擔(dān)任__醫(yī)院的兒科醫(yī)生一職，工作中，始終堅持以病人為中心，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、多位上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，我努力工作、學(xué)習(xí)，將書本理論與臨床實踐相結(jié)合，努力鉆研內(nèi)兒科專業(yè)知識體系，在實踐過程中我逐漸熟悉到臨床工作的復(fù)雜性、多樣性，了解到了一些兒科疾病的診療過程?，F(xiàn)將本人近一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)
工作中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實習(xí)醫(yī)生職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)靈活化，愛心活動經(jīng)常化，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃，有重點，工作有措施，有記錄，實習(xí)期間，始終以愛心、細(xì)心、耐心為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng).
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好工作，做好個人工作計劃，進步專業(yè)技術(shù)水平
參加工作后我仍然堅持天天學(xué)習(xí)，天天把握一種疾病;同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維;堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，碰到不懂的題目勇于向上級醫(yī)師請教，努力進步自己綜合分析題目和解決題目能力;嚴(yán)密觀察病情，及時正確記錄病情，對患者的處理得當(dāng);在兒科的工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時參加查房，熟悉病人病情，規(guī)范熟練進行各項基礎(chǔ)操縱，能規(guī)范書寫各類文書，并能做好兒科常見病的診療。在工作中，發(fā)現(xiàn)題目能認(rèn)真分析，及時解決，同時，本人積極參加各類專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，對整體技術(shù)與病房治理知識有了更全面的熟悉和了解。
三、嚴(yán)格要求自己
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，由于以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
以上是我的工作總結(jié)，在過往的近一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持.過往的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。我也深知，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進一步嚴(yán)格要求自己，加強業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，克服不足，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強我的自身能力。更好的為病人服務(wù)。
內(nèi)兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)半年前制定的工作目標(biāo)，全科護理人員認(rèn)真實施不懈努力基本完成了各項任務(wù)，贏得了大部分住院病人的滿意。
一、科室基本情況
1、全科護理人員共9人，其中聘用護士5人，主管護師1人，護師4人，護士4人，大專2人，在讀本科2人，中專5人。共有40張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數(shù)489人，下半年總數(shù)824人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血 人，導(dǎo)尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴(yán)格護理操作常規(guī)，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對于內(nèi)、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染，無差錯事故發(fā)生。
二、科室設(shè)備、物資運行及相關(guān)制度情況
1、科室擁有搶救設(shè)備:洗胃機2臺，嬰兒溫箱1臺，除顫儀1臺，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責(zé)任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行情況、保養(yǎng)、作記錄;搶救柜、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時補上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負(fù)責(zé)，主班每天檢查1次，出現(xiàn)問題應(yīng)立即報告并即時解決。
2、科室執(zhí)行嚴(yán)格的查時制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫(yī)囑5例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象.
三、科室護理工作完成情況
半年來我科護理工作完成情況:基礎(chǔ)護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均89分，病區(qū)消毒合格率95分，滿意度調(diào)查87，5分科室管理86分。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品(一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應(yīng)。
