一、20-年年度營運績效分析：
20-年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到20-年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從20-年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤--萬元。通過對20-年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自20-年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關店，這里不作過多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
20-年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2-3家。
在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。
在20-年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于20-年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。三溪店預計會在-年3月或者4月開業(yè)。
雖然20-年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的( )規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信-年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。
三、加強了對營運企劃的管理
20-年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。
20-年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(20-年銷售--萬，較20-年--萬的銷售提升了42%)。
在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較20-年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。
20-年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在-年的工作計劃中，提出改善意見。
四、采購部
采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：
-年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結構，要把采購的力度進一步推進。
光陰似箭，轉眼來公司工作已經(jīng)九個多月了，我一直堅信:一份耕壇一份收獲。盡管工作中凸現(xiàn)出很多困難，但在領導和同事們的悉心指導與協(xié)助下，通過自身努力，克服重重困難，完成領導交給的各項工作任務和自己的本職工作?，F(xiàn)就今年的工作做以下匯報。
一、 通過培訓學習、日常工作積累，使自己對公司有了一定的認識。
記得剛來公司的時候，懵懵懂懂，猶如一只水井底下的青蛙不知道外面的藍天是什么樣子的，外面的水是否適合自己。只知道這是一家未來前景很好的鋼鐵企業(yè)，具體做什么怎么做卻不知道，更不清楚自己該做什么。為此公司做了一些比較好的措施，先后下發(fā)了《霍邱鐵礦深加工建設項目物資供應管理辦法》、《霍邱鐵礦深加工項目可行性研究報告》、《物資部工作人員廉潔從業(yè)行為規(guī)范》、《物資供應管理流程》、《招投標管理規(guī)定》、《合同管理辦法》《物資計劃管理辦法》等文件供我們學習，開展了各個專業(yè)的課題培訓，并針對煉鐵煉鋼結合項目做了詳細解說。經(jīng)過全面、系統(tǒng)的學習后，增加對公司對項目的了解，知道了它的發(fā)展進度，熟悉了項目采礦、煉鋼、軋鋼等工藝流程以及其所需原燃料資源、設配配置情況，增加了對公司的歸屬感。同時也熟悉了物資采購供應業(yè)務流程，明確了自己的職責及應該具有的職業(yè)素質(zhì)并朝著這個方向努力。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這段時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時活中團結同事，不斷提升自己的團隊合作精神。
三、認真學習崗位職能和業(yè)務流程，工作能力得到了一定的提高。
接收、審查各需求部門的需求計劃并制定采購計劃，嚴格監(jiān)督、跟蹤采購計劃的實施。
自年初至今，物資部共收到物資需求計劃30余份，合計360項物資，其中一月份59項、二月份1項、三月份45項、四月份34項、五月份11項、六月份10項、七月份40項、八月份18項、9月份41項、10月份35項、11月份57項、12月份9項。計劃年度兌現(xiàn)率88.8%，計劃年度準確率100%。學習建設期各種材料、設備的分類，掌握了計劃審核要點、方法、內(nèi)容，計劃下達流程，也認識到細心、謹慎的重要性，如果看錯了規(guī)格型號不僅影響采購效率，而且會導致錯誤采購，給公司造成損失。通過對用友軟件的操作，熟悉了現(xiàn)有用友U8的設計理念、管理思路，并結合公司實際情況完善、梳理物資采購供應管理流程，形成了相關業(yè)務流程的操作規(guī)范。按照建設期物資供應組的職責和業(yè)務流程，完善各環(huán)節(jié)相關程序、流程以及各項基礎工作。制定物資計劃崗位責任制，明確各自崗位職責，依據(jù)其規(guī)范自己的工作考核自己。加強物資質(zhì)量管理，搜集建立各類物資國標、行標、企標等標準檔案數(shù)據(jù)庫。學習掌握建設期各種材料、設備的質(zhì)量檢驗流程和方法，質(zhì)量問題處理流程。
