等多方面的困難。同學們都很珍惜這次難得的培訓機會，勤奮學習、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時間內(nèi)能夠?qū)W到更多的知識，特別是省聯(lián)社領(lǐng)導，在百忙中擠出時間，冒著酷暑來看望和指導我們，這種奉獻的精神更激勵我們奮進。
三、擴大視野，拓展思路
這次農(nóng)信社新員工培訓是上海起航公司授學的，給我們授課的大都是從事多
年銀行工作的領(lǐng)導、上海各個高校的教授、學者，除了學習專業(yè)理論知識，學院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動態(tài)，更新觀念，擴大視野，拓展技術(shù)創(chuàng)新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng)新能力的作用。
四、加強交流，收獲友誼
培訓班老師還為我們安排了討論會，便于我們相互之間學習與交流，且提高我們的業(yè)務(wù)知識。也安排了許多課外活動。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學們都將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。師生之間、同學之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的良師益友。學習與生活中大家相互幫助，一次次的團隊活動，大家拼搏進取，勇奪勝利，無不體現(xiàn)我們是一個團結(jié)奮進的團隊精神。收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。
我們一定會堅持學習不放松。只有不斷深入學習，以專業(yè)知識為主，以相關(guān)知識為輔，不斷完善提升自己的綜合素質(zhì)，我們工作思路才會清晰有方向，才能找準工作的切入點，達到事倍功半的效果。
雖然培訓班的學習是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的;雖然培訓的時間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝省聯(lián)社、鐘山聯(lián)社為我們提供了寶貴學習機會，感謝單位領(lǐng)導、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“起航”老師們給予我們的關(guān)心和所付出地辛勞!
作為一名剛登上講臺的新教師，培訓對于我來說是很好的學習機會。經(jīng)過一天的崗前培訓和之后的同課異構(gòu)公開課、現(xiàn)場點評，我受益匪淺，現(xiàn)將心得匯報如下：
一、一切以“課程標準”為本
培訓中，我深深地感受到“課程標準”就是教育領(lǐng)域的“憲法”和“根本綱要”。教學要基于課程標準、結(jié)合課程標準制定自己的教學目標、評價一堂課也是以課程標準為參考，這讓我意識到課程標準的重要性。作為一名語文教師，我應(yīng)該用心花時間去鉆研語文的課程標準，以此為本指導自己今后的教學工作。
二、加強自身的專業(yè)素質(zhì)
本次培訓的過程中，我們進行了一場專業(yè)知識和理論考試。尤其是對于課程標準的考試，使自己發(fā)現(xiàn)身上存在很多的不足和缺陷，仍然需要不斷的努力學習。都說“學無止盡”、“終身學習”，作為一名新教師，自己要學習的東西太多，需要改正的東西太多。有過一時的氣餒、泄氣，但是通過自身的調(diào)整，我明白了，只要自己全力以赴的努力學習，相信自己一定會有所進步！
三、讓課堂煥發(fā)生命的活力
聆聽了《基于課程標準的教學——對高效課堂的思考》，令我頗有感觸。高效的課堂是每一個教師應(yīng)當努力的目標，運用多樣的教學方法，發(fā)揮自身的教育智慧，使學生在有限的課堂中學到更多，收獲更多。初此之外，我認為高效的課堂也應(yīng)該是煥發(fā)生命活力的課堂。一位著名的教育家是前蘇聯(lián)的列符贊可夫，他曾以《教學論與生活》為名發(fā)表過專著，主要也是從教學與學生個體發(fā)展的關(guān)系角度進行闡述，同樣沒有顧及到教師，在《和教師的談話》這本著作中，贊可夫?qū)ｉT談到了課堂上的生活。他突出了課堂教學不僅要在內(nèi)容上反映生活，更要注意“兒童在課堂上的生活”，“不要忘記學生本身的生活”，應(yīng)當從精神生活（人們思想、感情、愿望）的意義上來理解生活。精神生活可能是積極的、豐富的、多方面的，也可能是貧乏的、萎靡不振的、單調(diào)的。這里涉及到了個體的生活，但依然把視線停留在學生身上。課堂教學對學生而言，不只是為學生成長所作的付出，不只是別人交付任務(wù)的完成，它同時也是自己生命價值和自身發(fā)展的體現(xiàn)。每一個熱愛學生和自己生命、生活的教師，都不應(yīng)輕視作為生命實踐組成的課堂教學，從而激起自覺上好每一節(jié)課，使每一節(jié)課都能得到生命滿足的愿望，積極地投入教學中。
四、做有思想的班主任