四、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及引進新技術(shù)開展情況
1、在出國留學(xué)主任的指導(dǎo)下，經(jīng)過多次學(xué)習(xí)，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異常的心電圖。科室對每例死亡病例、疑難病例都進行討論，從中總結(jié)不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考?，F(xiàn)已上墻的治療方案有:腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院)。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導(dǎo)尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學(xué)習(xí)了從省醫(yī)引進的新技術(shù):留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運用。同時我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現(xiàn)及護理，能夠即時、準(zhǔn)確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。
六、內(nèi)部管理
一年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現(xiàn)的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進行疏理，針對存在的問題采取相應(yīng)的措施:
1)、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問卷，收集意見、建議，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫(yī)生、護士、病房管理的滿意程度。
2)為了提高醫(yī)護人員尊重和維護患者權(quán)益意識，通過學(xué)習(xí)，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進了醫(yī)患、醫(yī)護之間的關(guān)系___，增進了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。
3)為了給病人一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，我們圍繞了“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)”的活動主題，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護人員做到“四輕”、“七聲”服務(wù)，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病人感受到溫馨、耐心、細(xì)心愛心的四心服務(wù)，感受到家的溫暖。
4)經(jīng)過今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認(rèn)識到了我們的管理不夠完善，主要問題出現(xiàn)在對醫(yī)療安全入手不足:病歷書寫不及時、不規(guī)范，對各種疾病的治療原則不規(guī)范，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。
5)、為了實現(xiàn)人性化的管理，科室學(xué)習(xí)了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現(xiàn)問題立即糾正幫助填補、循環(huán)進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在環(huán)境衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調(diào)問題上個別被罰。
七、護理工作獲得的社會效益
我科護理人員對于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動作準(zhǔn)確、嫻熟、一針見血率高，兩位責(zé)任班護士都有很強的主動性和責(zé)任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導(dǎo)、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得100%的好成績，獲得病人送來感謝信3封，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到75%，說明了我們責(zé)任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關(guān)心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。
時光如水、歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間又渡過了一年。這一年，很榮幸能與各位同事共同進步，在大家的身上學(xué)到很多知識。一年以來我的感受便是要做一名合格的醫(yī)生不難，但要做一名優(yōu)秀的醫(yī)生就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的兒科醫(yī)生要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè);在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我要針對我的工作做一份兒科醫(yī)生年終工作總結(jié)：
一、這一年的工作內(nèi)容
1.我今年主要在兒科的住院和門診工作，由于本所的特點，兒科的工作比較瑣碎，除了做好日常的臨床工作外，還有兒檢、托幼機構(gòu)幼兒體檢、以及聯(lián)系托幼機構(gòu)及指導(dǎo)工作等等，有些工作我以前沒做過，但為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向同事學(xué)習(xí)、向內(nèi)行請教、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較勝任兒科的工作，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作;