四、不足和需要改進方面
工作中不夠細心、謹慎，在審查計劃和合同時還是有漏看細節(jié)的情況，出現(xiàn)了錯誤，影響工作效率，在以后的工作中要謹記細節(jié)決定成敗，對各種文件仔細核對，再三審查，力爭做到零失誤、零漏看?！皹I(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務能力，堅持不懈的學習各種知識，把自己的工作做扎實。
五、20-年的工作展望
(一)結合用友U8的設計理念、管理思路、物資采購供應流程以及公司的實際情況落實、完善用友軟件在工作中的應用，挖掘用友的優(yōu)勢，使各項工作快速高效地開展。
(二)在嚴格要求自己、認真履行崗位職責的同時，加強與新報道員工的協(xié)作，使他們快速融入公司的企業(yè)文化，熟知各項規(guī)章制度，發(fā)揮自己的能力特長，一起比肩作戰(zhàn)。
(三)加強理論知識與實際業(yè)務的聯(lián)系。古人云：“三人行，必有我?guī)煛?，虛心向其他同事學習經(jīng)驗，本著“吸取精華，去其糟粕”的原則。
(四)摒棄懶惰的思想，提高工作的積極性。隨著工作的深入和工作的重復，難免會有惰性思想，要防范于未然。
進一步端正工作態(tài)度，從小事做起，事無巨細，認真負責，盡量減少和避免工作上的失誤，克服工作中的急躁情緒，以平和的心態(tài)對待工作，團結同事，加強和有關業(yè)務部門的協(xié)調(diào)和，在和諧向上的氛圍中把工作做的更好。為公司明天更快更好的發(fā)展貢獻力量。
(五) 培養(yǎng)嚴謹、勤勞的工作作風，在以后的工作中要細心、謹慎，多留心、多觀察、多質(zhì)疑，無論是合同還是計劃，都要做到仔細核對幾遍，確認無誤后方可進入下一環(huán)節(jié)，把好質(zhì)量關。
(六)細分管理流程，明確崗位職責，完善激勵機制、考核機制，并付諸實施。各崗位各司其職，嚴格遵循崗位責任制，事事有人管，盡量歸口管理，對每項計劃的執(zhí)行情況全程跟蹤，動態(tài)管理，把工作做細，比如記載計劃的下達時間，物品的詢價時間、報告請示時間、合同簽訂時間，最后是到貨期，通過對計劃在每個階段的所處周期，綜合分析計劃兌現(xiàn)情況，結合激勵機制、考核機制規(guī)范相關人員的行為，使之標準化，同時也提高了員工的工作積極性，爭取做到按時甚至提前完成采購任務。
在每天忙碌充實的腳步聲中，轉眼間本學期的工作即將結束，為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作進行總結：
一、思想方面
俗話說：“活到老，學到老”。本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。在思想修養(yǎng)方面關懷他人、信守諾言、剛毅正直、親切隨和、樂于奉獻?；厥滓宦纷邅淼狞c點滴滴，有成績，也有不足。
二、工作方面
本學期繼續(xù)擔任學校的采購、食堂的出納、檔案以及印刷工作。食堂的采購工作一直是由兩人以上進行采購。在食堂主管領導的帶領下，我們?nèi)朔止っ鞔_，有講價的、有看質(zhì)量的、有付款的。無論嚴寒酷暑每天六點多就來到蔬菜批發(fā)市場，在采購食堂的主副食、油料、調(diào)料時，大家齊心合力貨比三家，嚴把質(zhì)量關，既買到了質(zhì)量高的商品，又是同比價格最低的。嚴格按照《食品衛(wèi)生法》要求采購食品原材料。對于發(fā)霉變質(zhì)的食品和過期食品無論多么便宜一律不采購。肉、米、面粉豆油等嚴格實行索證采購。有的商販把貨以次充好，我們寧愿自己挨累、麻煩也要把貨換掉。商販忙時不愿意送貨，我們就自己拎著、扛著。學校購買其他物品
時我都是利用下班時間或者休息時間去賣，
三、嚴格遵守各項方針政策和市場管理規(guī)定，自覺遵紀守法，做到大公無私、廉潔奉公。
四、熱愛本職工作、鉆研業(yè)務、掌握信息、精打細算、計劃采購、保證供應。
五、及時報帳，并記錄使用開支項目。
六、定點單位送貨，經(jīng)食堂采購員過秤驗收，票據(jù)簽字，并經(jīng)負責人審核發(fā)票簽字，方能報帳。
七、在工作中，做到主動服務、積極工作、公私分明。
八、做好食堂采購等相關臺帳。
九、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事也沒請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
本學期我的工作得到了領導和各位老師的大力支持、熱情幫助和真心理解，在此我向你們表示衷心的感謝!回顧一學期的工作艱辛而快樂、忙碌而充實、平凡而實在。今后我還將繼續(xù)發(fā)揚踏實肯干的工作作風，將我的工作做得更好。
不知不覺間，一年的時間又過去了。20-年，我幸運的來到了--公司，并在通過了層層篩選后，最終成為了一名采購部的試用期人員!如今，經(jīng)過這一年多的努力，我早已結束了自己的試用期工作，真真正正的成為了一名正式的--采購員!