作為一名青年班主任，在班級管理方面略顯青澀。班級的管理、班風、班級文化的建設(shè)和課堂教學一樣的重要。在培訓中我感受到了優(yōu)秀教師寇曉艷的帶班智慧。也學習到了很多班主任管理方面的經(jīng)驗。現(xiàn)在如何營造一個積極向上的班級氛圍、優(yōu)秀和諧的班級文化、合理高效的班級管理是我努力思考的問題。雖然思路還不是很清晰，但是，我想多向有經(jīng)驗的前輩學習，努力的思考。做一名有思想的班主任！
20__年_月_日，我有幸參加了__中學初中部教師培訓，經(jīng)過學習，使我受益匪淺，此次培訓內(nèi)容相當豐富，主要有師德師風學習、規(guī)章制度學習、班主任工作交流會，集體備課等。
特別是聽了各位班主任的經(jīng)驗交流之后，我對班級工作也有了新的看法與思考：
第一，走進學生，和學生做朋友。作為班主任就應(yīng)該走進學生，親近學生，與學生建立一種和諧、民主、平等的師生關(guān)系，用心去了解學生的一切，用愛去管理班級。
第二，和學生一起共同管理好班級，形成班集體榮譽感。對于班規(guī)，一旦形成就要嚴格執(zhí)行，特別是對班干部，既要樹立他們的威信，又要加以嚴格要求。
第三，豎立良好的班風，形成正確的輿論。好的環(huán)境能夠激勵人，可以改造人，因此這個集體需要有一種精神，那就是蓬勃向上的集體主義精神，你追我趕、愛班好學的爭優(yōu)精神。在交流會中，老師們多次提及小組評比制度，有助于提高學生們的競爭意識。
第四，做好家校溝通。多與家長溝通，這一點顯得尤為重要，要想真正把一個孩子教好，需要班主任與家長的及時溝通、互相配合，在這次交流會中，各位老師都提出了要與家長和諧溝通，換一種和家長溝通的思路與方式，用平等、融洽、真誠的方式去和家長交流，讓班主任與家長之間建立“體諒、關(guān)心、配合”的橋梁，只有如此，大家才能齊心協(xié)力引領(lǐng)孩子不斷進步。
通過這次班主任工作交流會，讓我深深的體會到：班主任工作是平凡而繁瑣的工作，是很有挑戰(zhàn)性的工作，每個學生都是一個世界，要想得到每個學生的信任，需要付出很多心血；班主任工作是一門學問，也是一門藝，術(shù)，育人無止境，管理無邊界，作為班主任，累中也有很多快樂。
再就是集體備課，作為一名新老師，我認為集體備課，可以吸收到別人的優(yōu)點來不斷完善自己，使自己的教學不斷進步，下面是我的一些心得體會：
一、集體備課，促進了教師從意識間的合作，走上了行為上的合作，從單一的知識結(jié)構(gòu)形成了集體智慧的結(jié)晶，形成了教師間平等、互助、合作，共進步的良好風尚。
二、在集體備課的時候，由于相互交流、討論，可以集中大家的智慧、經(jīng)驗、成果，調(diào)動了積極性和主動性的同時，讓我們對課程有了更深刻的理解。
三、集體備課，讓我更好的認識了自己的不足，讓我在交流過程中，更能認識到在課程中有幾點不足：課程設(shè)計中，核心能力訓練必須貫徹行動為導向，以學生為主；活動的設(shè)計要更符合任務(wù)目標，具備可操作性等等。
總之，通過這次培訓，我感觸很深、受益匪淺，自己感覺就像和所有的老師，融合在一起，翱翔在知識的海洋中，陶醉不已，流連忘返。為此，我希望以后會有更多類似的培訓機會。
這次培訓，對于我來說是一次難忘的充電機會，由衷感謝領(lǐng)導為我們搭建了一個很好的學習提高的平臺，每位教師都以鮮活的實例、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實感到受益非淺。
通過學習，使我更加深刻地了解了基礎(chǔ)教育課程改革的背景及教育意義，信息化的社會來臨對教育提出又一次挑戰(zhàn)，課程改革為教師專業(yè)化的成長提供了一個平臺，特別是培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)的有效途徑，同時也讓我明確了本次培訓的目標、內(nèi)容，力求使自己由專業(yè)型、經(jīng)驗型教師向研究型教師轉(zhuǎn)變。
新課程強調(diào)，教學過程是師生交往、積極互動、共同發(fā)展的過程，教師的教學要從重結(jié)論轉(zhuǎn)變?yōu)楦剡^程，因為過程比結(jié)果更重要。以人為本的教學要求教師要去關(guān)注每一位學生、尊重每一位學生，多去贊賞他們、而少去批評責罰他們，要用真愛去關(guān)心他們，還要時刻注意自己的言行并時刻留意關(guān)心學生的反應(yīng)和變化，以身作則，為學生樹立好的榜樣，使他們改正不良的學習習慣。在教育過程中多給學生一片屬于他們能力表現(xiàn)的天地，讓每一個孩子都充滿陽光。
一、理解教師職業(yè)，提升自我素養(yǎng)
教師代表著“學生的老師”，也代表著“學生的學生”。作為教師，師德是必備的。在新課程理念的指引下，首先，教師是文化的傳遞者，“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣，學高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學生都有向師性，實際上是做人的一種認同感；同時學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。第三，教師是管理者，教師要有較強的組織領(lǐng)導、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發(fā)展。第四，教師是父母，作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學生的閃光點和發(fā)展需要。第五，教師是朋友，所謂良師益友，就是強調(diào)教師和學生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最后，教師是學生的心理輔導者。教師必須要懂教育學、心理學、健康心理學等，應(yīng)了解不同學生的心理特點、心理困惑、心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學生健康的心理品質(zhì)。作為教師，不僅具有一定的專業(yè)水準，更要具有優(yōu)秀的心理品質(zhì)與道德意識。