2.在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面，我一貫樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德履行職責(zé)，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)，全面履行了一名兒科醫(yī)生的崗位職責(zé)。在工作中堅持“精益求精、一絲不茍”的原則，堅持業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)不放松。在工作中我盡可能去關(guān)心、尊重患者、保護患者隱私;
3.努力鉆研業(yè)務(wù)、更新知識，提高專業(yè)技術(shù);嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)的操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，至今未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛;
4.熱情接待每一位患者，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，受到了社會各界的好評;經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高;
5.同時，嚴(yán)格要求自己，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，樹立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象。
二、思想修養(yǎng)
要想完成工作的責(zé)任，首先必須樹立正確的世界觀和人生觀，具備較高的專業(yè)素質(zhì)。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。是的，作為一名兒科醫(yī)生，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。所以我以更高的要求來努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。有團結(jié)協(xié)作精神和較強的事業(yè)心、責(zé)任感。我在工作中自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，立場堅定，始終和所領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實，辦事公道正派。
三、素質(zhì)提升
1.積極熟悉、掌握國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識，運用于實際工作，能夠擺正位置，大事要報告，小事不推諉;
2.遵守規(guī)章制度，強化作風(fēng)紀(jì)律作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時注重強化作風(fēng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)于律己，能夠認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進個人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅持從小事做起、從我做起持之以恒的把強制性的規(guī)定、被動式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現(xiàn)象，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規(guī)章制度辦事。
四、展望
通過這一年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在臨床治療方面上還顯得稚嫩。我將在未來的工作中繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位所長、各科室主任和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅決改正，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績。
首先，感謝院領(lǐng)導(dǎo)對兒科工作的關(guān)心，感謝科室主任和同事們對我工作的支持，讓我在這個崗位上不斷地成長進步。兒科是個工作量大、壓力也比較大的科室。由于兒科工作的特殊性，長期要面對各種疑難病癥的壓力，工作期間，我收獲了很多：實現(xiàn)了理論與實踐的有機結(jié)合;同時也成長了很多: 提高心理素質(zhì)，增強了責(zé)任感，逐漸成長為一名具有較好業(yè)務(wù)素養(yǎng)、高度責(zé)任心、愛崗敬業(yè)、關(guān)心病患、恪守職責(zé)的合格醫(yī)師。將來的從醫(yī)道路還很漫長，我將在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，努力做一名合格的兒科醫(yī)師。 下面，我把自己近一年的工作情況向大家匯報一下：