盡管是這么說，但其實以我的資歷和能力，在--公司的采購部前輩面前，我還是有許多的不足和問題，這都是我需要在今后的工作中改善和提升的地方!為此，反思這一年的工作情況，我對自己的工作總結如下：
一、思想的轉變
從一名試用期員工轉變成了正式的--員工，在工作稱呼發(fā)生改變的同時，我的思想也在鍛煉中進行了鍛煉和改善。
在工作之余，我通過對公司文化的學習，深刻的確定了自己作為--人的思想，在工作中嚴格努力的要求自己，并認真的對待每一次工作，積極的為企業(yè)貢獻力量。
此外，我還利用自己的休息時間，通過網(wǎng)絡媒體，了解國家的發(fā)展，政策的改變。并且熟讀了采購相關的法律，增強了自己的法律意識，加強了自己的品德和政治修養(yǎng)。
二、工作情況
前期，作為一名采購的新人，我在過去一直以來都認為采購其實是一個非常簡單的工作，用適當?shù)膬r錢買下適當?shù)脑牧匣虍a(chǎn)品，這怎么聽都像是“跑腿”的工作。但如今，在真正的深入了解了采購這份工作之后，我才明白。采購，不僅僅是“跑”這么簡單。我們不能沒有目的的跑，更不能隨便的跑，必須在了解市場，了解原材料和產(chǎn)品的情況下，有計劃，有目的的去完成采購的工作。
在工作中，我一直在-領導的帶領下學習采購知識，在工作中，我明白了如何辨別采購品，也了解到了附近市場和供應商的情況。學會了在采購中貨比三家，并能更好的規(guī)劃采購計劃，為公司盡可能的在保證質(zhì)量的情況下節(jié)省采購資金!
如今，經(jīng)過了工作，我才知道“買”也是這樣一門大學問!并且深深的了解到，作為采購，我們的工作影響著許多重要部門的工作!為此，我們才更要在工作中更加嚴格、仔細的去要求的自己!
如今，盡管這一年我沒有什么突出的貢獻，但我也穩(wěn)扎穩(wěn)打的完成好了自己的工作目標。但在今后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，讓自己的工作完成的更加出色!
首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺，突破自己的機會，這也是人生中的一個轉折點，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個不懂得我，內(nèi)向，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了 ，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。
這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產(chǎn)生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經(jīng)驗，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些。
記得我第一次去拜訪客戶時，看到采購不知道從哪里說起，當時心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當時在想不管是成功還是失敗，都沒關系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有成功的那一天。相信自己，每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊，因為每天做的事情都不一樣，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價完成它。
有時候看到身邊銷售，哥哥，姐姐們那么有能力哪那么高的提成，心里好妒忌他們，時不常的會自言自語說自己好沒用，心里很憔悴，甚至好落寞，有時候跟客戶聊天沒搭上話，心里面好不是滋味，心里都會留淚花。
在我的內(nèi)心深處我是個愛想的小伙子，什么時候都會從都到尾想一遍，特別是對自己這份工作，給了我很大鼓勵，在從小我是一個比較好強的人，有上進心，喜歡做些有挑戰(zhàn)的事情，時時嘗到了苦果，現(xiàn)在不一樣了，自從做了銷售就改變我的想法，我的看法，讓失敗的魔咒慢慢的消失，也慢慢積累一些經(jīng)驗，克服了種種的困難。
讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè)，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認識，新的變化。