二、用新教育教學理念以及心理學基礎(chǔ)指引自己的工作
培訓為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。在培訓中，幾位從事教育多年、教學經(jīng)驗豐富的專家根據(jù)自己的實際經(jīng)驗給我們介紹了一些當好教師的要點和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問題上，幾位專家都強調(diào)了適時調(diào)整和更新自身知識結(jié)構(gòu)、終身學習的做法；在談到面對困難如何克服的問題上，各位專家還提出了如何加強教師之間團結(jié)合作的方法；在教學教法經(jīng)驗方面，通過“說課、聽課、評課”的指導，讓我更加明確上好一堂課的標準，適時改進教學方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對待教學，爭取精益求精。
通過班主任工作的指導，讓我從方法上得到了一些深化，尤其是對待學生與管理班級。一些具體的事例，讓我深刻地意識到做好育人工作，首先要提升自己的感悟能力。
三、角色的轉(zhuǎn)換
培訓使我對未來的工作充滿了信心和動力。對于剛剛步入教師工作的我，對新的生活、新的責任、新的工作充滿熱情，但是在方法上缺少經(jīng)驗，這樣形成一個心理矛盾。而本次培訓中，尤其是教師心理調(diào)適方面得到了很大的平衡，并獲得了更多的方法，這對自己是一種鼓勵。鼓勵新教師適應(yīng)教學環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境；鼓勵我們要更加理性地認識社會、認識自己的角色；鼓勵我們要做一名終身學習型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師；鼓勵我們要堅持創(chuàng)新，在教學中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭取在教學中獲得更大的發(fā)展。這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。
要在教師這一行業(yè)獲得成就，自己首先要熱愛這個職業(yè)，熱愛學生，熱愛教育事業(yè)，在教育教學過程中不斷地學習不斷地提高自己，在工作中不求回報，刻苦地鉆研下去，一切為的就是一份熱愛和執(zhí)著，在教學中，不能墨守陳規(guī)，要不斷地發(fā)展，不斷去思索適合自己學生的教學方式，這樣，最終自身的價值才能夠得以體現(xiàn)。
今年2月份我和楊老師有幸赴京參加了“幼兒園創(chuàng)辦親子園及親子教師實操培訓班”，金起點指導中心高級講師王雅明老師就“親子園的創(chuàng)辦”系統(tǒng)的為各校教師講授了生動、精彩的一課。
在課堂上王老師為我們講授了從親子園的籌建，到0—3歲幼兒身心發(fā)育特點教養(yǎng)策略，到各年齡班課程設(shè)置，到親子園招生宣傳及家長工作等多方面的內(nèi)容，身為幼教新丁的我聽后確實是受益匪淺。王老師生動、活潑的授課方式更是吸引了我求知的欲望。在前兩天的理論學習中，王老師細致入微的為我們講述了0—3歲幼兒身心發(fā)育的特點及教養(yǎng)策略，這一段兒內(nèi)容對初為人母的楊老師更是受益良多。而我也對這一階段的孩子有了更細致、更深一步的了解。后來在談到教育態(tài)度的時候，很多老師都在感慨：現(xiàn)在的小孩子真是太幸福了。是的，隨著生活水平的日益提高和社會競爭的日趨激烈，人們對子女的期望值也越來越高，對教育給予了前所未有的關(guān)注與投入，所以早教事業(yè)有了蒸蒸日上的發(fā)展。
而我感觸最多的還是王老師就家庭教育提出的觀點，就是教師要幫助家長樹立正確的家庭教育觀念。家庭教育是學校教育和社會教育的基礎(chǔ)及補充，不是“哄孩子”，不是懲罰，不是不停的說教，不是“樹大自然直”的淡薄，也不是只“抓孩子的功課”。陶行知先生說：“發(fā)現(xiàn)你的小孩，了解你的小孩，解放你的小孩，信仰你的小孩，變成一個小孩?！奔议L只有保持童心童趣，了解孩子，才能教育孩子。
王老師常常拿自己的女兒舉例子，從她的話語中不難看出，她一定是一個亦師亦友的好母親，對于教育來說，它是一件天長日久的事情，要有鐵杵磨成針的精神。