一 、以醫(yī)德為中心，加強學(xué)習(xí)，提高自身政治理論素質(zhì) 為了不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，首先是不斷加強政治學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“ 三個代表 ” 重要思想，深刻領(lǐng)會黨的十七大和十八大會議精神，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在思想上、政治上、行動上和黨中央和保持一致。認(rèn)真履行自己的職責(zé)，牢固樹立做好本職工作的決心和信心，增強自己的事業(yè)心和責(zé)任感提高服務(wù)意識和大局意識;堅持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、廉潔自律。其次是加強自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提升醫(yī)風(fēng)醫(yī)德。多年的從醫(yī)經(jīng)歷使我深刻地認(rèn)識到：對醫(yī)生而言，醫(yī)術(shù)只是根，醫(yī)德才是魂，患者的利益高于一切。按醫(yī)院安排，我從去年九月到今年十月，到省人民醫(yī)院兒科進修學(xué)習(xí)，我非常珍惜院領(lǐng)導(dǎo)所給的這次進修機會，在進修期間，我嚴(yán)格按照省級醫(yī)院的工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。為了把更多更好的先進業(yè)務(wù)技術(shù)帶回來，我積極主動地向老師學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，協(xié)同診療各類臨床病例600余例，一年來共記寫學(xué)習(xí)筆記四本三萬余字，下載查閱兒科學(xué)電子書籍40余部，每天利用業(yè)余時間細(xì)心揣摩，結(jié)合平時臨床經(jīng)驗化為已有，提高自己的臨床診療水平和為患者服務(wù)的能力。
二 、以病人為中心，提高業(yè)務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1、在臨床診斷上認(rèn)真施治。 兒科自古稱作“啞科”，內(nèi)兒科服務(wù)對象主要為兒童，意識行為發(fā)育尚不完善的孩子，無法說出自身疾病的信息，需要醫(yī)生的細(xì)心與耐心診斷。我堅持做到早上班，晚下班。把病人對我的信任當(dāng)成工作的動力。無論是第一個患兒，還是最后一個，都一樣耐心仔細(xì)檢查，認(rèn)真施治，撰寫病歷。發(fā)現(xiàn)疑難險重的病例，積極查閱資料和相關(guān)病歷檔案，積極向主任匯報病情，尋求科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，把患者放在第一位，力爭做到不出錯，不出事，看好病。
2、在醫(yī)患關(guān)系上加強溝通。在臨床業(yè)務(wù)方面，我把醫(yī)患溝通做為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的第一步，在為病人治療過程中，學(xué)會換位思考，將病人的疾苦放在第一位，把病人當(dāng)親人，尊重病人 “ 知情權(quán)，選擇權(quán)，隱私權(quán) ” ，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。近年來，兒科住院患者劇增，危重患者多，患兒家長不理解。加班加點，早出晚歸，已成為家常便飯。在科主任的帶領(lǐng)下，我任勞任怨，在積極解除病人痛苦的同時，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，“急患者之所急，想患者之所想”，加強醫(yī)患交流，對患兒家屬做到三個“多一點”，即“多一點微笑、多一點愛護、多一點解釋”，營造一種體貼關(guān)心、愛心、同情心和責(zé)任心的氛圍，得到了廣大患者的信任和支持，提高了兒科的經(jīng)濟效益和社會效益。
3、在業(yè)務(wù)工作上永不停步。沒有精湛的醫(yī)術(shù)，服務(wù)態(tài)度再好也不過是個空殼，為了提高自己的醫(yī)療水平，我經(jīng)常對照臨床病例上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，掌握兒科醫(yī)療的最新動態(tài)。對于危重疑難患兒親自診療，全面負(fù)責(zé)，不斷創(chuàng)新解決難題。新生兒肺炎發(fā)病率高，易引起呼吸衰竭，病死率高，經(jīng)過多年探索，在綜合治療基礎(chǔ)上，大膽的應(yīng)用丙種球蛋成功救治100余例新生兒肺炎呼衰病人，大大降低了新生兒死亡率。為提高新生兒缺氧缺血性腦病的治愈率，減少并少癥，科學(xué)應(yīng)用神經(jīng)節(jié)干枝和納洛酮進行治療。先后協(xié)助科主任在省級核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，多次參加省內(nèi)外兒科學(xué)術(shù)年會。利用普米克和布地奈德聯(lián)合霧化吸入治療毛細(xì)支氣管炎，療效顯著，達(dá)到省內(nèi)先進水平。協(xié)助科主任撰寫的《靜脈丙種球蛋白沖擊治療嬰幼兒手足口病療效觀察》，發(fā)表在《中國當(dāng)代出國留學(xué)醫(yī)學(xué)》雜志，受到了同行的一致好評。
4、在質(zhì)量控制上嚴(yán)格要求。在兒科工工作以來，我十分重視醫(yī)療質(zhì)量，認(rèn)為這是我們一切工作的保證。我嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度，如實記錄上級醫(yī)師意見，不私自更改醫(yī)囑，遇到疑難病例及時請示上級醫(yī)師，遇到特殊情況及時報告主任及醫(yī)務(wù)處，做到令行禁止。認(rèn)真學(xué)習(xí)臨床質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，在臨床操作、病歷書寫等方面加強督導(dǎo)，及時溝通，杜絕拖欠病歷的現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行“新農(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)保制度，把握檢查、用藥指征，避免醫(yī)療資源的浪費和病人的不必要支出，降低兒科住院病人人平均費用。嚴(yán)格執(zhí)行病人告知原則，充分尊重病人的知情權(quán)，加強醫(yī)患之間的溝通、交流，減少醫(yī)患糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)、用藥原則，不僅憑印象、經(jīng)驗治療患者，不擅自“創(chuàng)新”，在日益復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境中保證“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實”的工作作風(fēng)，避免醫(yī)患雙方的醫(yī)療風(fēng)險。