其實發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什么了，社會經(jīng)驗還沒達到一定的程度，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn)，不會轉彎，大腦的思維沒轉起來，有點粗心敢，相信自己以后慢慢會好起來。
在做銷售中，時常會遇到困難是很正常，而每次都要準備好失敗的總結，它也會帶許許多多的樂趣，財富等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會有突破，每天給自己一點自信，你會成功的。
采購員工作總結
轉眼間進公司工作已經(jīng)兩年多，我在20-年這一年的時間里，學習到了很多有關資料管理及詢價的知識，為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、對于崗位職責的認知：
1、嚴格執(zhí)行檔案資料保密制度;
2、嚴格檔案入庫制度，認真做好分類登記，對檔案的分類應做到科學合理，便于查找。
3、檔案借閱應按規(guī)定辦-理登記手續(xù)，認真檢查到期歸還的資料是否完整無缺，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。
4、按有關規(guī)定對檔案進行例行的保養(yǎng)、管理或銷毀。
5、往來文件的傳遞過程要做好登記工作、隨時了解文件的傳遞審批進程。
6、與各部門溝通確認需要詢價的材料規(guī)格要求。
7、尋找供應商詢出高質(zhì)低價，并做好比價表提供給領導確認。
8、做好合同的起草、跟蹤工作。
8、搜集項目所需材料、設備的價格信息，建立相對應的資料庫。
二、工作內(nèi)容匯報：
1、工程物資采購：
(1)工程采購：
①工程材料定價： C棟玻璃欄桿樓梯扶手，復合樹脂地溝蓋板、溝槽管件、防火憎水巖棉板等。
②工程材料采購：主要有玻璃鋼消防水箱，B1單元電梯應急平層裝置，AB棟消防樓梯靠墻扶手，物業(yè)配電房電纜溝蓋板等。
(2)營銷采購：
①日常廣告宣傳零星物料總費為6萬元左右，如易拉寶、桁架噴繪等;日常印刷費用為3.8萬元左右，如海報、宣傳單頁等。
②營銷部日常宣傳活動(自7月份起)共計19次，總費用為30萬元左右。
2、合同匯總：
(1)工程合同：本年度(截止到20-年12月19日)簽訂的工程合同共計44份，工程總造價為36582298元。其中安裝&水電暖類合同共計23份，總造價為8387099元;裝修類合同共計8份，總造價為16532011元;消防類合同共計3份，總造價為7860000元;土建類合同共計3份，總造價為3515680元;其他類合同共計7份，總造價為287508元。
(2)營銷合同：本年度由成本部擬定的營銷合同共計7份，總費用為186356元。其中包括B棟墻體發(fā)光字總造價131950元，售樓處視聽室的音響投影設備總價為28700元。
3、文件管理：
(1)部門文件的傳遞：自成立了成本控制部后，我對于成本資料做了相應的電子臺賬登記，針對日常的總包來件，如工程量確認單、簽證單、工程結算資料等，會根據(jù)專業(yè)分類進行傳遞登記，包括文件內(nèi)容，預算師收件時間，完成時間，總部確簽時間及存檔時間。針對于本部門產(chǎn)生的文件，如工作聯(lián)系單、合同等，也會做好相應的登記及傳遞過程的跟蹤工作。
(2)資料的歸檔：對于簽證單、結算資料等成本資料的原件會根據(jù)專業(yè)分為土建、安裝&水電暖、裝修等進行編號、存檔，以保證資料的準確性、安全性、全面性。同時對于成本資料及工作聯(lián)系單、合同等相關資料形成復印件的資料柜，以便于成本部日常的資料翻查，這樣既有利于原件資料的保存，也利于提高工作的效率。
三、工作總結及未來計劃：
經(jīng)過這一年的工作時間，我認識到了很多不足之處，比如在詢價工作方面，不能有效的利用時間，導致詢價周期過長;不能及時準確的了解每份合同審批到哪個過程。因此，對于20-年的工作對自己提出新的要求：
①提高自己的工作標準，加強部門間的工作溝通，要求自己高質(zhì)量、高效率的完成任務。
②增加自己的專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務水平，充分利用業(yè)余時間進行學習提高。
③繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神，不局限于坐在辦公桌旁完成工作，要結合現(xiàn)場現(xiàn)狀，多跑工地，同時多跑江陰市場，了解市場材料價格。
④進一步完善商家材料信息資料庫，以保證信息的及時性、真實性。
⑤嚴格跟蹤合同的審批流程，對于合同的簽訂、執(zhí)行、付款、驗收工作嚴格把關。