之后的三天實操課，是資深親子教育指導師，培訓師于碩老師教授的。她示范課上表現(xiàn)出的親和力、孩子氣，和細致入微的觀察力，及遇到突發(fā)狀況的應(yīng)變能力都是我所欠缺的。而且，本次培訓于老師采用了小組合作的形式，通過相互討論合作的方式進行。于老師布置的每一個任務(wù)，都會在小組內(nèi)產(chǎn)生激烈的討論，在討論的過程中，很多問題逐步得到解決，最終由大家分工合作就完成了一堂完整且富有新意的示范課，并在全班進行交流。這樣使得每個人都有機會一展所長。而經(jīng)過這次培訓，我更是發(fā)現(xiàn)了實操的重要性，有些問題你明明看上去很簡單，但自己動手做起來卻不盡理想。所以，對于親子課來說我也只能算個看客吧。下一步我要慢慢的開始消化于老師教授的每一個課例，注意每一個細節(jié)，多嘗試，多鍛煉，這樣才不枉費領(lǐng)導的良苦用心。
希望今后還能有機會參加這樣的活動，豐富一下自己的教學資本。在此，感謝各級領(lǐng)導給了我們這次學習機會，感謝同伴，感謝金幼這個積極和諧的大家庭！
在20__年結(jié)束之季，很榮幸能參加廣西分公司———“贏在中層”管理課程培訓。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會，在培訓中我能認真學習并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：
體驗式培訓：企業(yè)項目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗在項目推行過程中，我們經(jīng)常會遇到哪些困難和障礙。項目領(lǐng)導人在項目執(zhí)行過程中擔當?shù)慕巧c責任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當中，讓我深刻體會到了，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓也讓我理解到作為一個企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個團隊，團隊的建設(shè)是十分重要的，團隊間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當重要的。而在這個團隊當中管理層人員所承擔的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個成功的團隊主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權(quán)，權(quán)是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導行為。好的領(lǐng)導行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標前進。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創(chuàng)造精神，愛護下級的積極性和創(chuàng)造性;信任員工，放手讓員工大膽工作。當員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔自己應(yīng)該承擔的責任。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養(yǎng)，嚴于律己，做一個表里如一的人;要學會推銷并推動你的目標;要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標。
溝通的藝術(shù)與技巧：通過這一次的培訓，我深深的認識到，作為一名中層管理人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率;反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時完成。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當下;六是方向發(fā)問;七是達到共識;八是維護關(guān)系。意思就是當我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當別人在說話的時候我們要認真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當?shù)臅r間向?qū)Ψ教岢鰡栴}，然后與對方建立起共同是局面，最后是認真的維護好與對方的關(guān)系。
這次《活在中層管理》培訓讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責,企業(yè)的發(fā)展離不開團隊,團隊的核心在于中層管理者,什么是團隊?團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團隊，是由一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團隊離不開一流的中層，帶領(lǐng)全團隊的每一位成員產(chǎn)生共同的認知，才能朝著同一個方向努力，才能產(chǎn)生高績效。
總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié)，善于匯報的中層。是一個勇當下級學習的標桿，終身學習，如履薄冰.