三 、以工作為中心，克服困難，確保中心工作圓滿完成。 首先是認(rèn)真做好重癥監(jiān)護室護理工作。為了進一步搞好兒科護理工作，兒科設(shè)立了重癥監(jiān)護室，我和同事們一起積極做好ICU病房治療工作，ICU工作量大，工作人員少，從此這里就成了兒科最忙的地方，常年人滿為患，最多時科室收治患兒40余人，加床率達(dá)100%，里面入住的都是重癥新生患兒，不能說話，只能憑感覺和豐富的經(jīng)驗去護理。做為一名兒科醫(yī)生，我和同事們一起超負(fù)荷工作。加班加點，為了工作，經(jīng)常放棄節(jié)假日休息，只要患者需要就會在最短的時間內(nèi)出現(xiàn)在患者的身旁，經(jīng)常出現(xiàn)的新生兒肺炎、新生兒缺氧缺血性腦病、早產(chǎn)低體重兒等病的治愈率達(dá)到，贏得了患者家屬的好評，患者為科室全體同志寫表揚信10余封，送錦旗多面。 其次認(rèn)真做好手足口病防治工作。兒科做為小兒手足口病疫情的最前線。_月份以來收治此類患兒__余例，面對疫情，我和兒科同事們一起，冒著自己孩子被感染的危險，積極參與，加班加點，不耽誤工作開展。除此之外，按要求整理病歷、工作瑣碎而又繁重。在抗擊手足口病疫情中，我同事們一起克服重重困難，取得了無一例差錯發(fā)生，無一例院內(nèi)手足口病交叉感染發(fā)生的好成績，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)多次表揚和肯定。
總之，自己做了一些工作，但是與大家的共同努力分不開。與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷分不開，今后，還要更加努力，面對困難，竭力克服。對待同志熱情，對待工作積極，并虛心學(xué)習(xí)，聽取意見，圓滿完成任務(wù)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，和全科醫(yī)護人員一起，團結(jié)一致，迎接新的挑戰(zhàn)。
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，其他科室的支持下，兒科認(rèn)真貫徹"科學(xué)發(fā)展觀"重要思想，深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神，以醫(yī)療質(zhì)量管理年活動為契機，進一步提高服務(wù)能力和水平，認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，加強科室管理，以“調(diào)整病房布局、開拓?？菩绿厣⑼诰蚍?wù)空間、走出醫(yī)院加強橫向聯(lián)系”為指導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)水平、增強服務(wù)意識、改善醫(yī)患關(guān)系、擴大行業(yè)影響，使兒科成為深得百姓信任的特色?？?。同時，狠抓質(zhì)量管理，注重防范醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯和醫(yī)患糾紛的發(fā)生，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)。
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
20__年，兒科共收治入院病例_例，同比增長12%;完成經(jīng)濟收入_萬元，同比增長22%。
二、采取的主要措施
1、注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平。全科人員能夠堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大及"科學(xué)發(fā)展觀重要思想"精神，深刻理解其精神實質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為患者的思想，不斷提高政治理論水平。
2、強化管理，努力提高醫(yī)療服務(wù)安全。說起我們的兒科，過去大家的印象恐怕多是"小兒哭，大人躁，就診環(huán)境亂糟糟"。特別是兒科疾病診療護理難度相對成人大，加之當(dāng)今多為獨生子女，家屬倍加嬌愛，兒科也成了醫(yī)患矛盾的高發(fā)區(qū)，同時，兒科存在著病人流量大及兒科疾病變化快的特點，因此，我們著重從科室管理、提高醫(yī)護人員整體素質(zhì)等方面下手，狠抓管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。首先是要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)則，進一步強化依法執(zhí)業(yè)意識、落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，關(guān)注醫(yī)療行為和醫(yī)療服務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)。其次是加強基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，強化基礎(chǔ)訓(xùn)練，今年以來，我們堅持周二晚上的出國留學(xué)學(xué)習(xí)不間斷，學(xué)習(xí)醫(yī)療知識、護理知識等，提高并強化人員素質(zhì)的提高。三是完善醫(yī)療質(zhì)量和安全控制體系，落實醫(yī)療安全責(zé)任制，成立以科主任和護士長為主要負(fù)責(zé)人的質(zhì)量管理小組，定期不定期對執(zhí)行醫(yī)院核心制度情況進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，有效地減少醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)展，保障了醫(yī)療安全。
3、瞄準(zhǔn)醫(yī)療市場需求，開拓新的特色業(yè)務(wù)。針對我縣新生兒醫(yī)療市場的需求，我們繼續(xù)加強了風(fēng)險大、責(zé)任性強的新生兒重癥監(jiān)護病房建設(shè)和管理。全年治愈了各種新生兒早產(chǎn)兒重癥疑難病例180例，特別是在超低出生體重兒早產(chǎn)兒的救治方面取得了巨大的成功，我們曾成功救治的一位孕期只有28周，體重僅1.1公斤的早產(chǎn)兒，是目前我縣救治體重最輕、孕期最短的早產(chǎn)兒，標(biāo)志著我院兒科在新生兒已達(dá)到了一個新的水平。