這次司法行政干部培訓班，立意高深，形式新潁、內(nèi)容豐實，為我們進一步提升能力、拓展思路、開闊眼界搭建了新的平臺。這次司法行政干部培訓班雖然只有9天時間，但我個人感覺內(nèi)容充實，教學方式多樣化，既有理論知識的學習，又有實地觀摩學習，更有學以致用的討論消化，培訓突顯了“高”、“新”、“實”三個特點。“高”，體現(xiàn)在活動組織立意高，這次司法行政干部培訓班是阜陽市委黨校舉辦的地方培訓班；培訓教師層次高，市委黨校的領(lǐng)導親自蒞臨講話和為我們授課。 “新”，體現(xiàn)在無論是教學內(nèi)容、教學形式都新字為先，善于打創(chuàng)新牌，彰顯時代特色，知識新、思路新、招數(shù)新、眼界新。 “實”，體現(xiàn)在干部作風實，大家都能求真務(wù)實，沉下身子，認認真真學習；學習內(nèi)容實用，所安排的授課內(nèi)容和所學的知識點都是我們當前急需實用的。
通過這次培訓，我們的觀念得到進一步轉(zhuǎn)變，思想得到進一步解放，能力得以進一步提高，為我們今后做好司法工作打好了堅實基礎(chǔ)。達到了提升素質(zhì)、開闊視野、更新觀念和啟迪思維的目的。幾天的學習，收益匪淺、感受頗豐，觸動很大，總結(jié)起來主要有以下幾兩點體會：
一、 學而知不足
這次培訓我深深地感受到做為一名司法行政干部，不論是能力水平、思想境界、品德修養(yǎng)還是解決問題的能力，距黨和政府的要求和實際工作需要，都差距很大，差距很多，既有客觀的，又有主觀的。主要表現(xiàn)在：思想觀念不夠解放，業(yè)務(wù)水平不夠精尖，工作方法不夠創(chuàng)新，工作作風不夠扎實，創(chuàng)業(yè)精神不夠高漲。缺乏發(fā)展的緊迫感、危機感、責任感和使命感；存在思想僵化、觀念陳舊、固步自封的思想，缺乏敢想、敢干、敢闖的精神；缺乏憂患意識、競爭意識、開放意識和創(chuàng)新意識。
二、悟方能突破
學習地目的是在于如何進一步更新發(fā)展思維空間，啟迪思想，學以致用，促進發(fā)展。差距就是潛力，就是我們趕超先進的突破口。看了受震動，學了受觸動，關(guān)鍵是付諸行動。
美國人雷?伯恩斯說“誰擁有卓越的領(lǐng)導能力，誰就擁有了整個世界”！在我們的身邊往往會發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：有的領(lǐng)導干部能夠謀全局、斷大事、出成績，有的卻庸碌平凡，無所作為；有的領(lǐng)導對本地區(qū)的發(fā)展定位把握準確，有明確發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展思路和發(fā)展趨勢，能夠很好地在把握世界發(fā)展趨勢和全國、全省發(fā)展態(tài)勢的前提下分析本地區(qū)的比較優(yōu)勢，做出正確的發(fā)展戰(zhàn)略選擇；有的卻缺乏戰(zhàn)略思維，不善于準確判斷形勢：有的領(lǐng)導在機遇面前有敏銳的觸覺，有果斷的決策力；而有的卻缺乏機遇意識，無法駕馭市場經(jīng)濟。細細分析，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導干部要同時具備一些必須的能力。
1、堅毅的學習力，要樹立終生學習的理念，使自己善學習、能學習、會學習、肯學習，不斷學習新知識、新技能、新方法，學習業(yè)務(wù)知識和政策理論。
2、敏銳的判斷力，要能夠在復雜的形勢和考驗面前，認清哪些是重要的，哪些是次要的；哪些是有利的，哪些是不利的；哪些應(yīng)當緊急應(yīng)對，哪些需要長期關(guān)注。要能夠在綜合權(quán)衡、反復比較后，確定一個最理想的目標和最恰當?shù)亩ㄎ弧?/p>
3、果斷的決策力，要以科學和理性為工具，以快速擬定意見方案為體現(xiàn)?！皢栴}”要有明確“歸口”，要有解決問題的具體步驟、方法；要考慮解決問題的時效性和必備條件。
4、活躍的創(chuàng)新力，要在保持常規(guī)工作狀態(tài)、常規(guī)生活狀態(tài)的基礎(chǔ)上，努力追求一些新創(chuàng)意、新思路、新舉措。
三、為更好地縮小差距，提升能力，扎實工作，做一名優(yōu)秀稱職的司法行政干部。
1、進一步加強學習。作為司法行政干部如果不愛學習，就會缺少靈氣、迷迷糊糊，就不能適應(yīng)組織部門工作的需要，素質(zhì)提不高，成長也不快，有可能成為時代的落伍者。我將進一步學習司法行政業(yè)務(wù)，學習履行職責相關(guān)的新知識和新技能，不斷擴展知識面，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，努力成為精通本職業(yè)務(wù)的行家里手。還要學習經(jīng)濟、科技、法律以及國家的經(jīng)濟方針政策等，提高服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和黨的工作的水平，努力做到理論功底扎實，業(yè)務(wù)素質(zhì)精良，知識水平較高，跟上時代前進的步伐。
2、進一步勇于創(chuàng)新。司法業(yè)務(wù)部門思想觀念不適應(yīng)現(xiàn)狀的現(xiàn)象不改變，就不能順應(yīng)時代的步伐，就不能與時俱進地推動組織工作的新發(fā)展。我將探索走出工作的誤區(qū)，讓司法工作真正出凝聚力、出戰(zhàn)
斗力、出生產(chǎn)力，增強工作的預見性、系統(tǒng)性，超前謀劃，超前服務(wù)，開創(chuàng)我鎮(zhèn)司法行政工作新局面。
3、進一步轉(zhuǎn)變作風。轉(zhuǎn)變工作作風是適應(yīng)大局的需要。加強調(diào)查研究，是司法行政干部轉(zhuǎn)變工作作風的基本內(nèi)容，也是密切聯(lián)系群眾、提高工作水平的重要途徑。我將在實踐中轉(zhuǎn)變工作作風，通過周密的調(diào)查，掌握新情況、新問題，找出對策和辦法；在深入調(diào)查的過程中，進一步向群眾學習，傾聽群眾呼聲，體察群眾情緒，關(guān)心群眾生活，使我在新的形勢下不斷強化宗旨觀念；通過調(diào)查研究，鍛煉自己的分析能力、綜合能力、創(chuàng)新能力，以及思維能力、領(lǐng)悟能力、洞察能力，全面提高自身的整體素質(zhì)。
4、進一步求真務(wù)實。解放思想、與時俱進的關(guān)鍵是實事求是。司法部門作為協(xié)助黨委政府重要職能部門，更要實事求是，腳踏實地，埋頭苦干，時時處處堅持重實際、說實話、務(wù)實事、求實效，高標準、高質(zhì)量、高效率地做好工作。我將在模范執(zhí)行黨的路線方針政策上帶好頭，圍繞我鎮(zhèn)中心工作，精心謀劃和部署司法行政工作，樹立司法業(yè)務(wù)部門求真務(wù)實的形象。
5、進一步廉政勤政。由于司法部門和司法行政干部的特殊性，使司法行政干部經(jīng)常面臨著各種困難和問題的考驗，這就要求每一個司法行政干部在物欲橫流的復雜環(huán)境下，能經(jīng)受住困難和誘惑的考驗。我將進一步自覺接受組織、群眾的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，把公道正派作為司法行政干部的重要職業(yè)操守，提高自身廉政勤政的意識。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜?，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培養(yǎng)員工的憂患意識。
“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術(shù)，肯定會有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應(yīng)該算是一個標準的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素
使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎？其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應(yīng)該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
（二）、客戶需求研究，超出客戶預期
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
通過對《現(xiàn)代企業(yè)管理學》的學習，了解到管理學是一門很深奧的知識，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進行并為該組織服務(wù)的。
管理有兩重性：自然屬性和社會屬性，自然屬性具有科學性和管理共性，社會屬性具有階級性和管理個性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的相適應(yīng)。社會屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者服務(wù)。管理學的來源有這么三種類型：技術(shù)型、制度型、魅力。
管理是一門科學，是有大量學者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學家的理論、知識和方法，它是一套管理理論體系，它為指導管理實踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統(tǒng)化的科學的管理知識，就有可能對組織中存在的問題提出可行的、正確的解決辦法。
同時我們認識到，這是一門不精確的科學，管理科學并不能向管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問題。而不同人的心理特點和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機應(yīng)變。管理要達到預期的目的，就必須靈活地、巧妙地運用管理理論、方法和技術(shù)。
管理學對人性的假設(shè)由經(jīng)濟人，社會人，決策人假設(shè)向復雜人假設(shè)轉(zhuǎn)變。管理不僅是一種知識，也是一種實踐；不僅是一門科學，也是一門藝術(shù)；它是科學性與藝術(shù)性的有機統(tǒng)一。綜上所述，半個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，希望能夠取得更多的收獲。