4、加強縱向、橫向聯(lián)系，擴大行業(yè)影響。首先加強聯(lián)系和合作。今年以來，我們科室與上級醫(yī)院如市第一人民醫(yī)院兒科建立了良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系渠道，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村級衛(wèi)生所建立較為廣泛的橫向聯(lián)系，充分利用多渠道、多種方式建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，互相取長補短。幾年來我們經(jīng)常利用休息時間到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回宣傳聯(lián)系，或者進行會診，目前已與數(shù)個診所建立了穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系。其次樹立龍頭特色科室形象。堅持接診轉(zhuǎn)入我科住院的危重患兒，在轉(zhuǎn)運病兒時，不管什么時間接到電話，我們都堅持及時出診，精心治療，細(xì)心護理，使其盡快康復(fù)。這樣不僅得到了基層醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員和患兒家屬的一致好評，兒科每年的病人數(shù)不斷上升，住院患兒年達(dá)910多人次，床位使用率在90%以上。而且病兒出現(xiàn)了從上級醫(yī)院回流的現(xiàn)象。
5、愛崗敬業(yè)，團結(jié)進取，一心一意謀科室的發(fā)展。兒科患者人小事雜，工作繁重，已是全院皆知，但是科室全體同志本著高度的奉獻(xiàn)精神，團結(jié)拼搏，精誠團結(jié)，盡力推動科室的發(fā)展。首先作為科室主任嚴(yán)格要求自己，以身作則，為了病人，放棄了多少個休息日，只要病人需要，我時時刻刻都把自己當(dāng)做值班醫(yī)師隨叫隨到，以院為家，把全部的心血都傾注在醫(yī)療事業(yè)上。其次全體醫(yī)務(wù)人員都樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，沒有一個喊苦叫累，加班加點已是我們的家常便飯，特別是護士長宋江梅、護士康桂英等同志，經(jīng)常是連續(xù)工作，加班加點，但從不提出任何要求。新參加工作不久的醫(yī)生賈英奎也很快投入工作狀態(tài)，能夠做到不
管白天，還是夜晚，只要是轉(zhuǎn)診患兒，隨時出診。很多醫(yī)生、護士為了病人的健康不顧自己的身體而忘我工作，甚至忘記自己的孩子與家庭。兒科醫(yī)務(wù)人員用自己的行動在平凡的工作崗位上展現(xiàn)出白衣天使的光彩,正是因為有了這樣一支朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的隊伍，我科的業(yè)績也在逐年攀升，經(jīng)濟收入從去年的__萬元達(dá)到了__萬元，同時也提高了我院的社會效益，得到了社會人民群眾的信任與認(rèn)可，我們收到了很多病人送來的錦旗和寫來的感謝信。
三、20__年工作計劃
20__年，我科將繼續(xù)堅持醫(yī)療質(zhì)量管理這一主線不放松，牢牢把握強化管理、提升素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)三個主題，扭住經(jīng)濟增長總目標(biāo)，在醫(yī)院及各部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，努力拼搏，開拓創(chuàng)新，再接再厲，再創(chuàng)輝煌，著力將兒科建成具有規(guī)模較大的特色?？疲e極拓展新生兒、腦癱康復(fù)中心、兒童保健等業(yè)務(wù)，將兒科打造成具有一定規(guī)模科室。
1、加強教育，提高素質(zhì)。在科室營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，堅持學(xué)習(xí)教育不放松，力爭做到業(yè)務(wù)上高人一等，管理上得心應(yīng)手，努力打造技術(shù)嫻熟，品德優(yōu)良的醫(yī)護隊伍。
2、狠抓質(zhì)量管理。醫(yī)療工作的特殊性要求我們在質(zhì)量管理上更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，要始終堅持把加強醫(yī)療質(zhì)量管理貫穿于整個醫(yī)療活動的全過程，深化科室管理和診療工作，科室的各項工作特別是核心制度、各種要求、規(guī)范操作等都要落實，努力做到診療一個病人科室放心、醫(yī)護人員放心、病人放心的三個放心。
3、穩(wěn)妥地開展新業(yè)務(wù)。⑴腦癱的患兒不能說話及站立行走，病人終生痛苦，成為社會和家庭沉重的負(fù)擔(dān)，早期發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，不僅給社會和家庭減輕負(fù)擔(dān)，同時也是兒科發(fā)展的空間。20_年我們將著手開展"高危兒的隨訪與超早期診治腦損傷"業(yè)務(wù)，成立小兒腦癱康復(fù)治療中心，超早期診斷治療腦癱。⑵圍繞兒童生長發(fā)育、營養(yǎng)喂養(yǎng)、智力早教、疾病防治等方面適當(dāng)開展兒童保健業(yè)務(wù)，增強兒科特色化水平。⑶根據(jù)老百姓的實際需要，專門騰出一塊地方建立"一日病房"，由專門值班管理，患兒家長每天帶孩子來病房作完治療就走，降低診療、檢查等費用，既不耽誤時間，又減輕了經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。這種便民利民的事肯定非常受歡迎。
4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。樹立"病人第一，質(zhì)量第一，服務(wù)第一"的理念，提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改善就醫(yī)環(huán)境，為病人提供清潔、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和人性化的服務(wù)。
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